Un estudio sobre el sistema de gestión de conocimiento de Medecins Sans Frontieres (MSF) reveló que los empleados de MSF consideran los siguientes tres requisitos clave esenciales para el éxito de su sistema de gestión de conocimiento:
- Agregación de conocimiento de Source-Agnostic : El sistema de gestión de conocimiento debe ser capaz de admitir el conocimiento en múltiples formatos (por ejemplo, páginas web, archivos de audio, archivos de texto, imágenes) así como la interacción social para facilitar el intercambio de conocimientos.
- Organización de conocimiento plano : el contenido y la accesibilidad del sistema de gestión de conocimiento deben ser descentralizados y fácilmente disponibles para todos los miembros de la organización (no solo la alta gerencia o ciertos equipos).
- Acceso a los conocimientos en línea y fuera de línea : considerando que muchos empleados de MSF a menudo se encuentran en áreas con conectividad limitada a internet, es esencial que el sistema de gestión de conocimiento permanezca accesible incluso cuando tienen acceso a internet irregular. Además, el sistema debe ser fácil de instalar, tener una estructura clara y capacidades de búsqueda integrales.
Ver Vozniuk et al. (2015) para más información sobre el estudio:
Vozniuk, A., Holzer, A., Govaerts, S., Mazuze, J., y Gillet, D. (2015). Graspeo: una plataforma de redes sociales para la gestión del conocimiento en las ONG. En Actas de la Séptima Conferencia Internacional sobre Tecnologías de la Información y la Comunicación y el Desarrollo. ACM.
Hace poco escribí un artículo de blog sobre la gestión del conocimiento en el contexto del sector sin fines de lucro que podría interesarle: cómo aprovechar al máximo el conocimiento de su organización.