“El que no puede controlar sus propias emociones no puede controlar nada”.
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Algunos preliminares:
- La internalización es buena … le ayuda a poder procesar lo que se le presente. ¿Por qué te pesaría eso?
- Hablar en tu mente puede o no ser el camino a seguir. Depende de qué tipo de cosas flotan a tu noggin. Procesar (o filtrar) antes de hablar usualmente será útil.
- ¿Confrontación? ¿Qué confrontación? ¿Que de hablar con la gente te da miedo?
En EE. UU. Hemos recuperado un par de generaciones conocidas como capacitación en asertividad dirigida a personas con su queja en particular. Fue un desastre lo siento. En primer lugar, no fue difícil detectar quién se había lanzado a una de las más de una docena de bestseller de asertividad o incluso asistió a clases de entrenamiento de asertividad. Todo el enfoque también podría haber sido rebautizado como Entrenamiento de Antigüedad. Hablar como un idiota rudo no es, en general, la mejor opción disponible para ganar amigos e influir en las personas.
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Aquí está mi enfoque alternativo. Llámalo Entrenamiento de Amabilidad (¡Hey! ¡Hay otro ™!)
Primer paso: asegúrese de felicitar a algunas personas todos los días, desde seres queridos hasta extraños. Simplemente hable y diga algo pensativamente agradable o que los aprecie. Para cuando deje de sentirse incómodo al hacerlo, su llamado miedo a la confrontación debería haber alcanzado un punto bajo. Al fortalecer su voluntad de salir con los demás, también estará perfeccionando su capacidad para procesar sin problemas las interacciones con ellos.
Segundo paso: sé genuino y sonríe. Si te sientes incómodo, déjalo mostrar. Si te sientes atado, eso también está bien; seguir adelante. Serás juzgado mucho más por tu sinceridad que por tu pulido. Lentamente, de manera constante, la incomodidad da paso a una verdadera alegría al compartir un momento con los demás.
Tercer paso: repite este mantra. “Mis sentimientos y emociones son mías. No permito que nadie los cambie a menos que ese sea mi deseo “.
Oh, Dios mío, ¿alguna vez tuve dificultades para enseñarle a los empleados de ventas minoristas esa? Un cliente viene del aparcamiento atendiendo una queja. En el momento en que ella está en la tienda, se ha fertilizado y se ha calentado. O alguien simplemente está teniendo un mal día, y ahí te sientas haciendo tu trabajo … un saco de boxeo fácil. En este punto, tienes básicamente tres opciones:
Paso cuatro A: ser tranquilizador Hazle saber a la persona, oye, que te haya cubierto, solo dime qué es lo que te está molestando.
Paso cuatro B: Desactívalo con un humor modesto y una sonrisa.
Paso cuatro C: empareja su emoción. Esto no significa ser igualmente sniffy, pissy, pouty o lo que sea. Significa que vamos como eres. La gente se engancha al reflejo emocional y luego, con la práctica, simplemente los devuelve a la tierra y les da un mejor ánimo.
Paso cuatro D a Z: con amigos e íntimos, tienes muchas más opciones. Puedes poner tu cara graciosa, comenzar a cantar tu aria favorita, decir “espera aquí un minuto” y desaparecer … lo que pienses.
Quinto paso: practicar la simulación de pelea. Ponte cara a cara con un capullo, gruñe, gruñe y sigue adelante como si fueras a romper los eslabones de tu correa. No deberías tardar más que unas cuantas veces antes de ser genial como el trasero de un pingüino con quienquiera que venga en el atcha.
Paso seis: Ponlo todo junto. No tienes que tener una confrontación apestosa. Solo estás hablando de las cosas, entrenándolas. No tienes que tener respuestas rápidas ni respuestas rápidas. Haga preguntas … “¿Por qué quiere hacer eso, hombre?” La gente quiere compromiso, no que usted resuelva sus problemas por ellos. Mantenlo constructivo. Di tu opinión. Pero antes que nada, no dejes que su mal día / mal humor te saque del lirio.
Permítase un momento para sentirse bien cada vez que saque una conversación constructiva.