Soy webmaster de la universidad y, a menudo, recibo correos electrónicos cuando algo no funciona.
Para ser franco, preferiría recibir un correo electrónico enojado que contenga información útil que uno cortés o cómico que exprese decepción pero que no me dé nada con lo que trabajar. En este último caso, necesito enviarte un correo electrónico y preguntar, lo que significa que el problema no se resuelve por mucho tiempo.
Sin embargo, no me malinterpretes; Aprecio que quieras ser alegre en lugar de ser grosero y exigente. Solo haz eso y dame información.
Entonces, ¿qué información es útil, puede preguntar? Aquí hay una lista básica:
- ¿Cuáles son algunos consejos que le darás a los profesionales independientes, que quieren seguir sus carreras como tutores en línea?
- ¿Cuáles son algunos de los mejores cursos de Coursera? ¿Por qué?
- ¿Qué puedo hacer después de un curso de hacking ético certificado?
- ¿Cuánto tiempo lleva completar el curso completo de matemáticas de la Academia Khan a partir del álgebra?
- Tomé un curso de Udemy en el que el instructor afirmó que ganaría 1000 $ / día si lo aplicaba. Si él puede ganar 1000 $ / día, ¿por qué está dando cursos en Udemy?
Quien eres tu Si tiene una cuenta, ¿cuál es el nombre de inicio de sesión o el número de identificación oficial? (¡Pero nunca envíe su contraseña! Ni siquiera si el problema ocurre al intentar iniciar sesión). Si todavía no tiene una cuenta, por lo menos dígame su nombre.
Que esta pasando Si hay un mensaje de error, por favor incluya todo. Si no hay ningún mensaje, describa lo que está mal. “Siempre aparece ‘indefinido'” es un buen comienzo. Sería aún más útil saber si ese mensaje aparece en una página en blanco, en una ventana emergente o en la propia página de inicio de sesión. Siéntase libre de incluir una captura de pantalla si eso es más fácil que escribir una descripción.
Donde esta pasando Por favor incluya la URL completa. Incluso si es la página de inicio de la universidad o el formulario de inicio de sesión principal, a veces hay información adicional allí.
Cuando sucede ¿Es cada vez que lo intentas? ¿Un tercio de las veces, al azar? Una vez en mucho tiempo? ¿Sólo hoy, o durante las últimas seis semanas?
¿Cómo vas a llegar allí? ¿Estás usando tu teléfono, tableta, laptop o computadora de escritorio? ¿Qué sistema operativo se ejecuta? ¿Qué navegador estás usando? ¿Usaste un marcador o hiciste clic en un enlace? Si era un enlace, también incluya la URL de la página donde lo encontró. Si está siguiendo una lista de instrucciones, ¿dónde está esa lista?
Por qué … Bueno, en realidad, es mi trabajo averiguar esa parte. Aún así, avíseme si desea una explicación, en lugar de recibir una notificación cuando vuelva a intentarlo.
Ahora, todo esto puede parecer abrumador, pero no te preocupes. No tienes que escribir un ensayo enorme; solo dame algo para el quién, qué, dónde, cuándo y cómo.
Si no tienes tiempo para hacer eso, es mejor que me dejes saber que algo está mal que simplemente estar en silencio. Necesitaré comunicarme con usted para obtener más información, pero al menos sabré que hay un problema.
Y si todavía está preocupado por el tono de su mensaje, sea tranquilo y claro. Eso será suficiente.