Cómo saber si mi programa de aprendizaje está mejorando el rendimiento en el lugar de trabajo

Answer 1

Su programa de aprendizaje debe incluir objetivos de aprendizaje medibles, alineados con las métricas clave del lugar de trabajo en las que puede recopilar datos. Debe trabajar hacia atrás a partir de los cambios que desea ver en el desempeño de los trabajadores, y luego diseñar instrucciones que produzcan esos resultados. (Es más fácil decirlo que hacerlo, lo sé!)

Su primer paso debe ser definir algunas métricas muy claras en el lugar de trabajo en las que pueda recopilar datos; esto podría ser encuestas de satisfacción del cliente, hojas de asistencia, incidentes disciplinarios, lo que sea que utilice para rastrear el éxito en el lugar de trabajo. No deje esto ambiguo o indefinido: “mejor” es muy subjetivo, y no sabrá si lo ha logrado a menos que tenga objetivos claramente definidos. Una vez que lo haga, puede diseñar actividades de aprendizaje que produzcan esos objetivos.

Por ejemplo, puede centrarse en la única cosa que marca una diferencia apreciable en su lugar de trabajo: obtener altas calificaciones en una encuesta de satisfacción del cliente, digamos. En este momento, solo el 65% de sus clientes reportan sentirse “muy satisfechos”, y le gustaría aumentar ese porcentaje al 95%.

Podría capacitar a sus empleados en las 5 técnicas principales que sabe que buscan sus clientes y luego ver si sus encuestas de satisfacción mejoran como resultado de la instrucción.

Esto se denomina “diseño de aprendizaje al revés” porque diseña al revés a partir de los resultados que desea producir.

Answer 2

La clave para saber si su programa de aprendizaje es mejorar el rendimiento en el lugar de trabajo es tener muy claros sus métricas para los criterios de éxito y cómo el curso impacta eso.

Por ejemplo, si ofrece capacitación interna sobre productividad para su equipo, hágase un análisis de regresión de la productividad antes y después de que un miembro de su equipo realice el curso.

Este video ayudará a aclarar cómo crear un programa de aprendizaje dentro de una organización para mejorar el rendimiento en el lugar de trabajo: