Debe comprender que no están en la misma etapa de cambio que usted y que la situación no tiene nada que ver con su edad o experiencia laboral. Dado que alguien en la familia le encargó la modernización de la empresa familiar, debe suponerse que los demás consideran que la empresa no es competitiva. Además, aceptó la tarea y comenzó a investigar e identificó una serie de cambios que sus clientes han acogido con satisfacción. Sin embargo, ¿dónde han estado los otros empleados en este proceso – no involucrados hasta la fase de implementación? Usted está listo para que estos empleados ingresen en la 4ta Etapa (acción) y en realidad suenen como si ahora quisieran la Quinta Etapa de mantenimiento de los cambios. ¿Dónde están los resistentes al cambio? Se ven obligados a entrar en el Entrenamiento de la Etapa 3 mientras sus mentes están en la Etapa 2 (saber un poco sobre el cambio, pero no están mentalmente preparados para aceptarlo). Sin embargo, en realidad probablemente estén en la Etapa 1, ni siquiera son conscientes de que hay un problema que debe abordarse.
En la medida en que haya tenido éxito es solo porque “gestionó” el proceso de cambio y ordenó que se implementara el cambio. El problema con este enfoque es que ha alcanzado el cumplimiento, pero no el compromiso. Si pudieran tener la oportunidad, sus cambios serían deshechos o ignorados. La respuesta que buscas no se encuentra en ellos, sino en tu enfoque. Considere “dirigir” hacia una visión de cambio e involucrar a estos empleados en la búsqueda de formas de mejorar la satisfacción del negocio y del cliente (algo que los beneficiará a través de la seguridad laboral y más ingresos por aumentos de sueldo).