El empresario siempre busca el cambio, responde a él y lo explota como una oportunidad.
-Peter Drucker
Aquí hay algunas ideas y preguntas para ayudarlo a enmarcar su pensamiento para definir su estrategia de crecimiento:
Enfoque en el cliente
- Cómo aprender y dominar las cosas.
- ¿Necesito aprender griego para visitar Grecia?
- ¿Cuáles son las nuevas habilidades o tecnologías para aprender para sobrevivir en el mundo corporativo?
- ¿Cuáles son las mejores fuentes gratuitas para aprender chino bien en línea?
- Cómo aprender a pensar por ti mismo.
Construir relaciones y confianza con los clientes.
Los clientes eligen las empresas en función de su confianza, fortaleza de relaciones y confianza.
Hoy en día hay muchos canales de comunicación para comprometer a sus clientes, crear comunidades, mostrar los valores de su marca, cumplir sus promesas y, en última instancia, crear relaciones y confianza. Cada punto de contacto del cliente en cada canal es una importante oportunidad de marketing.
Centrada en el cliente
¿Sabe quiénes son sus clientes y sus segmentos de clientes más valiosos? ¿Involucra a sus clientes para desarrollar su relación y obtener información valiosa? ¿Con frecuencia reconsidera la cuestión de posibles nuevos segmentos de clientes?
No des nada por hecho
No dé por descontada la lealtad de un cliente, especialmente cuando trate con un comprador por primera vez. La clave para la lealtad del cliente no es solo proporcionar un servicio o producto de calidad, sino también la forma en que lo atiende y lo respalda. Satisfacer las expectativas de los clientes en una primera venta puede no ser suficiente. Los compradores por primera vez quieren saber que te importa. Para que la lealtad perdure, debe ser notada y reconocida.
Canales de entrega
¿Está considerando formas de ampliar su alcance a más clientes y mejorar su servicio al cliente al agregar un nuevo canal de entrega? Si es así, ¿está pensando en cómo integrar efectivamente la experiencia del cliente a través de los canales?
Marketing creativo
Estrategia de marketing integrada
Crear mensajes de marketing que se escucharán, recordarán y, lo que es más importante, se hablará, es muy difícil en un mundo donde los clientes tienen muy poco tiempo para escuchar.
Lograr creatividad en la entrega de sus mensajes de marketing es esencial para ganar las elecciones de sus clientes y luego su lealtad.
Iniciativas de marketing
¿Está agregando nuevas formas colaborativas de comunicarse con sus clientes? ¿Actualiza constantemente su propuesta de valor para garantizar que su discriminación siga siendo valorada, entregable y creíble para los clientes?
Adaptación e innovación.
Adaptabilidad
Las revoluciones digitales y de red han desencadenado cambios rápidos y significativos en el mercado que afectan su capacidad para atraer clientes, y la tasa y la cantidad de cambio se están acelerando. Las empresas deben interpretar y comprender las implicaciones de estos cambios y responder rápidamente con ideas creativas e innovaciones para mantener su ventaja competitiva.
Considere este enfoque: la colaboración y las asociaciones son clave para el crecimiento empresarial
Aprende de competidores clave
¿Observa con frecuencia lo que sus competidores clave están haciendo en el espacio del mercado? ¿Han visto una tendencia clave que te has perdido? ¿Qué cambios están haciendo en su comercialización y su propuesta de valor?
Observando tendencias
¿Es usted sensible a los cambios en sus segmentos de clientes y al desarrollo de las tendencias del mercado? ¿Considera cómo podría capitalizar estas tendencias?
¿Observa con frecuencia lo que sus competidores clave están haciendo en el espacio del mercado? ¿Han visto una tendencia clave que te has perdido? ¿Qué cambios están haciendo en su comercialización y su propuesta de valor?
Nuevas oportunidades de espacios en blanco.
¿Combina la información de sus clientes con la competencia y las observaciones de tendencias para obtener nuevas oportunidades de espacio en blanco? ¿Innovas en tu modelo de negocio y en tus productos y servicios? ¿Ha considerado colaborar con las empresas locales y sus clientes?
Tu equipo
Construyendo un equipo efectivo.
Su equipo es su negocio, literalmente. Solo es tan bueno como el eslabón más débil y su capacidad para proporcionar un liderazgo sólido y eficaz.
Usted, como líder empresarial, debe ser un sabueso de talentos para futuras contrataciones, ser un mentor y un entrenador fuertes, y trabajar continuamente para desarrollar sus habilidades de liderazgo y un personal que trabaje de manera efectiva como un equipo.
Mike Schoultz es el fundador de Digital Spark Marketing , una agencia de marketing digital y servicio al cliente. Con 40 años de experiencia en negocios, escribe sobre temas relacionados con la mejora del rendimiento de los negocios. Por favor, siga su blog para historias y artículos impresionantes.