Creo que las cosas más importantes que deben aprender las personas de ventas es la construcción de relaciones. Es realmente la única característica que un consumidor no encontrará en una experiencia en línea o automatizada. Hay muchas partes en la construcción de relaciones en el ámbito de las ventas, pero su importancia general es innegable. Algunos de los factores clave relacionados con la construcción de relaciones en las ventas son:
- Ser capaz de mostrar cantidades increíbles de empatía. Si el cliente siente que usted está realmente interesado en ellos y los entiende, se adelantará rápidamente.
- Prestando atencion La mayoría de los clientes que tratan con personal de ventas buscan la atención de su representante de ventas para que sientan que son importantes. Si a menudo le prestas atención a sus necesidades, ellos lo notarán.
- Excelencia en el servicio al cliente. Parte de las relaciones de construcción requiere proporcionar un gran servicio en general. Una cosa es sentir que son amigos con sus cuentas, pero todavía hay una expectativa de ir más allá para hacer crecer esa relación.
- Sé tu auténtico yo. Siento que esto es una gran parte de la conexión exitosa con los clientes. Habla con ellos como tu verdadero yo y sé una persona auténtica.
Existen otras características y rasgos importantes que se aprenden o se requieren como vendedor, pero creo que la construcción de relaciones es una de las más difíciles de enseñar y las más importantes. Saludos, – A