La mejor definición de escucha que he encontrado es ‘Escuchar es querer escuchar’ . Una vez que adoptas esta actitud, escuchar se convierte en un proceso natural.
Sin embargo, hasta el momento en que tenga ganas de escuchar, debe hacer un esfuerzo especial para ESCUCHAR. Las siguientes son algunas de mis sugerencias:
Escuche con todos sus sentidos : Obviamente, los oídos se usan para escuchar y, por lo tanto, creemos que solo escuchamos con nuestros oídos. No solo escuchamos la palabra hablada; escuchamos al orador con nuestros ojos (juzgamos su personalidad, vestimenta, etc.) con nuestra nariz (¿no notamos una buena fragancia o mal aliento que influye en nuestra comunicación con el individuo en cuestión?) a través del toque (buen toque / mal tacto / apretón de manos firme) y nuestro sentido del gusto interviene raramente pero de manera segura (si un compañero de viaje le ofrece algo de comer, tal vez nuestro sentido del gusto pueda alertarnos). Haz un uso completo de todos tus sentidos para ayudarte a escuchar bien.
Mire al orador : el orador obtiene pistas sobre su nivel de interés cuando hace contacto visual. También permite al oyente prestar mayor atención al hablante.
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Controle la necesidad de responder : la mayoría de las veces escuchamos responder y, como resultado, nuestro enfoque está en redactar la respuesta en nuestra mente en lugar de escuchar el mensaje y comprenderlo.
Preste atención al tono, el volumen y la velocidad del habla : pueden darle pistas sobre el estado mental del orador, los mensajes ocultos en lo que se dice. por ejemplo, el sarcasmo no es más que el opuesto exacto del mensaje que se pronuncia en voz alta.
Si usted es un orador, busque pistas del oyente que indiquen que están impacientes, aburridas o apresuradas. – Como orador a menudo nos olvidamos de escuchar al destinatario de nuestra comunicación. En ocasiones, querrían que los excusara, pero como la propiedad exige hacerlo con tacto, podrían darle pistas como mirar su reloj o mirar por encima del hombro, etc. Como orador, debe escuchar dichos mensajes y tomar las medidas oportunas.
Las pausas largas y los monosílabos cuando se habla por teléfono también podrían darle pistas sobre el interés de las otras partes en la comunicación. Entonces, si bien es posible que no tenga pistas visuales, pausas, tonos agudos, interrupciones, etc., son pistas que un buen oyente captará y actuará.
Parafrasee lo que escucha, apague y encienda para indicar su comprensión y anime al orador porque actúan como una pista sobre su interés y atención.
Dé pistas no verbales, como asentir con la cabeza, sonreír, aplaudir, etc., que son un refuerzo positivo para el orador y una señal segura de que escucha con atención.
Tomar notas es una buena manera de asegurarte de escuchar. Sin embargo, hacer notas extensas es una forma segura de dejar de escuchar puntos vitales. El arte de tomar notas consiste en anotar los puntos clave / claves / pistas / ejemplos / ilustraciones que le permitirán recapitular el nudo del mensaje.
Desarrollar la habilidad de querer escuchar . Nunca le faltará compañía una vez que sea un buen oyente porque siempre hay una escasez de personas que estén dispuestas a escuchar.
