¿Cuál es la diferencia entre SAP CRM y Salesforce CRM?

Answer 1

¡Se trata de la marca!

Ya que tiene cientos de sistemas CRM en el mercado, y eligió preguntar acerca de la diferencia entre SAP y Salesforce, respondería dando algunas suposiciones sobre por qué lo hizo.

Tanto Salesforce como SAP son sistemas de CRM basados ​​en empresas dirigidos a grandes compañías con muchos vendedores. Ambos son demasiado complejos y se venden a la gerencia y no a los propios vendedores (quienes dicen muchas veces que no son utilizables para sus necesidades).

La principal diferencia es la marca:

• SAP está a cargo de SAP, una empresa de software gigante, conocida por su oferta de ERP.
• Salesforce es fabricado por Salesforce, el proveedor de CRM número 1 del mundo y el primer proveedor de un CRM SaaS (software como servicio, es decir, basado en la web), que data de 1999.

Parece que usted (y muchos otros) eligen qué comprar de acuerdo con la marca , lo cual es muy común. Confías en la marca, te gusta la marca, compras la marca.

Por lo tanto, su elección se verá afectada por cómo se siente acerca de esa compañía y por los sentimientos de otras personas que conoce.

La verdad es que ambos servirán para el mismo propósito y probablemente darán resultados similares en su empresa.

Puedes esperar:

• Alta confiabilidad de los servidores, 99.9% de tiempo de actividad (como con la mayoría de los otros proveedores de CRM)
• Altos estándares de seguridad para sus datos, conexión SSL encriptada (como con todos los demás proveedores de CRM)
• Software que tiene una solución para casi cualquier necesidad que se le ocurra (pero necesita un cuidado especial para activar esa solución)
• Muchos y muchos botones que resuelven cualquier caso de uso imaginable dado por los muchos clientes que tienen
• Mucho tiempo para adaptar el software a sus necesidades.
• Tener una persona dedicada a mantener el software para sus empleados.
• Muchos vendedores pueden venir a su oficina para ayudarlo e intentar realizar la venta (no tiene eso con muchos otros proveedores de CRM)
• Largas conversaciones con sus ingenieros de campo que lo ayudarán a determinar sus necesidades y cómo adaptar el software (que le costará mucho dinero)
• Alto costo por cabeza

Por lo tanto, si tiene necesidades muy complejas y complejas de un CRM, y no puede darse el lujo de no resolver todas las necesidades de su negocio, ¡este PUEDE ser el camino a seguir! Especialmente para empresas muy grandes.

Answer 2

Sin lugar a dudas .. Salesforce no tiene comparación con SAP CRM.

Y SAP ERP no tiene comparación con salesforce.

Salesforce no solo proporciona funcionalidad CRM estándar. Su plataforma de force.com le brinda libertad y flexibilidad para crear su propio sistema, también con 80% de personalización y 20% de código.

Salesforce piensa a pedido, no solo el equipo de I + D de Salesforce está detrás de la innovación. Hay usuarios comunes de la fuerza de ventas detrás de la innovación. Usted pone una idea potencial y ve que la idea más votada será la funcionalidad estándar en la próxima versión.

Appexchange impresionante mercado abierto para sus soluciones críticas. El intercambio de aplicaciones de Salesforce pasó de 105,500 a 185,000. En SAP ni siquiera he visto una solución para la lista de precios que no sea la estándar.

Su entorno de codificación APEX no requiere un lenguaje de codificación específico de Ny. Solo usa lo que sabe usar código en el idioma en que su entorno lo convierte en lenguaje de marcas. ¿Qué más está buscando? Está obteniendo una funcionalidad del 80% como estándar y para la funcionalidad lista para usar, su codificación también es fácil de usar.

En nuestro equipo, uno de nuestro desarrollador ejecutivo es un estudiante de comercio con 4 años de experiencia en el dominio financiero. Ahora es un desarrollador certificado y tiene muy buenas manos en la práctica en la aplicación salesforce financialforce. Él codifica para nosotros.

Por otra parte, desde 2010 no he visto ningún progreso en los estándares de SAP. Aunque salesforce se ha transformado desde entonces. Su motor de automatización es tan robusto y fácil de usar como usted se está comunicando con sus ejecutivos y están realizando tareas para usted.

Así que la transformación en la computación en la nube es Salesforce. SAP CRM todavía está luchando en el mercado para obtener el estado de CRM. Ahora incluso Salesforce ha proporcionado la funcionalidad de facturación que puede establecer sus estándares de precios, listas de productos, artículos de línea y ahora está persiguiendo al ERP de SAP. Y no dudo en decir que SAP tiene además un competidor peligroso.

Esto es todo lo que debo decir. Resuelva sus problemas de adopción con Salesforce y cure su pereza, luego verá cómo el sistema impulsa el crecimiento de la organización. Es un sistema basado en datos y un enfoque de holgazanería y mala adopción que le hace dudar de su funcionalidad. Así que para las pequeñas empresas, incluso esta es la mejor herramienta.

Answer 3

La principal diferencia entre SAP CRM y Salesforce CRM es la popularidad, las características y el negocio servido.

Tanto SAP como Salesforce son los principales actores en el negocio de CRM. Si bien Salesforce solo se enfoca en soluciones basadas en CRM, SAP ofrece muchas soluciones relacionadas con el negocio, junto con soluciones de CRM.

El artículo detallado se encuentra aquí SAP CRM Vs Salesforce CRM – Comparación 2017 – Reseñas de software, demostración, precios, comparación, alternativas, características

Answer 4

¡Se trata de la marca!

Ya que tiene cientos de sistemas CRM en el mercado, y eligió preguntar acerca de la diferencia entre SAP y Salesforce, respondería dando algunas suposiciones sobre por qué lo hizo.

Tanto Salesforce como SAP son sistemas de CRM basados ​​en empresas dirigidos a grandes compañías con muchos vendedores. Ambos son demasiado complejos y se venden a la gerencia y no a los propios vendedores (quienes dicen muchas veces que no son utilizables para sus necesidades).

La principal diferencia es la marca:

• SAP está a cargo de SAP, una empresa de software gigante, conocida por su oferta de ERP.
• Salesforce es fabricado por Salesforce, el proveedor de CRM número 1 del mundo, y el primer proveedor de un CRM SaaS (software-as-a-service, es decir, basado en la web), que data de 1999.

Parece que usted (y muchos otros) eligen qué comprar de acuerdo con la marca, lo cual es muy común. Confías en la marca, te gusta la marca, compras la marca.

Por lo tanto, su elección se verá afectada por cómo se siente acerca de esa compañía y por los sentimientos de otras personas que conoce.

La verdad es que ambos servirán para el mismo propósito y probablemente darán resultados similares en su empresa.

Puedes esperar:

• Alta confiabilidad de los servidores, 99.9% de tiempo de actividad (como con la mayoría de los otros proveedores de CRM)
• Altos estándares de seguridad para sus datos, conexión SSL encriptada (como con todos los demás proveedores de CRM)
• Software que tiene una solución para casi cualquier necesidad que se le ocurra (pero necesita un cuidado especial para activar esa solución)
• Muchos y muchos botones que resuelven cualquier caso de uso imaginable dado por los muchos clientes que tienen
• Mucho tiempo para adaptar el software a sus necesidades.
• Tener una persona dedicada a mantener el software para sus empleados.
• Muchos vendedores pueden venir a su oficina para ayudarlo e intentar realizar la venta (no tiene eso con muchos otros proveedores de CRM)
• Largas conversaciones con sus ingenieros de campo que lo ayudarán a determinar sus necesidades y cómo adaptar el software (que le costará mucho dinero)
• Alto costo por cabeza

Por lo tanto, si tiene necesidades muy complejas y complejas de un CRM, y no puede darse el lujo de no resolver todas las necesidades de su negocio, ¡este PUEDE ser el camino a seguir! Especialmente para empresas muy grandes.

Para más información se encuentra Sap Crm Tutorial.

Answer 5

Totalmente de acuerdo con los escritores anteriores Shauli Daon y Nitin Sharma.

Me gustaría proporcionar la información sobre lo que SAP ofrece que Salesforce no ofrece. SAP CRM era en su mayoría un sistema local hasta hace un año, se necesitaba un software para ejecutar el CRM, mientras que Salesforce es un CRM basado en SaaS, no necesita un software. Ahora que SAP ofrece un CRM basado en SaaS, pensé en escribir esta publicación, comparando Salesforce CRM con SAP CRM.

CRM para ventas

Tanto el CRM basado en la nube ofrece características de pre-venta casi similares. Las características tales como clientes potenciales, oportunidades, actividades, etc. son similares tanto en el CRM, excepto que SAP Cloud for Customer tiene ventaja si los clientes buscan una solución de ventas de principio a fin con un sistema SAPERP integrado. SAP Cloud for Customer se puede integrar fácilmente con un SAP ERP / CRM local, el middleware ya está disponible para la nube SAP para el cliente.

Para Salesforce, los adaptadores se deben construir para la integración. Será un desafío integrar Salesforce con un ERP de SAP con personalización de moderada a pesada. Los precios serán otro desafío para la integración de una aplicación de Salesforce con los precios de SAP ERP. Como la mayoría de los clientes utilizan un ERP para sus pedidos y logística, el uso de Salesforce integrado puede ser un desafío. Salesforce está mejor posicionado en ventas sociales que SAP cloud para clientes. Siento que Salesforce tiene una interfaz de usuario ligeramente mejor que la nube SAP para el cliente, y configurar la solución: las fórmulas, rutinas, excepciones, etc. son un poco más fáciles en Salesforce.

CRM para Marketing

Salesforce se quedó rezagado en la solución de marketing hasta que adquirió Salesforce Marketing Cloud, una empresa de soluciones de marketing basada en la nube. Salesforce ha fortalecido su oferta de marketing en la nube desde entonces. Las ofertas sobre marketing en redes sociales, email y marketing móvil, herramientas de automatización de marketing, etc. son realmente agradables. Pero si está buscando una solución de marketing de extremo a extremo, entonces SAP debería ser una mejor opción, el único problema con SAP es que la experiencia del usuario no es tan buena, aunque ha mejorado drásticamente en la nube para el cliente. Salesforce aún ofrece una mejor experiencia de usuario y una mejor capacidad de integración con otros CRM basados ​​en la nube.

SAP puede ser una mejor opción si utiliza una segmentación compleja en torno a sus datos transaccionales, la integración con SAP BW puede ser muy desafiante al usar Salesforce. La planificación del presupuesto, el seguimiento de los gastos de marketing, la gestión de fondos y el ROI de la campaña de seguimiento son super ventajas adicionales de un sistema basado en SAP.

CRM para el servicio

SAP claramente tiene una gran ventaja sobre Salesforce en esta funcionalidad. Vi una demostración de servicio en la nube ofrecida por Salesforce, que me pareció una solución de mesa de ayuda. No ofrece una funcionalidad rica que ofrece SAP. SAP ofrece una amplia gama de soluciones en servicio al cliente: administración de órdenes de trabajo, asignación de piezas, garantías y reclamos, contratos, una facturación integrada y muchas características avanzadas que lo distinguen claramente de Salesforce y otros proveedores de CRM. La solución de centro de llamadas de SAP es excelente, mejor que Salesforce.

Además, te recomiendo que leas este post de Ashok Mohanty.

Answer 6

Salesforce CRM tiene un poco de ventaja o reputación de cliente sobre SAP CRM.

Salesforce vs. SAP CRM – Comparación de 2016

Answer 7

Es una de las preguntas más frecuentes: ¿Cuál es el mejor SAP CRM o Salesforce CRM? En lugar de sugerir que puedo decir primero que sé “¿Qué es adecuado para usted? ¿Qué es lo correcto para su organización?

Puedes comprobar mi respuesta aquí

La respuesta de Abhinav Balaji a ¿Cuál es el mejor SAP-CRM o Salesforce?

Answer 8

Uno es demasiado caro e hinchado y el otro está hinchado y demasiado caro.

No hay diferencia, ambos le costarán tiempo y dinero que no tiene y le darán un retorno ficticio de su inversión. ¡Sería mejor buscar mejores vendedores y vendedores para su compañía que comprar “herramientas” costosas para los idiotas que ya tiene!

Si usa SAP de la manera CORRECTA y tiene vendedores que realmente saben lo que están haciendo y no sacan las proyecciones de su culo, pueden hacerlo sin CRM. Una buena base de datos o Excel le dará lo que necesita.