¿Cuáles son algunas buenas técnicas / recursos para desarrollar manuales de capacitación / operaciones para empleados?

Answer 1

Hola,

La capacitación y las operaciones de los empleados son un dominio muy vasto y no puedo pretender tener la respuesta definitiva para ninguna industria / campo de trabajo, sin embargo, tengo sugerencias sobre cómo puede mejorar la capacitación de software de los empleados. Como todos sabemos, el uso de software está aumentando en muchas industrias y roles.

Los empleados tienen que pasar muchas horas de capacitación, no solo sobre las habilidades requeridas para su trabajo, sino también sobre todo el software que deberán usar:

• Gestión de documentos.
• Base de datos de conocimiento.
• Herramientas sociales y de mensajería.
• Gestión de proyectos.

Etc… ¿Cómo pueden las empresas realizar este entrenamiento de software sin comprometer la incorporación de entrenamiento de habilidades sociales, socialización en equipo, etc.?

Con eso en mente, nosotros en Userlane hemos desarrollado una tecnología de guía paso a paso interactiva, que brinda a los empleados la capacidad de entender y usar instantáneamente cualquier software dado gracias a instrucciones claras y relevantes. Para las empresas, esto ofrece muchas ventajas:

• Deshágase de la capacitación en software : los nuevos empleados pueden integrarse sin problemas y hacer su trabajo sin preocuparse por el software. ¡Los guías los llevan de la A a la Z!
• Tenga control total sobre el contenido de las guías : pueden personalizarse, modificarse y adaptarse a los objetivos que intenta alcanzar. No más confiar en los métodos de otra persona para capacitar a sus empleados.
• ¡Enfóquese en otras áreas de entrenamiento y en la incorporación!

Nuestra tecnología ofrece a las empresas la capacidad de sustituir la capacitación en software prolongada e incómoda con una incorporación intuitiva e indolora de nuevos empleados en la suite de software de la empresa.

¡Espero haberte hecho una sugerencia interesante sobre los nuevos recursos utilizados para desarrollar la capacitación de los empleados!

Kai

Answer 2

Antes de responder a esto, me gustaría destacar la diferencia entre la capacitación de los empleados y el compromiso de los empleados.

Puede crear muchos programas de capacitación para empleados que funcionen bien y que incluyan manuales y manuales exhaustivos. Pero, ¿mides qué tan efectivo es?

Después de todo, es casi como estudiar para un examen en el que lees un libro de texto y luego esperas recordarlo todo. Los métodos tradicionales de entrenamiento de los empleados pueden no ser muy efectivos. Especialmente cuando todo se está moviendo hacia la digitalización y la facilidad de uso.

Cuanto más activamente se involucren sus empleados, mejor recordarán lo que se les ha enseñado.

Los manuales de capacitación y los manuales se pueden hacer interactivos, para incluir contenido más específico e interesante. Una de las formas efectivas de lograr la interactividad en el contenido es con el uso de “recorridos interactivos”. Con Whatfix , puede crear estos tutoriales que permiten a los usuarios completar tareas en línea sin tener que salir de la pantalla para ver tutoriales en video o leer manuales. Me gusta esto –

Por lo tanto, sus empleados aprenderán mientras hacen su trabajo.

Estos tutoriales también se convierten automáticamente en múltiples formatos, como videos, archivos PDF, presentaciones de diapositivas y artículos que descarga y comparte con sus empleados. Es como una situación de dos pájaros, una piedra, en la que se crea contenido de capacitación una vez, pero se puede reutilizar como manuales de capacitación.

Answer 3

Primero, libere más tiempo para usted mismo creando preguntas frecuentes que respondan las preguntas que le hacen todo el tiempo. ¿Por qué? Cuando haces esto primero, creas más tiempo para ti y para tu equipo en el futuro. Puede usar ese tiempo para invertir en algunas de las actividades a continuación.

En segundo lugar, documentar procesos clave. Separa el “por qué” haces algo del “cómo”.

Tercero, cree recursos que ayuden a los empleados a recordar y usar la información en la que han sido capacitados. Las listas de verificación y las ayudas de trabajo son una gran opción.

Realmente desea alejarse de pensar en un “manual” de capacitación y más en la línea de una colección de recursos de capacitación que el empleado y su gerente pueden usar cuando se expida. Luego, puede crear un nuevo manual de introducción para empleados que cubra las definiciones clave, les ayude a entender cuál es su propósito y luego les enseña cómo acceder a recursos adicionales cuando los necesitan.