Respuesta corta: no, la nube no aniquilará a los departamentos de TI y CIO. De hecho, si se hace correctamente, la migración a la tecnología de la nube reforzará la posición de los departamentos de TI y CIO.
La encuesta CIO.com 2016 sobre el estado del CIO encontró que el 84% de los CIO encuestados dijeron que su función es cada vez más importante para el negocio. Esto refleja el cambio en curso en la naturaleza misma de la posición. En los pasados años, la responsabilidad principal del CIO era funcional (“mantener las luces encendidas”), los CIO de hoy desempeñan un papel más estratégico (impulsando la innovación empresarial que alimenta el crecimiento de los ingresos). La revolución de la Transformación Digital y la ineludible marcha hacia la computación en la nube tienen muchos departamentos de TI en una etapa de transformación (implementando nuevos sistemas y arquitecturas, liderando esfuerzos de cambio). La encuesta del estado del CIO de 2016 encontró que aproximadamente el 45% de los CIO se encuentran en esta categoría, con el resto dividido en partes iguales (27% cada uno) entre los roles estratégicos y funcionales.
No es sorprendente que los departamentos de TI estratégicos se consideraran altamente valorados como socios comerciales, con sus CIOs que ocupan una posición preeminente en la suite C como primeros entre iguales. En el otro extremo del espectro, es más probable que los departamentos de TI funcionales sean percibidos como un obstáculo y sean chivos expiatorios por otros departamentos, con su CIO al margen.
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Una barrera importante para que los CIO y los departamentos de TI puedan pasar de funciones funcionales a funciones estratégicas es el grado de complejidad operativa y la urgencia en el entorno actual. De hecho, el 71% de los CIO encuestados dijeron que cada vez es más difícil encontrar el equilibrio adecuado entre innovación y excelencia operativa. Una encuesta reciente de IDG Research encontró que casi la mitad de los encuestados dijo que dedicar demasiado tiempo a resolver problemas urgentes limitaba su capacidad para desarrollar nuevos servicios innovadores y satisfacer las cambiantes demandas comerciales.
En ninguna parte es esto más evidente que en la adopción de la tecnología de nube.
Hoy en día, la forma en que los hosts, procesos, servicios y aplicaciones funcionan juntos es un laberinto de complejidad. Es esta interacción la que precipita todos los problemas y lo que lleva tanto tiempo desentrañar. Por ejemplo, la imagen a continuación refleja un sistema relativamente simple con solo 142 hosts, pero puede ver lo difícil que sería hacer un seguimiento de todos los servicios y dependencias interrelacionados.
Las soluciones de monitoreo tradicionales son buenas para recopilar datos y lanzarle un montón de gráficos. Los “nerds de datos” deben analizarlos manualmente para descubrir qué está mal (encontrar la aguja en un pajar), identificar la causa subyacente y encontrar una solución. Eso puede llevar horas, incluso días. En los entornos de nube altamente dinámicos de la actualidad, es simplemente imposible para un ser humano analizar los millones de dependencias de aplicaciones (literalmente) y determinar la causa raíz de un problema.
Dynatrace resuelve este problema con una plataforma de rendimiento digital basada en inteligencia artificial. Dynatrace aprovecha la inteligencia artificial para identificar de manera proactiva las causas subyacentes de los problemas en segundos. Se analiza trillones de eventos por día, para que pueda decirle dónde y por qué se están descomponiendo las aplicaciones, y qué hacer al respecto.
La siguiente captura de pantalla muestra cómo Dynatrace analizó más de 820 mil millones de dependencias para descubrir automáticamente que la causa raíz de un problema en particular era un problema de redes TCP dentro del entorno del contenedor Docker.
Podemos ver que más de 3,400 servicios fueron afectados. Pero en lugar de enviarle más de 3,400 alertas que solo le informan los síntomas del problema, la inteligencia artificial de Dynatrace es lo suficientemente inteligente como para darse cuenta, automáticamente, de que todos estos problemas de servicio se debieron al mismo problema de redes TCP.
Eso es un verdadero análisis de la causa raíz. Lo que Dynatrace haga en segundos sería prácticamente imposible en un enfoque tradicional de la sala de guerra.
Eso permite a los desarrolladores dedicar más tiempo a la innovación y menos tiempo a la solución de problemas.
Pero no confíe en mi palabra (después de todo, trabajo para Dynatrace). Vea por sí mismo cómo Dynatrace se compara con otras soluciones.
Dynatrace ofrece una prueba gratuita: la versión completa en su totalidad, no una demostración simplificada, todo lo que tiene que hacer es instalar el agente único para que esté listo y funcionando en cuestión de minutos.