Steve Jobs, a su manera idiosincrásica, llevó a UX al centro de atención para que todos pudieran apreciar y comprender su valor. Hoy en día, con los nuevos desafíos de negocios, los clientes necesitan romper el desorden y no solo llegar a sus clientes, sino también cumplir constantemente con su promesa de marca. Y solo pueden hacerlo con una excelente experiencia para el cliente, lo que significa entregar un UX estratégico orientado a resultados para los diseñadores.
Y hay innumerables formas de convertirse en un gran diseñador de UI / UX donde el diseño, la psicología, la cultura, la antropología y la tecnología se fusionan.
Y están, no necesariamente en un orden particular, como se muestra a continuación:
Búsqueda de usuarios:
Un profesional de UX nunca se compromete con la investigación del usuario y desea saber todo sobre el usuario antes de proceder al diseño. La investigación del usuario se puede realizar a través de varios métodos, pero básicamente significa comprender las necesidades del usuario y su comportamiento. Una cosa más, si crees que las pruebas de usabilidad son investigaciones de usuarios, me temo que estás equivocado. La prueba de usabilidad consiste en extraer reacciones a un diseño. La investigación del usuario es bastante proactiva, mientras que las pruebas de usabilidad son reactivas.
Si su candidato valora la investigación del usuario y narra estrategias efectivas creadas a partir de ella, puede saber fácilmente si se ha practicado antes o si se realizará para sus proyectos futuros o no.
Antecedentes e intereses
El gran dicho, “Cualquiera puede cocinar” de la película Ratatouille encaja bien. Un diseñador de UX debe tener exposición en varias disciplinas. Sin duda, muchos aspirantes a diseñadores de UX han estudiado diseño gráfico / interfaz o diseño web, pero eso no significa que los diseñadores de otras disciplinas no puedan convertirse en diseñadores competentes de UX. Cualquier persona puede convertirse en un diseñador competente siempre que tenga un entendimiento correcto. Y eso no significa colocar gráficos o botones estéticamente agradables, sino que se trata más bien de satisfacer las expectativas de los usuarios reales. Cualquier diseñador de UX que valga sus habilidades debe poseer psicología cognitiva en sus respectivas disciplinas. Así que salga y “experimente” todos los aspectos de la vida desde las películas, para viajar a un país desconocido, como le plazca.
Diseño de respuesta
El diseño receptivo se ha convertido en lo más importante para la compatibilidad con múltiples dispositivos. Para atender a los usuarios de hoy en día, es crucial para los diseñadores de UX ser expertos en la elaboración de diseños responsivos. Sí, esto significa crear más diseños modulares en los que se pase de los bocetos a los prototipos en lugar de adherirse a los tradicionales armazones de alambre al enfoque de PSD de Photoshop.
La necesidad de la hora exige que los diseñadores de UX estén bien versados técnicamente. Con una mayor fluidez y capacidad de respuesta en los diseños, es importante que los diseñadores comprendan todas las técnicas y mecanismos que son esenciales para publicar y transformar el contenido.
Metodología de trabajo de Agile y Lean UX.
El desarrollo de proyectos ágiles y esbeltos ha traído un gran cambio y está justamente aquí para quedarse. ¿Y por qué no? Estas son formas mucho mejores para crear diseño y proyectos en comparación con los métodos tradicionales de cascada que aún son importantes para muchas agencias de diseño. Para seguir el flujo, muchos diseñadores de UX encuentran su lugar en un entorno ágil y perfeccionan sus habilidades para enfrentar los desafíos y dificultades que conlleva. El papel de un diseñador de UX es más extenso mientras se trabaja en un equipo ágil, ya que se les confía la responsabilidad del facilitador y conductor del diseño en lugar del diseñador únicamente.
Estrategia de UX
Incluso si no puede encontrar el problema raíz, lo mejor que puede hacer es abordar el problema incorrecto con inteligencia. La mayoría de las empresas tienden a fallar en reconocer los problemas a los que se enfrentan sus usuarios. UX es una disciplina sistemática que implica comprender los problemas de los usuarios desde cero. Una evaluación clara de los problemas da la dirección adecuada para soluciones efectivas.
Poner la cantidad correcta de esfuerzo en la investigación del usuario y el reconocimiento de problemas puede resultar elemental en la formación de estrategias de UX eficaces. Una vez que tenga a mano la estrategia de UX correcta, sacar la solución correcta se vuelve fácil. Se vuelve simple, ya que el análisis de la tarea durante la etapa de definición del problema revela el flujo de la tarea para los usuarios reales y las tareas principales que deben tratarse.
Optimizando tareas
El análisis de tareas es solo el comienzo de la formulación de un diseño de UX exitoso. Lo que sigue a continuación es la optimización de esas tareas. Tenga en cuenta que debe evitar la automatización de las frustraciones actuales durante el proceso de optimización. Un profesional experimentado en UX está bien versado en reingeniería del flujo de tareas para llevar a cabo un flujo productivo. Incluso características simples en la interfaz de usuario, por ejemplo, detalles de envío en días hábiles pueden pasar por alto la marca. Tales errores causan más confusión que claridad. Los expertos en UX que han visto todo bajo el sol saben cómo optimizar procesos comunes y hacerlos fáciles de usar.
Objetivos del usuario de Business Vs
Si le pregunta a un diseñador de UX, el motivo principal detrás del diseño de UX y la palmadita es la respuesta: hacer feliz a un cliente. Ahí es donde tiene que volver a pensar: tenemos que hacer felices a los usuarios para que finalmente se logren los objetivos comerciales del cliente. Sí, hacer que los usuarios estén encantados es, de hecho, uno de los objetivos, pero lo real es: ¿cómo el diseño los hará felices? Si el candidato no responde a esta pregunta, entonces es probable que no haya ninguna ejecución también. De acuerdo, si hacer felices a los usuarios es un motivo vago en el diseño de UX, ¿qué es lo que realmente puede beneficiar a los usuarios? Los usuarios vienen aquí para buscar soluciones a sus problemas y lograr el resultado deseado dentro de un marco de tiempo determinado.
Ofrezca a los usuarios lo que están buscando para que puedan satisfacer sus necesidades y obtener resultados incluso más allá de sus expectativas. Este es realmente el mejor objetivo que puede cumplir un diseñador de UX.
Diseño centrado en el usuario
Muchos aspirantes a diseñadores de UX conocen a las personas e incluso crean personas bastante aburridas, pero un profesional de UX sabe muy bien cómo afectará el comportamiento del usuario a sus diseños. Uno de los ingredientes principales en las grandes personas de los usuarios es la atención a los detalles sobre las necesidades del usuario y una completa ruptura de su psicología y demografía. Los profesionales expertos en UX miden a las personas en términos de características cognitivas y conductuales, como la base de conocimientos, las motivaciones y los resultados deseados; todos los cuales son consecuentes para los diseños. Se abstienen de explicar a los usuarios en términos de parámetros de mercadotecnia como ingresos, estado civil, situación laboral, que no ayudan en el proceso de diseño.
Prototipado
Nuevas versiones de prototipos de sitios web están llegando a los mercados de vez en cuando. Incluso las actualizaciones del sitio web se realizan a diario en estos días. Con el avance de la tecnología y con los rápidos avances empresariales, es imperativo evaluar y reiterar un diseño sin mucho retraso. Por lo tanto, el diseño no puede evaluarse sin un prototipo, por lo que es esencial tener experiencia en la creación rápida de prototipos para que el diseño de UX se pueda comunicar y evaluar mejor. La creación rápida de prototipos puede convertirse en un activo para todos los diseñadores de UX y se debe representar para obtener mejores interacciones que podrían no ser posibles con los medios de la vieja escuela de alambres y elementos visuales.
Ideas de negocios
Proporcionar a los usuarios una gran experiencia de usuario se ha convertido en algo habitual para las organizaciones. A medida que la importancia del diseño de UX se expande en el horizonte, los diseñadores de UX deben contribuir a mejorar el negocio de la empresa y asistir a todas las reuniones de negocios con los jefes de otros departamentos. Los diseñadores de UX en los próximos tiempos no solo tendrán habilidades de diseño perfectas, sino que también serán hábiles en sus tácticas de negocios. Deberán estar acostumbrados a dar presentaciones, tratar con partes interesadas de negocios, escribir casos de negocios y mucho más allá de su alcance específico.
Continua retroalimentación y mejora.
Cualquier diseñador de UX aspirante puede reconocer inmediatamente errores menores de diseño a primera vista. Pero un profesional experimentado en UX comienza preguntando acerca de los usuarios y las tareas necesarias para evaluar por qué el diseño no pudo satisfacer a los usuarios. El análisis será más práctico y estratégico y destacará los problemas importantes como la carga cognitiva, el flujo interrumpido, etc. en lugar de los problemas básicos como el desorden visual, el color de los botones y la disposición de la navegación.
Un UX pro puede recorrer cualquier diseño e identificar los factores limitantes que frenan el rendimiento. El diseñador de UX debe saber que lo que se entregó fue bueno, pero cómo se puede mejorar.
Lluvia de ideas y ideación
A medida que el diseño se amplía con la innovación, también lo es su alcance. Debido al diseño participativo, el proceso de diseño no solo está abierto para los usuarios, sino también para otras partes interesadas. Con la exposición de las organizaciones, hacen mucho hincapié en UX y, por lo tanto, involucran a muchas personas en el proceso de diseño de UX. Los diseñadores de UX, con el tiempo, tienen que volverse ingeniosos para organizar talleres de colaboración, realizar sesiones de diseño sinérgico y hacer que los interesados participen de toda la organización.
Diseño estrategico
Cuanto más experto sea un diseñador de UX, mejor podrán basarse los diseños en la estrategia. Si simplemente están copiando otros sitios y no están adoptando un enfoque único, entonces los resultados serían también los diseños. La mayoría de los sitios web tienden a cometer errores comunes y otros sitios simplemente copiándolos son víctimas de estos errores. Un verdadero experto en UX no cae en la trampa de imitar otros diseños y ofrecer diseños deficientes como método abreviado. El profesional de UX necesita saber que debe cumplir con la estrategia y no solo con una IU bonita.
Deben estar familiarizados con su investigación de usuarios para tener una idea clara de las motivaciones, los factores desencadenantes, los problemas percibidos y los resultados esperados de los usuarios relativos. Estos son controladores absolutos de un impresionante diseño de UX y se puede confiar en ellos para crear diseños exitosos.
Tendencia vs diseños basados en usabilidad.
Existen metodologías de diseño que en realidad contradicen los estándares de usabilidad bien establecidos. Por ejemplo, los menús desplegables en cascada son bastante comunes en el sistema de navegación, pero las investigaciones indican que los usuarios no se sienten muy cómodos con ellos y tienen un rendimiento deficiente. Lo mismo ocurre con los controles deslizantes de la página de inicio: solo el 1% de los usuarios hacen clic en los banners rotativos. Cada enfoque de diseño tiene sus aspectos positivos y negativos. Un buen diseñador de UX debería poder dar un razonamiento experiencial y centrado en los datos para justificar las decisiones de diseño emprendidas.
Cada diseñador tiene una caja de herramientas llena de técnicas, pero lo que más importa es entender qué es lo que mejor puede hacer cada herramienta. Hay varios diseñadores aspirantes que crean un juego falso con su conocimiento pero carecen de las cualidades y habilidades mencionadas en este artículo anterior.