Hola,
Los siguientes atributos que uno debe tener para una carrera exitosa en Application Support:
• Buenas habilidades de comunicación
• Capacidad de respuesta (tiene que responder y resolver problemas a tiempo (tiempo de respuesta basado en la gravedad / prioridad del problema según se define en el SLA)
• Responsabilidad (Propiedad – Tomando al cierre)
• Persistencia y comprensión.
• Habilidades de diagnóstico: debe comprender el problema y seguirlo a través del código fuente y la base de datos
• Lenguaje de programación y conocimiento de la base de datos (para soporte técnico)
El recurso que está buscando depende del tipo de soporte que proporciona y de la tecnología que se utiliza en la aplicación que respalda.
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Déjame saber si puedo elaborar algo específico.
Saludos
¿Qué es el servicio de soporte y mantenimiento de aplicaciones?
Soporte y mantenimiento de aplicaciones – Nivel de soporte
Fuente de la imagen: google