Puede buscar en algunos sitios web como Udemy cursos que le puedan enseñar algunas cosas. Te mostraré algunos consejos que pueden aplicarse en un sentido general y espero que te ayuden.
# 1: Identificar objetivos de negocio
Cada pieza de su estrategia de redes sociales sirve a los objetivos que establece. Simplemente no puedes avanzar sin saber para qué estás trabajando.
Mire detenidamente las necesidades generales de su empresa y decida cómo quiere usar las redes sociales para contribuir a alcanzarlas .
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Sin lugar a dudas, propondrá varios objetivos personalizados, pero hay algunos que todas las compañías deberían incluir en su estrategia, aumentar el conocimiento de la marca, retener a los clientes y reducir los costos de mercadeo que son relevantes para todos.
Primero, establece tus metas y objetivos.
Le sugiero que elija dos objetivos principales y dos objetivos secundarios para centrarse . Tener demasiados objetivos te distrae y terminarás logrando ninguno. Si su objetivo principal es conseguir más seguidores en las redes sociales, entonces puede considerar comprarlos. Los seguidores no serán de personas reales, pero harán que sus cuentas de redes sociales se vean más populares, lo que puede influir en personas reales para que lo sigan y aumenten su presencia.
# 2: Establecer objetivos de marketing
Las metas no son muy útiles si no tiene parámetros específicos que definan cuándo se logra cada uno . Por ejemplo, si uno de sus objetivos principales es generar clientes potenciales y ventas, ¿cuántos clientes potenciales y ventas tiene que generar antes de considerar ese objetivo como un éxito?
Los objetivos de marketing definen cómo se llega desde el punto A (una meta no cumplida) al punto B (una meta cumplida con éxito). Puede determinar sus objetivos con el enfoque INTELIGENTE: haga que sus objetivos sean específicos, medibles, alcanzables, relevantes y de duración determinada .
La medición es importante para su estrategia. De archivo: Shutterstock.
Utilizando nuestro ejemplo anterior, si su objetivo es generar clientes potenciales y ventas, un objetivo de marketing específico puede ser aumentar los clientes potenciales en un 50%. Para medir su progreso, elija qué herramientas analíticas y de seguimiento necesita tener en su lugar .
Prepararse para el fracaso nunca es una buena idea. Si establece un objetivo de aumentar las ventas en un 1.000%, es dudoso que lo logre. Elija los objetivos que puede lograr , dados los recursos que tiene.
Se ha tomado el tiempo de refinar sus metas para que sean relevantes para su empresa , por lo que le brindamos la misma consideración a sus objetivos. Si desea obtener apoyo de sus ejecutivos de nivel C, asegúrese de que sus objetivos sean relevantes para la visión general de la compañía .
Adjuntar un marco de tiempo a sus esfuerzos es imperativo. ¿Cuándo pretende lograr su (s) objetivo (s)? ¿Próximo mes? ¿Al final de este año?
Su objetivo de aumentar el número de clientes potenciales en un 50% puede ser específico, medible, alcanzable y relevante, pero si no establece una fecha límite para lograr el objetivo, sus esfuerzos, recursos y atención se pueden extraer en otras direcciones.
# 3: Identificar clientes ideales
Si una empresa sufre de una baja participación en sus perfiles sociales, generalmente es porque no tienen un perfil de cliente ideal y preciso.
Las personas del comprador le ayudan a definir y dirigirse a las personas adecuadas, en los lugares correctos, en los momentos correctos y con los mensajes correctos.
Cuando conoce la edad, ocupación, ingresos, intereses, dolores, problemas, obstáculos, hábitos, gustos, disgustos, motivaciones y objeciones de su público objetivo , es más fácil y más económico dirigirse a ellos en redes sociales o en cualquier otro medio.
Un personaje comprador es un personaje ficticio, ¡no uno real!
Cuanto más específico sea, más conversiones obtendrá de cada canal que utilice para promover su negocio.
# 4: Concurso de investigación
Cuando se trata de mercadotecnia en las redes sociales, investigar su competencia no solo lo mantiene al tanto de su actividad, sino que también le da una idea de lo que funciona para que pueda integrar esas tácticas exitosas en sus propios esfuerzos.
Comience por compilar una lista de al menos 3-5 competidores principales . Busca qué redes sociales están usando y analiza su estrategia de contenido . Mire la cantidad de seguidores o seguidores, la frecuencia de publicación y la hora del día.
También preste atención al tipo de contenido que están publicando y su contexto (humorístico, promocional, etc.) y cómo están respondiendo a sus fanáticos.
La actividad más importante a considerar es el compromiso. A pesar de que los administradores de páginas son los únicos que pueden calcular la tasa de participación en una actualización en particular, puede obtener una buena idea de lo que están viendo.
Por ejemplo, digamos que estás viendo las últimas 20-30 actualizaciones de Facebook de un competidor. Tome el número total de actividades de participación para esas publicaciones y divídalo por el número total de seguidores de la página. (La actividad de compromiso incluye Me gusta, comentarios, acciones, etc.)
Puede usar esa fórmula en todos los perfiles sociales de sus competidores (por ejemplo, en Twitter puede calcular retweets y favoritos).
Tenga en cuenta que el cálculo está destinado a darle una idea general de cómo se está desempeñando la competencia, de modo que pueda comparar cómo se comparan entre sí.
# 5: Elige canales y tácticas
Muchas empresas crean cuentas en todas las redes sociales populares sin investigar qué plataforma traerá el mayor rendimiento. Puede evitar perder su tiempo en el lugar equivocado al utilizar la información de las personas que lo compraron para determinar qué plataforma es la mejor para usted.
Si sus prospectos o clientes le dicen que pasan el 40% de su tiempo en línea en Facebook y el 20% en Twitter, usted sabe en qué redes sociales primarias y secundarias debe concentrarse .
Cuando sus clientes utilizan una red específica, ahí es donde debe estar, no en ningún otro lugar.
Sus tácticas para cada canal social se basan en sus metas y objetivos, así como en las mejores prácticas de cada plataforma.
El uso efectivo de HubSpot de Facebook para la generación de leads.
Por ejemplo, si su objetivo es aumentar el número de clientes potenciales y su red social principal es Facebook, algunas tácticas efectivas están invirtiendo en publicidad o campañas de promoción de Facebook para atraer más atención a sus imanes principales.
# 6: Crear una estrategia de contenido
El contenido y las redes sociales tienen una relación simbiótica: sin un gran contenido, las redes sociales carecen de significado y sin las redes sociales nadie sabrá de tu contenido. Úsalos juntos para alcanzar y convertir tus prospectos.
Hay tres componentes principales para cualquier estrategia exitosa de contenido de redes sociales: tipo de contenido, tiempo de publicación y frecuencia de publicación.
El tipo de contenido que debe publicar en cada red social depende de la forma y el contexto. La forma es cómo presenta esa información: solo texto, imágenes, enlaces, video, etc.
Buffer entiende que su audiencia responderá al contenido que los mantendrá actualizados sobre los cambios en las redes sociales.
El contexto se ajusta a las tendencias de voz y plataforma de su empresa. ¿Debe su contenido ser divertido, serio, altamente detallado y educativo o algo más?
Hay muchos estudios que te dan un tiempo específico en el que debes publicar en las redes sociales. Sin embargo, sugiero usar esos estudios como pautas en lugar de reglas difíciles. Recuerde, su audiencia es única, por lo que necesita probar y descubrir el mejor momento para usted .
La frecuencia de publicación es tan importante como el contenido que compartes. No quieres molestar a tus fans o seguidores, ¿verdad?
Encontrar la frecuencia perfecta es crucial porque podría significar una mayor participación para su contenido o más desagradables y no seguidos. Use Facebook Insights para ver cuándo sus fanáticos están en línea y se involucran con su contenido .
# 7: Asignar presupuesto y recursos
Para presupuestar el mercadeo en las redes sociales, observe las tácticas que eligió para alcanzar sus metas y objetivos comerciales .
Haga una lista completa de las herramientas que necesita (por ejemplo, monitoreo de redes sociales, marketing por correo electrónico y CRM), servicios que subcontratará (por ejemplo, diseño gráfico o producción de video) y cualquier publicidad que compre. Junto a cada uno, incluya el costo anual proyectado para que pueda tener una visión de alto nivel de lo que está invirtiendo y cómo afecta su presupuesto de marketing.
Muchas empresas establecen primero su presupuesto y luego seleccionan qué tácticas se ajustan a ese presupuesto. Tomo el enfoque opuesto. Primero establezco una estrategia y luego determino el presupuesto que se ajusta a esa estrategia .
Si las tarifas de ejecución de su estrategia exceden su presupuesto estimado, priorice sus tácticas de acuerdo con su período de ROI . Las tácticas con el retorno de la inversión más rápido (por ejemplo, publicidad y referencias sociales) tienen prioridad porque generan ganancias instantáneas que luego puede invertir en tácticas a largo plazo (adquisición de fanáticos, creación de contenido de calidad o participación a largo plazo).
# 8: Asignar roles
Saber quién es responsable de lo que aumenta la productividad y evita la confusión y los esfuerzos superpuestos. Las cosas pueden ser un poco desordenadas al principio, pero con el tiempo los miembros del equipo conocerán sus funciones y las tareas diarias de las que son responsables.
Un ejemplo de asignación de roles.
Cuando todos conocen su rol, es hora de comenzar a planificar el proceso de ejecución . Puedes planear diariamente o semanalmente. No aconsejo armar un plan mensual porque surgirán muchas cosas y puede terminar perdiendo tiempo en adaptarse a los nuevos cambios.
Puede usar herramientas como Basecamp o ActiveCollab para administrar su equipo y asignar tareas a cada miembro. Estas herramientas te ahorran un montón de tiempo y te ayudan a mantenerte organizado.
