En casi todas las organizaciones de cualquier tamaño, se establecen reglas para informar a otros sobre lo que está haciendo la organización. Se ve el valor en el control de las historias sobre el grupo, tanto la cantidad de información como la forma en que esa información se describe internamente.
No todo esto es giro. También se reconoce que, especialmente en organizaciones más grandes, la perspectiva de un solo miembro puede estar equivocada, distorsionada por el alcance limitado de la participación en la organización más grande. Además, no todos están capacitados y practicados para hablar con reporteros u otros forasteros. Como resultado, puede haber uso de jerga, lenguaje vernáculo casual o hipérbole que puede ser reportado como una política real del grupo, agencia o compañía, cuando no lo es.
Y existe la preocupación de que las conversaciones podrían dar a conocer información patentada que sería mejor no saber por los competidores u oponentes.
Organizaciones, agencias y empresas serias establecen una oficina de relaciones con la prensa para gestionar la salida de información. Los empleados ordinarios de las empresas están capacitados para que no tengan autoridad para hablar en nombre de la empresa, y que deben remitir las consultas a la oficina de relaciones con los medios.
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Sin embargo, tenemos filtraciones, que es información que proviene de una organización ya sea de fuentes distintas a la oficina de medios o de esa oficina, pero sin autorización para etiquetar la información como “la declaración oficial” del grupo.
Una fuga no siempre es información mala o desfavorable. Una fuga no siempre es no deseada por la organización. La única constante de todas las fugas es que la compañía, el departamento o la agencia no está afirmando que el contenido es su declaración oficial. Se puede producir una fuga, intencionalmente, para hacer llegar una idea al dominio público sin “poseer” el estado oficial de ese contenido.
El silbato, por el contrario, probablemente se remite a los días en que los patrulleros del vecindario del siglo XIX golpeaban al policía. Antes de que hubiera radios de mano, el policía que vio un crimen tocaría su silbato para alertar a los policías en las calles cercanas, alertar al público y al sospechoso de que la policía había visto el crimen, que debe detenerse. En las ciudades, algunos ciudadanos comunes llevan silbatos por si acaso necesitan llamar la atención sobre un problema.
Un denunciante es una persona que convoca a las autoridades porque están presenciando algo que se cree incorrecto. Las dos distinciones importantes entre un denunciante y un defensor son que el denunciante cree que la información pertenece a algo no ético o ilegal, y que la intención es involucrar a las autoridades.
Las áreas grises que surgen provienen de la definición de “las autoridades” y cómo se convocan. Y la determinación final si el acto de incitación fue en realidad ilegal o no ético.
No es raro que “las autoridades” estén dispuestas a perdonar y ayudar a ocultar los comportamientos de “amigos cercanos y colegas”. Un soplón muy público ilumina el tema. Como resultado, las autoridades no pueden evitar ocultar el problema y hacer que desaparezca. ¿Es eso un silbido entonces una fuga?
Como regla general, cualquier autoridad avergonzada o en peligro de ser castigada por la información que sale de sus deseos es, para ellos, una fuga. Si son despedidos, multados, encarcelados o tienen su reputación arruinada, fue un silbido.