Comunicación
Para muchas empresas, el correo electrónico es el principal medio de comunicación entre empleados, proveedores y clientes. El correo electrónico fue uno de los primeros conductores de Internet, y proporcionó un medio simple y económico para comunicarse. A lo largo de los años, también se han desarrollado otras herramientas de comunicación, que permiten al personal comunicarse mediante sistemas de chat en vivo, herramientas de reuniones en línea y sistemas de videoconferencia. Los teléfonos y teléfonos inteligentes de voz sobre protocolo de Internet (VOIP) ofrecen aún más formas de alta tecnología para que los empleados se comuniquen.
La gestión del inventario
Cuando se trata de administrar el inventario, las organizaciones necesitan mantener un stock suficiente para satisfacer la demanda sin invertir más de lo que requieren. Los sistemas de gestión de inventario rastrean la cantidad de cada artículo que mantiene una empresa, lo que genera un pedido de stock adicional cuando las cantidades caen por debajo de un monto predeterminado. Estos sistemas se utilizan mejor cuando el sistema de gestión de inventario está conectado al sistema de punto de venta (POS). El sistema POS garantiza que cada vez que se vende un artículo, uno de ese artículo se elimina del conteo del inventario, creando un ciclo de información cerrado entre todos los departamentos.
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Gestión de datos
Los días de grandes salas de archivos, filas de archivadores y el envío de documentos se están desvaneciendo rápidamente. Hoy en día, la mayoría de las compañías almacenan versiones digitales de documentos en servidores y dispositivos de almacenamiento. Estos documentos se vuelven instantáneamente disponibles para todos en la compañía, independientemente de su ubicación geográfica. Las empresas pueden almacenar y mantener una enorme cantidad de datos históricos económicamente, y los empleados se benefician del acceso inmediato a los documentos que necesitan.
Sistemas de Información Gerencial
El almacenamiento de datos es solo un beneficio si esos datos se pueden utilizar de manera efectiva. Las compañías progresivas utilizan esos datos como parte de su proceso de planificación estratégica, así como la ejecución táctica de esa estrategia. Los sistemas de información de gestión (MIS) permiten a las empresas realizar un seguimiento de los datos de ventas, los gastos y los niveles de productividad. La información se puede utilizar para hacer un seguimiento de la rentabilidad a lo largo del tiempo, maximizar el retorno de la inversión e identificar áreas de mejora. Los gerentes pueden realizar un seguimiento de las ventas diariamente, lo que les permite reaccionar de inmediato a números menores a los esperados al aumentar la productividad de los empleados o reducir el costo de un artículo.
Gestión de la relación con el cliente
Las empresas utilizan la TI para mejorar la forma en que diseñan y administran las relaciones con los clientes. Los sistemas de gestión de la relación con el cliente (CRM) capturan cada interacción que una empresa tiene con un cliente, para que sea posible una experiencia más enriquecedora. Si un cliente llama a un centro de llamadas con un problema, el representante de atención al cliente podrá ver lo que el cliente ha comprado, ver la información de envío, consultar el manual de capacitación para ese artículo y responder efectivamente al problema. Toda la interacción se almacena en el sistema CRM, lista para ser recuperada si el cliente llama nuevamente. El cliente tiene una experiencia mejor y más enfocada y la empresa se beneficia de una productividad mejorada.
Empresa de desarrollo de aplicaciones web – Sioure Enterprise