Es un componente ‘higiénico’ para las empresas: duele cuando falla, pero rara vez se aprecia cuando las cosas funcionan bien y mucho menos se convierte en parte de una estrategia competitiva.
Si usted es una empresa de software, una metodología de desarrollo, una cultura y procesos eficaces (es decir, Agile, DevOps) pueden convertirse en una ventaja competitiva en términos de tiempo de comercialización, calidad y eficiencia.
En otras palabras, para las empresas donde la TI es el negocio como el software, sí. Fuera de esta industria, no puedo pensar en un solo ejemplo de una compañía donde la TI se haya convertido en una ventaja competitiva.
La estrategia respaldada por tecnología (y TI) es una ventaja competitiva para compañías como los casinos Harrah’s que utilizan un sistema CRM avanzado para respaldar su programa de lealtad, que es la piedra angular de su éxito.
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Tal vez yo estoy equivocado. ¿Puede nombrar a alguna compañía que haya tenido éxito debido a sus activos de TI?