La información es la base de la posición competitiva de toda la organización. Esto incluye:
- La información en los jefes de las personas dentro de la organización,
- la información en los sistemas y herramientas controlados por la organización, y
- La información en los jefes de personas y sistemas fuera de la organización.
Dado que la información define a la organización y sus capacidades, las herramientas de información son necesarias para una mayor eficiencia y eficacia.
- acceso,
- tienda, y
- comunicar esta información
Más específicamente, se necesita información tanto para la gestión y planificación internas como para la estrategia externa para realizar movimientos competitivos. La información utilizada para la gestión interna difiere según la naturaleza de la organización, pero la información necesaria para una estrategia competitiva se divide en cinco categorías diferentes:
- Misión: información sobre objetivos y valores, específicamente aquellos que comparten con los clientes de la organización.
- Clima: información sobre lo que está cambiando en el medio ambiente y la dirección de esos cambios.
- Base: información sobre las posiciones relativas y los recursos de la organización, sus competidores, sus clientes, sus aliados y sus oponentes,
- Comando: información sobre la toma de decisiones dentro de la organización.
- Métodos: información sobre las habilidades, capacidades y sistemas utilizados por la organización para lograr su misión.
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