¿Cuáles son los trabajos más y menos estresantes en TI?

Answer 1

Desde un punto de vista personal, diría que estoy en soporte de software o en cualquier posición de soporte, pero permítanme explicar un poco más antes de que comience el escrutinio por parte de los programadores. (He hecho ambas cosas)

Cuando trabajé anteriormente en una posición de soporte, causó una cantidad obscura de estrés, pero no por el aspecto técnico; Fue el aspecto de atención al cliente y servicio.

Ejemplos de cosas con las que tienes que lidiar:

• Los clientes te llaman estúpido por algo que hicieron mal, y no puedes decirles una palabra si deseas mantener tu trabajo.
• Le enseñas un concepto a un cliente, y vuelven a llamar tres o cuatro veces más con la esperanza de que el concepto de alguna manera cambie / se vuelva más fácil.
• El disco duro del cliente falla, y “es la falla del software”. ( Nunca el caso). En general, intente decirle a alguien que algo no está dentro del alcance del apoyo en algún momento y ¡simplemente observe las llamas volar!
• El navegador de Internet de los clientes no se abrirá. (No es un problema de software)
• Tienes que escuchar respiraciones bucales y masticar ruidos todo el día.
• Los clientes pueden y serán mentirosos patológicos . Si hacen algo mal, no esperes que lo admitan porque no lo harán. “Simplemente sucedió. Nooo idea de cómo”.
• Clientes que dicen “Sé que las computadoras. Yo …”. Solo por favor deja de hablar porque si lo hicieras, no estaríamos hablando.

La lista podría seguir y seguir ..

Answer 2

El estrés significa diferentes cosas para diferentes personas, a veces incluso dentro de nosotros mismos …

• Cuando estoy usando mi sombrero de agente de soporte, siento mucho estrés al tratar con las personas que llaman, mientras observo el temporizador de mi llamada, mientras trato de resolver el problema real a satisfacción de la persona que llama, sin tener que enviar el boleto. a alguien mas para resolver.
• Cuando llevo puesto mi sombrero de Support Analyst, disfruto mucho tratar con la gente de mi oficina y ayudarles a que hagan lo que necesitan de la mejor manera posible.

Conozco a algunos muchachos de la red que viven para el “todo más claro” y hacen algo importante mientras nadie está cerca para molestarlos. Conozco personas que aman administrar proyectos y juntar todas las piezas para hacer algo. Conozco a algunos tipos a los que les encanta encontrar maneras de entrar en las cosas de una manera que la mayoría de nosotros nunca consideramos. Estos son trabajos que serían muy estresantes para mí, y no duraría mucho en ellos.

Si eres capaz de hacer algo que amas, y puedes hacerlo con un buen equipo de personas a tu alrededor, no te vas a sentir estresado … Te vas a sentir impulsado a lograrlo.