La TI es un campo muy amplio, por lo tanto, existen varias categorías amplias en las que la mayoría de los puestos de trabajo encajan en:
Operaciones : estas son las personas que realizan las operaciones diarias y el mantenimiento de los servicios de TI. Esto abarca desde el soporte de escritorio de ruptura / reparación y el usuario final hasta la administración y el mantenimiento de servidores e infraestructura de red. Muchas personas que comienzan a trabajar en TI comenzarán sus carreras aquí como servicio de atención al cliente o representante de asistencia técnica.
Ingeniería : principalmente preocupada por el mantenimiento, el ciclo de vida y la integración de nuevas capacidades en el entorno. Los ingenieros se centran en la gestión de problemas complejos que está más allá de la capacidad de las comunidades de operaciones. La comunidad de Ingeniería también incluye proveedores de equipos, funciones como soporte de preventa, arquitectura de soluciones y servicios profesionales de postventa también pueden considerarse parte de la comunidad de ingeniería. Es más probable que los ingenieros trabajen por proyecto, en lugar de proporcionar soporte a tiempo completo para una organización en particular.
Desarrollo – Aquí es donde se crean cosas nuevas. Ya sea una aplicación web, hardware o una suite de software, los desarrolladores son los que la codifican. El producto del trabajo de un desarrollador es lo que los Ingenieros integran en sus entornos y los Operadores utilizan para atender a su base de usuarios finales.
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Es posible que pueda agregar a esta lista, ya que hay muchas subfunciones dentro de estas tres ramas generales. Las personas a menudo se especializan en un producto y / o disciplina en particular; los ejemplos incluyen plataformas de Microsoft, Linux, dispositivos de red, infraestructura física, almacenamiento, bases de datos, monitoreo de seguridad, auditoría, análisis forense, y la lista continúa … sin embargo, casi todas las funciones pueden caer en una de las tres categorías mencionadas anteriormente.