Una de las razones por las que SFDC tiene una gran demanda es porque es una plataforma basada en la web, lo que significa que los usuarios pueden acceder a ella desde múltiples dispositivos con un nombre de usuario y contraseña y sin tener que instalar ningún software en el sistema. Esto le da mucha flexibilidad y la opción de acceder a él en cualquier momento y en cualquier lugar.
A nivel empresarial, la cantidad de personalización que puede hacer para adaptarse a su negocio / necesidades es casi ilimitada. También se integra perfectamente con los sistemas existentes como SAP.
También hay muchas aplicaciones que facilitan mucho el trabajo. Un pequeño ejemplo de esto es la aplicación de verificación de dirección que le pedirá que corrija una dirección que podría haber ingresado incorrectamente y también le dará sugerencias que lo guíen a la dirección / formato correctos.
SFDC Chatter es otra herramienta que es bastante popular y se utiliza como una herramienta de colaboración y comunicación entre empresas.
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Para darle una idea de para qué se puede usar todo el SFDC, a continuación se muestran algunos ejemplos. Tenga en cuenta que estas son funciones que utilizo y con las que estoy familiarizado, hay muchas que no utilizo y, por lo tanto, no he mencionado.
Ventas y marketing
- Entrar en leads
- Nutriendo y dando seguimiento a clientes potenciales.
- Fuente de seguimiento de clientes potenciales
- Seguimiento del trabajo realizado por personal de ventas.
- Seguimiento de todas las comunicaciones hacia y desde los clientes
- Pronóstico de ventas
- Gestión de inventario en tiempo real.
- Departamento detallado y seguimiento individual del rendimiento y paneles de control.
- Orientación / focalización de campañas de marketing según diversos parámetros demográficos.
- Integración de otras herramientas de redes sociales como Facebook y Linkedin.
- Gestionar los gastos de marketing y calcular el ROI.
CRM
- Seguimiento de pagos
- Facturación y facturación.
- Seguimiento de las quejas de los clientes
- Después de las ventas de seguimiento.
También tienen una buena red de profesionales de soporte técnico en todo el mundo que ayudan a resolver problemas. Hemos experimentado un tiempo de respuesta rápido para la resolución de nuestras consultas / problemas.
Básicamente es un buen sistema que hace exactamente lo que está diseñado para. Se actualiza muy a menudo y, como Saif Bukhari mencionó, “Mejora continuamente. Ha evolucionado a pasos agigantados en los últimos años y no muestra signos de detenerse”.