Creo que la realidad aumentada es la mayor innovación en el comercio electrónico.
AR puede proponer varias características que pueden mejorar el comercio electrónico.
Modificar o personalizar selecciones
El 77% de los clientes prefiere usar las capacidades de AR para obtener una vista previa de las variaciones del producto, como las diferencias de color o estilo.
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La mayoría de los clientes buscan el surtido más amplio para elegir entre paquetes de productos. Antes de comprar cualquier cosa, eligen todas las selecciones de colores disponibles y las modificaciones del producto.
Normalmente, las opciones proporcionan a los clientes la personalización de una tarea compleja y que requiere mucho tiempo. Así que no hay que preguntarse que los clientes quieren tener disponible algo así. De ahora en adelante, las capacidades de AR hacen posible que el cliente verifique las opciones y vea las modificaciones personales en la tienda en línea.
Explora cómo se ven los productos y sus características
El 40% de los clientes consiente en pagar un precio más alto por cualquier producto que AR les haya permitido obtener una vista previa.
Gran debilidad de la tienda online es la falta de visualización. A veces las tiendas en línea colocan imágenes y videos sobre productos. Pero a pesar del hecho de que tales cosas son útiles, generalmente no comprenden suficientemente los tamaños y las características del producto. Los clientes prefieren comprar aquellos productos que han probado.
La prueba de manejo de los autos disponibles en el salón es el mejor ejemplo de cómo las pruebas respaldan las ventas.
AR les brinda a los clientes consejos, información adicional, animaciones y posibilidades para interactuar, para mostrar qué tan complejos son los productos. No hay nada especial en caso de que los consumidores quieran probar cosas antes de comprarlas.
Proporcionar los sentimientos táctiles.
Tal vez las tiendas en línea sean convenientes y no cierren por la noche, pero hasta ahora no pueden brindarles a los usuarios la experiencia que pueden tener en ladrillo y mortero. Comúnmente, los clientes visitan las tiendas minoristas para verificar y sentir el color y la textura de los productos. Y pagan más para elegir este tipo de cosas, porque realmente no quieren arriesgarse comprando cosas que no pueden explorar en línea.
Pero a partir de ahora, las tecnologías AR como la haptografía y Occulus Rift permiten a los clientes probar modelos virtuales, y esas tecnologías se están volviendo asequibles a medida que pasa el tiempo. Hay razones para creer que este tipo de cosas no serían tan especiales como las PC o Mac domésticas, y las compras en línea serían más naturales y cómodas.
Aumentar el tiempo que los clientes pasan en la tienda online.
El tiempo promedio que los nuevos visitantes pasan en un sitio es de 2 minutos y 31 segundos, mientras que los visitantes que regresan suelen duplicar el tiempo: 5 minutos y 31 segundos.
La investigación científica del Reino Unido dice que es más probable que los consumidores pasen tiempo mientras interactúan, juegan o prueban el modelo AR de un producto. Y ese tiempo sube más de 5 veces.
Las ventajas de ese caso son ajenas. Cuanto más tiempo pasan los clientes interactuando con el producto, mayor es la probabilidad de que decidan comprarlo.
Imitar la experiencia real en la tienda
Dependiendo de la investigación actualizada, el 61% de los clientes prefieren comprar productos en tiendas en línea que brindan funciones de AR , en lugar de aquellos que no lo tienen.
AR brinda a los clientes una experiencia virtual en la tienda, comenzando desde una conversación común con asesores para vestir ropa o calzado (técnicos de Topshop y Converse AR). Además, cualquier usuario de AR puede ver modelos 3D de muebles especiales de cualquier grado e incluso colocarlos en cualquier lugar dentro de su propia casa.
Ayuda a vender cosas grandes de todo el mundo.
El 72% de los concesionarios de vehículos en el Reino Unido esperan que las características de AR les ayuden a vender sus productos en el futuro.
A corta distancia, los distribuidores esperan mejorar la cantidad de inventario en las tiendas de los concesionarios, al mismo tiempo que disminuyen los números de sala de exposición al mismo tiempo. Pero en el futuro hay una gran oportunidad de proporcionar a las personas la visualización de muestras de vehículos fuera de la tienda real.
Ayuda a reducir fuertemente las dudas del comprador y la tasa de retorno.
El 45% de los clientes dijo que las funciones de AR ahorran tiempo para tomar decisiones.
Las tecnologías AR brindan a los clientes la capacidad de observar el modelo 3D de productos en las tiendas en línea, así como personalizarlo. Una opción más amplia y más opciones le dan a los clientes la capacidad de tomar decisiones más inteligentes y mejorar la tasa de compra. Mientras tanto, disminuye en gran medida la tasa de retorno.
Puede obtener información más detallada sobre este tema en ¿Cómo aumentar las ventas utilizando la realidad aumentada en el comercio electrónico?