Hay algunas otras herramientas / habilidades que debe conocer para ayudarlo a convertirse en el administrador más efectivo que puede ser:
- Excel es una necesidad. Debe poder sacar los datos de SFDC y procesarlos, y hay muchas lagunas en la generación de informes en Salesforce que requieren conocimiento de Excel. También utilizará Excel para realizar actualizaciones y cargas en Salesforce: la competencia con esta herramienta le ayudará a transformar y analizar los datos que está cargando.
- DemandTools de CRMFusion es una herramienta en la que todos los grandes administradores deben dominar. Es una herramienta de deduplicación, descubrimiento y transformación de datos. Tiene muchas características y lleva tiempo y esfuerzo aprender a usarlo en todo su potencial. Si sabes cómo usar esto, usarás Excel mucho menos, pero no es un sustituto.
- Si se toma el tiempo para aprender SOQL, su vida será mucho más fácil. Podrá realizar consultas de forma más rápida y sencilla que creando un informe de Salesforce.
- Esto puede parecer una tontería, pero tómese el tiempo para repasar sus habilidades de Outlook también. Me arruinó el uso de Gmail para el trabajo en mi posición anterior y la falta de dominio de Outlook agrega mucha fricción a mi vida diaria.
Buena suerte y feliz Salesforcing!