Cuando tengo un cliente que no parece tener expectativas realistas, encuentro que la clave de la salvación es la comunicación .
Cuanto peor es el PM que hace su trabajo, más debe extender la línea de tiempo cuando se le piden estimaciones. No estás haciendo esto para castigarlos por ser relajados, pero porque, como señala, su falta de enfoque tiene un efecto completamente desconocido en tu línea de tiempo. Por lo tanto, debe realizar el presupuesto correspondiente, teniendo en cuenta el grado de incertidumbre creado por su gerente.
El único momento en que debería haber presión, es cuando algo inesperado ha surgido. (Y si eso sucede con regularidad, prepárelo con anticipación). De lo contrario, asegúrese de establecer líneas de tiempo que le resten presión y le permita crear un gran producto.
Establezca la línea de tiempo relativa a los entregables que necesita, no las fechas absolutas:
“Voy a necesitar 2 semanas para implementar esto desde el momento en que se firmen los diseños”.
Señala las cosas que hacen que tu trabajo tome más tiempo:
“¿Debo esperar que haya tiempo para realizar el control de calidad de este proyecto cuando finalice mi fase o necesito planificar eso en mi agenda?”
Señala las cosas que harían que tu trabajo fuera más rápido:
“¿Habrá tiempo para revisar dónde se encuentra el proyecto, en algunos hitos diferentes a lo largo del desarrollo? Cuanto antes pueda obtener retroalimentación, menos tiempo tomará la implementación. Si todos los comentarios van a llegar al final, deberíamos agregar dos semanas para implementar esos comentarios “.
Reconoce también que:
- Los gerentes quieren una línea de tiempo definida de usted, pero usted no tiene que proporcionarla. Sé que quiere y quiere ser útil, pero si no pueden proporcionar todos los detalles del proyecto, deje en claro que la falta de detalles significa que debe sobreestimar la complejidad (o no puede dar) una línea de tiempo en absoluto – depende de la situación). No hay vergüenza en señalar honestamente que el proyecto tiene incógnitas. (Al menos no para ti.)
- Ningún proyecto es sin sorpresas. Presupuesto siempre tiempo extra para sorpresas.
- El trabajo de un primer ministro es hacer que el proyecto sea más rápido. Si le entregaron un proyecto de 2 meses y les dijo que podían hacerlo en 3 días, le preguntarán si podría hacerlo mañana. Ninguna respuesta que usted dé nunca será desafiada. No se deje hablar para establecer expectativas poco realistas. Es muy tentador ser el héroe y decir que puedes cumplir antes, pero no es realista. O te quemarás o no cumplirás las expectativas que te propusiste. Hacer un gran trabajo significa mantenerse saludable en cuerpo y mente. Haz lo que tengas que hacer, para detener la injusta presión.
- Ser confiable no significa siempre decir “sí”. Ser confiable significa siempre hacer lo que dices que harás.