Las tecnologías disruptivas en el comercio social, la experiencia móvil y de los clientes han transformado la industria minorista. La misión para todos los comercializadores de marcas ahora es mantenerse a la vanguardia y detectar tendencias que impulsen las ventas y brinden a los clientes la experiencia de compra en línea más eficiente y placentera. Si bien hay una gran cantidad de bolas de cristal en la industria minorista, hemos recopilado información clave de cinco expertos sobre lo que depara el futuro del comercio electrónico.
Para el año 2022, los espacios comerciales de ladrillo y mortero serán poco más que salas de exhibición. – Eddie Machaalani y Mitchell Harper, CO-CEOs de BigCommerce
BigCommerce es un proveedor de software de comercio electrónico para minoristas pequeños e independientes y ha logrado un gran éxito desde su lanzamiento en 2009. Ha recibido $ 75 millones en fondos y cuenta con una lista de clientes que incluye Gibson Guitar y Zaggora.
En una publicación reciente de la Red de CIO de Forbes, Machaalani y Harper predijeron audazmente que el centro comercial tal como lo conocemos hoy será muy diferente dentro de 10 años. “En lugar de cargar carros con productos para comprar en la tienda, los consumidores probarán o probarán los productos en la tienda, escanearán y comprarán rápidamente los artículos que deseen y los enviarán a sus hogares en cuestión de horas”. Para ayudar en el futuro, recomiendan Las pequeñas empresas invierten en dispositivos móviles, contenido de video, publicidad social y cupones digitales.
La curación y la personalización serán una parte importante del avance del comercio electrónico. – Danny Rimer, socio de Index Ventures
Danny Rimer ha estado con Index Ventures durante 11 años, donde estableció la oficina de la firma en Londres y actualmente se desempeña en varios directorios, incluidos los sitios de comercio electrónico Etsy y Nastygal.
- ¿Cómo será la comedia diferente en el año 2020?
- ¿Qué sucederá cuando la mejora del proceso de fabricación de semiconductores ya no pueda reducir el tamaño de la característica según la Ley de Moore?
- ¿Cuáles son las posibilidades de que estalle una guerra civil en la India en los próximos 50 años?
- ¿Cómo afectará el progreso de las tecnologías de realidad virtual al mundo en los próximos 50 años?
- ¿Cuál es el futuro de Manhattan?
Durante un episodio reciente de la serie “Ask A VC” de Tech Crunch, Lena Rao conversó con Danny sobre el capital de riesgo, el espíritu empresarial y lo que imaginó para el futuro del comercio electrónico. Index Ventures tiene sus ojos puestos en la moda y tiene un gran enfoque en ese espacio. Estiman que la moda acabará representando aproximadamente un tercio de todo el comercio electrónico. Danny comentó que el éxito futuro del comercio electrónico de la moda no se basará en ventas instantáneas ni en el respaldo de celebridades. Será todo sobre un producto diferenciado. También hizo hincapié en la importancia de la curación y la personalización y dijo que estas cosas “apuntan a una relación directa con el cliente”.
El comercio móvil es fundamental para el éxito. –Alexandra Wilkis Wilson, cofundadora y CMO de Gilt
Wilson necesita poca introducción como innovador y líder de pensamiento en el espacio de comercio electrónico. Con una amplia experiencia y experiencia en el comercio minorista de lujo, Wilson co-fundó Gilt en 2007 y revolucionó completamente la industria de la moda. También es la autora de la publicación más vendida del New York Times: solo por invitación: cómo construimos Gilt y modificamos la tienda Way Millions.
En una reciente entrevista personal con Anthea Tsoukalas de The Fashion Group International de Toronto, Wilson se centró en el comercio móvil y en una perspectiva global como elementos centrales para el futuro éxito del comercio electrónico. Ella cree que las marcas que descifran el comercio móvil son las que finalmente tendrán éxito. Comentó que “nosotros [Gilt] estamos enfocados en crear una cultura móvil primero y muchas de nuestras decisiones comerciales se basan en esta cultura y en cómo se verá y se verá en la pantalla de un teléfono móvil”. Wilson también enfatizó la importancia de los mercados globales. citando que más del 40 por ciento de los negocios de Gilt está sucediendo a través de dispositivos móviles a nivel mundial y ese número está creciendo.
No descuides estas formas más modernas de marketing de contenidos. –Linda Bustos, Directora de Investigación de Comercio Electrónico en Elastic Path Software
Bustos supervisa la mejora de la tasa de conversión en línea y la rentabilidad de algunas de las marcas más grandes del mundo en Elastic Path Software. Ella habla regularmente en eventos de la industria del comercio electrónico, como la X.Commerce Summit y también dirige el blog Get Elastic, que es el blog de comercio electrónico número 1 suscrito.
En una publicación reciente en el blog titulada “Más allá de los blogs: 13 oportunidades de mercadeo de contenido para comercio electrónico”, Bustos habla sobre el declive de los blogs tradicionales como una herramienta de mercadeo para productos comerciales, pero apuntó hacia futuras oportunidades de mercadeo de contenido en el comercio electrónico. Su lista de 13 incluye video, perfiles sociales, actualizaciones sociales, contenido curado, contenido de qRated, blogging de invitado inverso, blogging de guest inverso, aplicaciones móviles, descargas digitales gratuitas, contenido generado por el usuario, creación conjunta, boletín / correo electrónico, hangouts de Google+, e inforgraphics. Con respecto a los blogs, ella aconseja: “Si va a cerrar su blog existente, considere dejarlo en vivo o redirigirlo a su tienda en línea en lugar de lanzar una página 404. Hay beneficios de SEO tanto en el contenido como en los enlaces, ¡no lo deseches! ”
Estamos viendo una tendencia en la dirección de la NFC; Estamos haciendo una gran apuesta, y creemos que la industria está siguiendo su ejemplo. –Spencer Spinelli, Director de Medios Emergentes en Google
Spencer es Director de Emerging Media en Google, y en un reciente thinkvoices, explica por qué Near Field Communication (NFC) podría ser el futuro del comercio electrónico y un enlace entre el móvil y una mejor experiencia de marca para los consumidores.
Las tecnologías NFC como Google Wallet permiten a los consumidores hacer cosas como tocar un teléfono con su tarjeta de crédito y no solo proporcionar información de pago, sino también recibir e intercambiar cupones, ofertas y beneficios del programa de lealtad. Spencer dice que Google se está duplicando en NFC porque la infraestructura ya está allí. Por ejemplo: MasterCard PAYPASS Ya tiene una base de instalación de 140,000 ubicaciones de comerciantes. Eso, junto con la capa de seguridad que proporciona la tecnología NFC a los consumidores y la continua proliferación del teléfono inteligente, es lo que hace que Google apueste a que NFC es una parte importante de nuestro futuro de comercio electrónico.
Si bien siempre hay un elemento de incertidumbre en el futuro y las interrupciones repentinas pueden cambiarlo todo, estos cinco expertos nos dan una idea de lo que está por venir en el mundo del comercio electrónico. La tecnología innovadora impulsará el cambio y creará nuevas formas para que los consumidores compren en línea. Los minoristas deben responder a las tendencias emergentes y seguir el ritmo de los cambios enérgicos en el espacio de comercio electrónico.