Coursera es una empresa de tecnología educativa con fines de lucro respaldada por empresas que ofrece cursos en línea abiertos masivos (MOOC). Coursera trabaja con universidades y otras organizaciones para que algunos de sus cursos estén disponibles en línea, ofreciendo cursos en temas como física, ingeniería, humanidades, medicina, biología, ciencias sociales, matemáticas, negocios, informática, marketing digital y ciencia de datos, entre otros. otros.
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Paso a paso toda la explicación según los nueve módulos:
1º / Segmentos de clientes.
¿Para quién está creando valor Coursera?
¿Quiénes son sus clientes más importantes?
Responder:
- Masivo (a nivel mundial).
- Estudiantes
- Los investigadores
- Instituciones educacionales.
- Coursera para clientes comerciales incluye L’Oréal, Boston Consulting Group y Axis Bank.
2º / Propuestas de valor.
¿Qué valor entrega Coursera al cliente?
¿Cuál de los problemas de sus clientes está ayudando a resolver?
¿Qué paquetes de productos y servicios ofrecen a cada segmento de clientes?
¿Qué necesidades del cliente satisfacen?
Responder:
- Proporcionar acceso a cursos en línea en docenas de campos.
- Educación abierta y democratizada.
- Especializaciones: colecciones de cursos que desarrollan habilidades en un tema específico, así como títulos y un producto de desarrollo de la fuerza laboral para empresas y organizaciones gubernamentales.
3º / Canales.
¿A través de qué canales quieren ser contactados sus Segmentos de Clientes?
¿Cómo están llegando a ellos ahora?
¿Cómo se integran sus canales?
¿Cuáles funcionan mejor?
¿Cuáles son los más rentables?
Responder:
- Internet.
- Las universidades
- Instituciones educacionales.
- Aplicación móvil, sitio web, blog, Facebook, LinkedIn, Twitter y Google+
4º / Relación con el cliente.
¿Qué tipo de relación tiene cada uno de sus clientes?
¿Cuáles han establecido?
¿Cómo se integran con el resto de su modelo de negocio?
¿Qué tan caros son?
Responder:
- Educación en línea.
- Bajo demanda.
- Automatización.
- Autoservicio.
- Comunidad.
- Social.
- Recursos de aprendizaje.
- Personalizacion
- Asociaciones
- Certificaciones
- Pruebas
- Ejercicios semanales.
- Asignaciones calificadas por pares.
- A veces un proyecto o examen final.
5 / Corrientes de ingresos.
¿Por qué valor están realmente dispuestos a pagar sus clientes?
¿Para qué pagan actualmente?
¿Cómo están pagando actualmente?
¿Cómo preferirían pagar?
¿Cuánto contribuye cada Ingreso de Ingresos a los ingresos generales?
Responder:
- Freemium (los usuarios pueden seguir accediendo a los materiales del curso de forma gratuita. Algunos cursos tienen la opción de pagar una tarifa para unirse a “Signature Track”).
- Cuotas de certificación verificadas.
- Ingresos adicionales del lucrativo mercado corporativo de e-learning.
- Modelo de suscripción mensual para Especializaciones.
6th / Key Activites.
¿Qué actividades clave requieren sus proposiciones de valor?
¿Canales de distribucion?
¿Relaciones del cliente?
¿Flujos de ingresos?
Responder:
- Desarrollo web.
- Márketing.
- Redes.
- Desarrollo de contenido.
- Ofertas de certificación.
- Promoción.
- Acuerdos.
- Tráfico.
- Hoja de ruta del producto.
- Facturación.
7th / Key Resources.
¿Qué recursos clave requieren sus proposiciones de valor?
¿Canales de distribucion?
¿Relaciones del cliente?
¿Flujos de ingresos?
Responder:
- La puesta en marcha recaudó una ronda de financiación inicial de $ 16 millones, Coursera tenía más de 24 millones de usuarios registrados y más de 2000 cursos.
- Colaboración con las universidades más importantes del mundo.
- Sistema educativo en línea.
- Certificados verificados que autentiquen la finalización exitosa del curso.
- Coursera para gobiernos y organizaciones sin ánimo de lucro.
8th / Key Partners.
¿Quiénes son sus socios clave?
¿Quiénes son sus principales proveedores?
¿Qué recursos clave están adquiriendo de los socios?
¿Qué actividades clave realizan los socios?
Responder:
- Coursera trabaja principalmente con universidades y colegios.
- Gobiernos.
- Afiliados.
- Organizaciones educativas.
- Coursera ha anunciado asociaciones con el Instituto para Veteranos y Familias Militares (IVMF, por sus siglas en inglés) en los Estados Unidos y diferentes entidades en todo el mundo.
- Desarrolladores de contenido.
- Via de pago.
9º / Estructura de costes.
¿Cuáles son los costos más importantes inherentes a su modelo de negocio?
¿Cuáles son los recursos clave más caros?
¿Cuáles son las actividades clave más caras?
Responder:
- Las escuelas reciben un pequeño porcentaje de los ingresos y el 20% de las ganancias brutas.
- Desarrollo de contenido.
- Sistemas informaticos
- Mantenimiento de infraestructura.
- Medios de comunicación social.
- Empleados.
- Legal.
- Adquisición de tráfico.
- Nuevos productos.
Para miles de modelos de negocios explicados como este, que incluyen Start-ups, Fortune500, MIT Technology Review, etc., puede visitar:
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