El talento de BPO debe ser preparado para ventas internas en SaaS India
Con los rápidos y continuos avances en comunicación, redes sociales, nube, movilidad y tecnologías relacionadas, las ventas están en un camino continuo para la transformación digital. Esto colocará a los equipos de ventas dentro de una posición estratégica en el proceso de ventas y marketing, en términos de importancia. Se está observando un cambio del modelo de ventas de campo al modelo de ventas internas, que está atrayendo a los empleados de ventas de campo hacia trabajos de ventas internas. Por lo tanto, la industria de ventas internas se está moviendo hacia una revolución en todo el mundo.
Los equipos de ventas internas desempeñan un papel más importante en las ventas
Las ventas internas son bastante estratégicas para el crecimiento del PIB de la India. La industria india de BPO por sí sola contribuye con el 1% del PIB de la India, donde los profesionales están más involucrados en los procesos B2C, incluidas las ventas internas. IT / ITES y las compañías de software han sido pioneras en el proceso de ventas internas para la generación de leads B2B. Con la transformación de las ventas digitales para los compradores dependientes digitalmente, los equipos de ventas internas desempeñarán un papel más importante en el proceso de ventas, ya que más tareas de los equipos de mercadeo y ventas de campo están bajo el alcance de los equipos de Ventas internas.
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SaaS India: primeros en adoptar tecnología de ventas internas
Las compañías de SaaS, tecnología y servicios profesionales en el mundo occidental son las primeras en reconocer a un comprador conectado digitalmente mediante la adopción de tecnología de ventas internas. Los negocios tradicionales como las empresas de fabricación en los Estados Unidos están explorando cómo la tecnología de Ventas Internas puede agregar valor a su proceso de ventas.
Sin embargo, en el mercado indio, principalmente la industria de SaaS está a la vanguardia en probar la tecnología avanzada de ventas internas para acelerar las ventas. Los otros en la industria de la tecnología seguirán esta tendencia en un futuro cercano en la India. Las industrias tradicionales tardarán un tiempo en cambiar sus procesos de ventas, ya que sus compradores se están volviendo poco a poco expertos en Internet para las compras de negocios.
Ventas internas para desempeñar un papel importante en SaaS India
Según el informe de Acca SaaS de Google Accel 2016: se espera que SaaS India crezca a $ 50 mil millones en los próximos 10 años, mientras que se espera que el SaaS de PYMEs de la India aumente de los $ 600 millones actuales a $ 10 mil millones en dicho período.
Fuente: Informe de Google Accel: SaaS India, mercado mundial de pequeñas y medianas empresas, $ 50B en 2025
La industria de SaaS tiene una gran necesidad de profesionales de ventas internas. Según el informe, una fuerza laboral sólida en el sector de BPO brinda acceso a un grupo de talentos de alrededor de 6,20,000 profesionales de Ventas internas, de los cuales 1,20,000 están listos para ventas internas y 5,00,000 están preparados para las habilidades.
Fuente: Informe de Google Accel: SaaS India, mercado mundial de pequeñas y medianas empresas, $ 50B en 2025
Personalmente creo que 6,20,000 del sector de BPO, que están evaluados como listos para SaaS según el informe, deben prepararse para que estén listos para la venta, ya que solo las habilidades de telecalling no hacen que un profesional sea aceptable para el rol del Representante de Desarrollo de Ventas en Ventas de SaaS.
Inside Sales Talent – Un desafío clave para SaaS India
Se espera que los DEG comprendan los procesos de venta. Deben tener la habilidad de usar las herramientas de ventas internas como redes sociales, correo electrónico, teléfono, CRM y otras herramientas de venta inteligentes. El entorno de trabajo de los equipos de B2B Inside Sales es significativamente diferente del escenario de BPO, donde los representantes son mucho más controlados, los trabajos son temporales, las métricas de rendimiento se relacionan más con los números de llamadas y el tiempo de conversación, los compromisos con los clientes tienen una vida muy corta y finalizan Los consumidores son servidos con productos y servicios.
Esta gran diferencia requeriría un cambio psicológico completo en las habilidades de un profesional de BPO que aspira a trabajar en el espacio de ventas de SaaS. Deberían recibir capacitación sobre la función Ventas internas desde cero para ser útiles, empáticos, orientados a los procesos de ventas y marketing B2B, expertos en dominios de productos / servicios B2B y ventas digitales intensivas para convertirse con éxito en un SDR. SDR avanzará hasta convertirse en un ejecutivo de cuenta con una cuota en torno a los cierres finales y finalmente la gestión de los SDR.
Aspirantes que buscan llenar una brecha de talento en ventas internas
Existe la necesidad de alinear a los profesionales mediante la capacitación para la función de Ventas Internas B2B para servir a la industria en constante evolución de SaaS en la India.
Estoy asociado con AA-ISP, la Asociación Americana de Profesionales de Ventas Internas como Presidente de India Chapter. La misión de AA-ISP es avanzar en la profesión de ventas internas. También estoy respaldado por mi organización: Inside Sales Box para ser voluntario con AA-ISP en la creación de un ecosistema para profesionales de ventas internas para empresas.
Si usted es un profesional de BPO / Ventas internas / Marketing y Ventas o un Empresario de tecnología, que aspira a mantenerse al día con las mejores prácticas de IS, descubrir herramientas y tecnologías de ventas digitales y explorar puestos de trabajo y oportunidades comerciales a nivel local y global, le doy la bienvenida a únete a AA-ISP Gurgaon y Noida Chapter.