HCI es acerca de cómo los humanos interactúan con los sistemas informáticos. Esta relación es estrictamente entre las personas y la tecnología. Por ejemplo, un investigador de HCI profundizaría en comprender cómo las personas usarían los Hololens, qué tipo de interacciones se necesitan para operar el dispositivo AR y cómo el dispositivo proporciona información para que el usuario entienda lo que ha hecho.
El diseño del servicio es mucho más acerca de cómo las personas interactúan con las empresas, la tecnología y entre sí. Por lo general, en un proyecto de diseño de servicios, un diseñador de servicios ayudaría a una empresa a comprender mejor a sus clientes y sus propias operaciones mediante el uso de marcos visuales como mapas de experiencias y planos de servicio. Luego, el diseñador se asociaría con la empresa para ayudar a crear prototipos de ideas que pueden mejorar la experiencia de servicio, antes de brindar orientación sobre cómo implementar estas ideas.
Comparando y contrastando estas dos disciplinas, HCI es mucho más sobre cómo mejorar la tecnología, mientras que el diseño del servicio se trata sobre cómo funcionan las empresas.
- Como especialista junior en aplicaciones de tecnología de la información en mis últimos años, ¿cuáles son las perspectivas de carrera para mí?
- ¿Cuántos ingresos publicitarios puede generar una aplicación informativa?
- ¿Qué significa el término ’empresa’ en el campo de la tecnología de la información?
- ¿Por qué todos aman odiar a Microsoft y quieren trabajar para ellos?
- ¿La experiencia de PSU es importante en un trabajo privado para una persona de CSE? ¿Debo cambiar después de trabajar 5-6 años? ¿Debo ir a un MBA ejecutivo?