Cómo enseñar informática / MicrosoftOffice a personas mayores de 45 años.

Answer 1

¿Tengo razón en que estas son personas mayores de 45 años que nunca han usado computadoras antes?

Tengo más de 50 años y he estado usando y enseñando Microsoft Office desde la primera versión. Mis colegas y yo a veces aún enseñamos características de Microsoft Office a estudiantes universitarios, cuando es relevante para ayudarlos a completar sus cursos. Basándome en esa experiencia, diría que son nuestros estudiantes más jóvenes, de 18 y 19 años, quienes pierden la confianza más a menudo, porque las escuelas a menudo no requieren nada más que las funciones de software más básicas.

La mayoría de las personas que tienen más de 19 años, hasta la jubilación, suelen utilizar computadoras y Microsoft Office en el empleo, y por lo tanto tienen mucha experiencia, conocimiento y confianza.

Si sus estudiantes se encuentran entre los pocos que nunca han usado computadoras u Office antes, lo que podría ayudar es comenzar con una discusión sobre cómo pueden beneficiarse individualmente del uso de computadoras y Office. La motivación es un componente importante de un aprendizaje exitoso, y mientras más motivados estén sus estudiantes para aprender Office para su propio beneficio, es más probable que se concentren, retengan información y desarrollen confianza.

También es útil usar analogías del mundo real para ayudar a cerrar la brecha entre el mundo abstracto de las computadoras y el mundo concreto con el que sus estudiantes están familiarizados. Por ejemplo, puede mostrar cómo los directorios, carpetas y archivos en la computadora son como los archivadores, las carpetas de papel y los documentos en el mundo físico.

Answer 2

La oficina de Microsoft ha existido desde 1990, eso es 26 años. Las personas que tienen 45 años tenían 19 cuando salió.

Si sus lecciones no funcionan, necesita cambiarlas, no culpe a sus alumnos. Echa un vistazo a los recursos en la web para saber cómo enseñar habilidades y conceptos. Trate de entrenar para los maniquíes: Elaine Biech.

Si intentas empujar demasiado rápido y tus estudiantes pierden confianza, es tu culpa.

Enseñé a adultos de 19 a 80 años en una escuela de adultos durante tres años. Enseñamos métodos de adiestramiento canino de libros de texto científicos complejos a adultos con antecedentes variados. La edad no fue un problema en nuestras clases. Enseñamos cosas definiendo metas claras, dividiendo cada meta en habilidades compuestas y cada habilidad en habilidades más pequeñas, luego comenzando desde las habilidades más básicas y trabajando hasta llegar a la meta final, confirmando el dominio a medida que aumentaban las lecciones. Probamos en cada paso y no avanzamos hasta que se demostraron las habilidades. Cada lección se planificó cuidadosamente y se planificaron los objetivos y las evaluaciones de los detalles junto con cada una de las lecciones.

Intentaría enseñar menos en cada lección y centrarme en objetivos pequeños, bien definidos e incrementales. Cada lección debe basarse en lecciones anteriores. No continúe con los nuevos conceptos hasta que los alumnos hayan demostrado experiencia en lecciones anteriores.

Muchas personas que enseñan y no tienen experiencia en capacitación intentarán hacer un cambio de opinión en su lección y luego culpar al estudiante.

No tengo ninguna afiliación con los productos mencionados en esta respuesta.

Answer 3

En mi experiencia, la oficina de Microsoft es utilizada principalmente por personas mayores. Excel es usado por muchas personas que tienen entre 50 y 70 años de edad. Las personas más jóvenes confían en aplicaciones de teléfonos inteligentes y aplicaciones basadas en web.

Un consejo general para enseñar a adultos mayores: hable un poco más despacio. No es necesario repetir algo porque sus oyentes más viejos son tontos y no pueden aprender algo a menos que haya más repeticiones. Es porque las personas mayores se han enseñado a sí mismas a ser aprendices más eficientes. Ralentizan el proceso para que comprendan las cosas a fondo la primera vez a través de cada paso, en lugar de aprender superficialmente y cometer muchos errores que esperan (y esperan) de los que podrán aprender más adelante.

Answer 4

La competencia viene del uso frecuente (diario). Si las personas a las que está enseñando computadoras y Microsoft Office no las usan de manera regular, lo más probable es que sigan haciendo las mismas preguntas.

Cuando les muestres un procedimiento, deja que lo repitan por su cuenta. O bien, dígales cómo hacerlo mientras les permite que lo hagan ellos mismos. Pídales que guarden un cuaderno cerca para que puedan anotar las instrucciones y que las sigan leyendo la próxima vez que necesiten completar la misma tarea.

Muéstrales videos de Youtube que contienen consejos y trucos. Tales videos son generalmente fáciles de seguir, y son una referencia fácil.

Answer 5

No es que no puedan aprenderlo, solo que no han tenido que aprenderlo durante la mayor parte de sus vidas y probablemente no estén muy interesados ​​en ello. Afrontémoslo, no es muy emocionante y la mayoría de las personas no escriben cartas ni tienen un uso para las hojas de cálculo. Manténgalo simple, la mayoría de las personas solo necesitan aprender del 5 al 10% de sus funciones principales, así que no complique demasiado las cosas. Muéstrales algunos ejemplos de lo que se puede hacer para despertar su interés.

Answer 6

He trabajado en soporte telefónico durante muchos años. Y a lo largo de esos años, he descubierto que la mejor manera es mantener un comportamiento amistoso y guiarlos paso a paso para que sigan los pasos mientras los guía sin el uso de la jerga. En lugar de decirle que abra la palabra, dígales que presionen el botón de inicio en la esquina inferior izquierda y elijan buscar o buscar y escribir la palabra. Dales formas sencillas de hablar para encontrar lo que están buscando. Use un lenguaje descriptivo, en lugar de decir, haga clic en guardar, por ejemplo, haga clic en el archivo en la esquina superior izquierda y elija la opción guardar. Describa qué es lo que quiere que hagan clic en lugar de decirles qué hacer.