Google y Amazon no siempre parecían competidores, ¿verdad? Google está en el negocio de la venta de anuncios, Amazon en el negocio de la entrega de productos. Google parece mucho más una compañía de tecnología que Amazon. Pero tal vez esta investigación te sorprenderá, ¿eh?
Últimamente, sin embargo, esas empresas han convergido. La primera manera en que esto sucede es simple: Google está ingresando al mercado de productos a pedido. Lanzó un servicio de entrega el mismo día, Google Shopping Express , en el Área de la Bahía en 2013 y lo amplió a los clientes en Manhattan y el oeste de Los Ángeles en mayo. Recientemente, Google anunció que su servicio se está extendiendo a Chicago, Boston y Washington con un nombre más corto ( Google Express ), un logotipo más colorido y un plan de precios recién definido.
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“Mucha gente cree que nuestra principal competencia es Bing o Yahoo”, dijo Eric Schmidt, presidente ejecutivo de Google, esta semana en Berlín. “Pero nuestro mayor competidor de búsqueda es Amazon”.
Schmidt probablemente intentó persuadir a un público europeo escéptico de que Google no es del todo poderoso y se enfrenta a más competencia de la que algunos podrían asumir. Aun así, ofreció los comentarios más claros hasta ahora sobre cómo Google ve a Amazon como un competidor principal.
¿La rivalidad de Google con Amazon? ¿Es complicado, la ‘rivalidad’ de Google con Amazon? Es complicado
“La gente no piensa en Amazon como una búsqueda, pero si está buscando algo para comprar, la mayoría de las veces lo está buscando en Amazon”, continuó Schmidt en su discurso. “Obviamente, están más enfocados en el lado del comercio de la ecuación, pero, en sus raíces, están respondiendo las preguntas y búsquedas de los usuarios, igual que nosotros”.
Como dos de las compañías de tecnología de Internet más grandes, Google y Amazon inevitablemente se han enfrentado entre sí a lo largo de los años, pero la superposición entre ellas se ha hecho más pronunciada en los últimos meses.
Fondo
En el nivel más fundamental, tanto Amazon como Google quieren ser el principal destino en línea para las personas que buscan artículos para comprar. Quieren controlar la mayor parte de la experiencia en torno a esa búsqueda, al ser dueño de la tienda de dispositivos y, en algunos casos, controlar el proceso de cumplimiento.
Las compras en línea han sido el enfoque principal de Amazon desde el principio, pero la compañía debe invertir en nuevas áreas para mantenerse al día con las tendencias tecnológicas y alejar a los competidores. Google, por otro lado, ha llegado a reconocer que las compras son una actividad de búsqueda de usuarios clave y una en la que los publicistas se centran intensamente en la colocación de anuncios.
“La competencia por Google no es solo por los dólares de publicidad directa, sino que la gente va directamente a Amazon y pasa por alto la red de búsqueda de Google”, dice Yory Wurmser, analista de medios y mercadotecnia de eMarketer, quien señala que esto es un problema aún mayor para Google. Un primer mundo móvil. “La competencia cabeza a cabeza está creciendo”.
Computación en la nube
Quizás el área de competencia de más alto perfil entre los dos involucra la computación en la nube y los esfuerzos de servicio de datos, particularmente el brazo de Amazon Web Services de Amazon.
En tecnología, a veces es bueno dejar que un pionero descubra los escollos de un nuevo mercado. El iPod de Apple transformó la música que se escuchaba después de que un sinnúmero de reproductores de MP3 menores no lograron una verdadera mella.
Google ahora está tratando de hacer algo similar en la computación en la nube. El mes pasado, la compañía anunció recortes de precios que hicieron que sus servicios en la nube fueran más baratos que los de Amazon, el líder en servicios en la nube para empresas. Casi al mismo tiempo, Google orquestó una oleada de cobertura de sus servicios en la nube.
Pero mientras que los reproductores de música eran una industria fragmentada cuando apareció el iPod, en la computación en la nube, Google se está poniendo al día con un único líder del mercado, Amazon, que tiene un historial de destrucción de los titulares en cada una de las industrias en las que participa.
Lo que Google tiene a su favor, además de su gran experiencia técnica, es que ya ejecuta la operación de computación en nube más grande del mundo, solo que le da a la mayoría un uso diferente. Es probable que la batalla resultante sea épica, y su resultado no es nada menos que quién controlará Internet.
“La nube” es un término tan nebuloso que apenas hace justicia a los aspectos específicos de las estrategias respectivas de Google y Amazon. En general, la nube es solo una gran cantidad de computadoras conectadas a Internet, en las que las personas o las empresas pueden alquilar energía de procesamiento o almacenamiento de datos según lo necesiten. Se usa para todo, desde sitios web de hospedaje hasta almacenamiento de archivos para ejecutar operaciones masivas de procesamiento de datos.
A menos que trabaje en tecnología o logística corporativa, es posible que no haya sabido que Amazon estaba por delante de Google en el negocio de la nube. La mayoría de los consumidores habrán encontrado la nube en forma de servicios donde Google es fuerte: correo electrónico (Gmail), almacenamiento de documentos (Google Drive) y similares. Pero Amazon Web Services ha sido durante años el líder en el negocio del alquiler de computadoras para empresas.
Para entender la escala de la guerra que se está gestando entre ellos, ayuda comprender que lo que Amazon y Google están cuestionando es quién se come a una porción más grande del total del pastel corporativo de tecnología de la información. Todos los servidores que ejecutan Internet en su totalidad, todo el software utilizado por las empresas de todo el mundo y todos los demás servicios de TI que contratan otros para proporcionar, o que proporcionan internamente, tendrán un valor aproximado de $ 1.4 billones en 2014. según Gartner Research, unas seis veces el ingreso anual combinado de Google y Amazon el año pasado. No es sorprendente que ambas compañías hayan dicho en un momento u otro que esta nueva fuente de ingresos tiene el potencial de ser más grande que todas sus fuentes actuales de ingresos.
Amazon y Google están en una batalla épica para dominar el …, Amazon y Google están en una batalla épica para dominar la nube, y es posible que Amazon ya haya ganado
Pero espera, tú dices; Eso no está todo en la nube. La mayoría de los servicios de TI todavía se proporcionan mucho más cerca de donde se usan, en las PC mismas o en “nubes privadas” administradas por las empresas y sus contratistas. (Por ejemplo, IDC informa que solo el 13% de los datos de las empresas están actualmente almacenados en la nube). Pero si los defensores de la computación en la nube tienen razón, algún día la mayor parte de ese gasto se destinará al software que se ejecuta en computadoras remotas controladas por Internet. gigantes
Cuando llegue ese momento, las necesidades de TI de los negocios de todo el mundo se entregarán como un servicio, como la electricidad; no le importará mucho dónde se generó, siempre que el suministro sea confiable. Y tanto Google como Amazon quieren ser la empresa de servicios públicos que lo proporciona, menos la regulación gubernamental que generalmente asiste a los servicios públicos.
Buscar
Desde hace años, Amazon ha sido considerada la mayor amenaza para posiblemente erosionar el negocio principal de publicidad basada en búsquedas de Google. El negocio de búsqueda de Google es el que más dinero gana cuando la gente lo usa para buscar los productos que pretende comprar en línea.
Pero muchas de esas personas van cada vez más directamente a Amazon para buscar productos, sin pasar por los anuncios de búsqueda de Google en su proceso de compra.
A medida que más compradores se mudan a dispositivos móviles, a menudo utilizan la aplicación independiente de Amazon para comprar cosas, presionando aún más el negocio de búsqueda de Google.
Y los nuevos datos de Morgan Stanley sugieren que el número de usuarios de la aplicación de Amazon está creciendo rápidamente. Amazon y Walmart vieron que más de la mitad de su crecimiento en el tráfico móvil provino de los usuarios de aplicaciones. Eso significa que los compradores móviles que solían tener Google como punto de partida en sus teléfonos inteligentes van directamente a las aplicaciones de Amazon.
La investigación de Morgan Stanley ha demostrado que Amazon y Walmart obtienen una cantidad sorprendentemente baja de tráfico móvil de los navegadores web.
“Solo dos minoristas: Amazon y Walmart generaron más del 50% del crecimiento del tráfico móvil de los usuarios de la aplicación”, escribió Morgan Stanley. “Para nosotros, esto es positivo para estos dos jugadores, ya que, con el tiempo, creemos que las audiencias de aplicaciones más grandes pueden reducir los costos de adquisición de clientes a largo plazo, las bases de clientes más complicadas y una mayor participación de la cartera del consumidor.
“Además, dado el tamaño de estos dos jugadores y la estructura del mercado, este es un riesgo potencial para Google que debería ser monitoreado”, agregó.
Pero la nota de Morgan Stanley no fue tan desalentadora para Google. De hecho, señaló que Google está en una gran posición para avanzar porque el tráfico general del navegador móvil es el doble del tamaño del mercado de aplicaciones, mientras que crece 1.2 veces más rápido. Además, el 30% de los 30 principales minoristas aún no cuentan con una base de usuarios de aplicaciones lo suficientemente grande como para ser medidos, lo que refleja la lenta tasa de adopción de aplicaciones en el mercado minorista más grande.
Sin embargo, el hecho de que dos de los minoristas más grandes del mundo, con una capitalización de mercado combinada de casi $ 500 mil millones, esté impulsando más de la mitad de su crecimiento móvil a través de sus aplicaciones es una señal reveladora de hacia dónde se dirige el comercio móvil, y algo que Google tiene estar preocupado por
Publicidad online
Google es el rey de los anuncios en línea, pero como Amazon es uno de los principales clientes de Google, con compras masivas en su plataforma de AdWords para comercializar sus productos, algunos dicen que Jeff Bezos & co. están buscando ir a su manera de ahorrar dinero, y hacer un poco más para Amazon.
A fines de 2014, surgieron informes de que Amazon estaba trabajando en una plataforma de publicidad que le permitiría vender anuncios y colocarlos en su sitio, así como los de sus afiliados.
Dado el movimiento hacia la publicidad “programática”, donde los sitios web de todas las formas y tamaños prefieren pasar por el principal proveedor de anuncios en lugar de vender cuentas individuales, el momento es el correcto. ¿Pero puede Amazon competir con Google aquí? Eso aún está por verse.
Por supuesto, difícil nunca es imposible cuando se trata de compañías de tecnología como estas dos.
Las compras en línea
Para no quedarse atrás, Google ha estado preparando algunas iniciativas de comercio electrónico propias para competir con Amazon en su propio territorio. En el último año más o menos, hemos visto el servicio de entrega en el mismo día lanzado a través de Google Express, así como la esperanza de desplegar un botón “comprar ahora” en los resultados de búsqueda de varios productos.
Ahora, ninguno de estos esfuerzos son grandes contribuyentes todavía. Pero Google Express parece haber sido un éxito entre los consumidores en mercados de prueba como San Francisco y Nueva York, ya que Google recientemente agregó Chicago, Boston y Washington, DC, a la lista de mercados a los que sirve. Y si es un argumento lógico que Amazon debería aprovechar su audiencia de comercio electrónico para vender anuncios, entonces es igualmente lógico que Google debería aprovechar la audiencia de búsqueda masiva para vender productos en línea.
¿Sí, vender productos directamente en lugar de simplemente señalar a los clientes el sitio correcto? ¿Con frecuencia, compras en línea para productos electrónicos, indumentaria, computadoras, libros, DVD y más? Eso parece una idea con gran potencial.
Pero quien sabe lo que nos depara el futuro. En este momento, cada gigante tecnológico parece igualmente capaz de ganar estas tres guerras territoriales.
Entrega el mismo día
Google hace que la entrega en el mismo día en Google Express esté disponible a tres precios diferentes: una tarifa fija de $ 4.99 por pedido, una tarifa de membresía mensual de $ 10 o una tarifa de membresía anual de $ 95. Estos números no son imprevistos: $ 95 es un poco más barato que la tarifa de $ 99 por una membresía de un año en Amazon Prime y mucho menos que la tarifa de $ 299 para Amazon Prime Fresh , un servicio de entrega el mismo día para comestibles y otros “pedidos elegibles” más que $ 35 en Amazon. Tenga en cuenta que la opción de entrega en el mismo día de Amazon también está disponible en 14 ciudades para miembros Prime por una tarifa fija de $ 5.99.
Los dos servicios tienen algunas diferencias. Los servicios de Google son exclusivamente para entrega, mientras que los beneficios para los miembros de Amazon Prime incluyen la transmisión ilimitada de música y video de las colecciones de Amazon y un alquiler gratuito de Kindle por mes. Google tampoco tiene sus almacenes masivos como Amazon, pero en cambio trabaja con comerciantes locales (Barnes & Noble, Fairway, PetSmart, Staples, Walgreens y Target, por nombrar algunos) para reunir y entregar productos a los clientes.
Pero piénsalo. Es posible que Google Express no se refiera a la entrega, sino a la protección del negocio principal de Google.
La inversión de Google en su servicio de entrega en el mismo día, con un compromiso rumoreado de hasta $ 500 millones, es sin duda su apuesta más audaz hasta ahora. Google Express y Google Shopping, en general, es Google que se alinea con los minoristas para luchar contra Amazon. Es una forma de que Google sea un proveedor de servicios para minoristas. Quizás el ejemplo más obvio de eso fue que Google se asoció con Barnes & Noble para entregar libros.
Nuevas empresas
Google ha intensificado la competencia con Amazon en video en línea, referencias de servicio a domicilio. Amazon está expandiendo rápidamente nuevos servicios y Google está pisándole los talones, con el objetivo de competir con el gigante del comercio electrónico en las referencias de servicios domésticos y el video en línea. La competencia supondrá una mayor comodidad para los consumidores.
Recientemente, Google anunció a los fabricantes de videos que ofrecería una versión premium de YouTube solo por suscripción que permitiría a los espectadores evitar ver anuncios, según Bloomberg. Los ingresos de las suscripciones se compartirían entre Google y los creadores de videos.
La versión gratuita para los espectadores, que incluiría anuncios, seguiría existiendo, pero los creadores de videos tendrían que aceptar nuevos términos de servicio para publicar su trabajo en el sitio; los creadores de video seguirían recibiendo una parte de los ingresos de los anuncios. Un desarrollo interesante, ¿no te parece?
Esta nueva oferta de pago generará una nueva fuente de ingresos que complementará el rápido crecimiento de los ingresos por publicidad.
YouTube es la segunda fuente de tráfico de transmisión por Internet más cercana a Netflix, según los datos del proveedor de administración de red Sandvine, mientras que el video en Amazon Prime se ubica en un octavo lugar.
Pero los nuevos términos de servicio pueden dificultar que los próximos artistas o cineastas compartan su trabajo de la manera que lo deseen, lo que puede alejarlos de YouTube, dice Greg Ireland, gerente de investigación del programa de video multipantalla en el mercado. Empresa de investigación de la Corporación Internacional de Datos.
El CEO de Amazon, Jeff Bezos, ha diversificado la plataforma de compras en línea que lanzó en 1995 a nuevos servicios, incluido un intento de ampliar la audiencia de su plataforma de videos en línea Prime debutando el teléfono Amazon Fire Phone el año pasado. El Fire Phone tuvo un debut deslucido, pero mostró la resolución de Bezos para competir.
El último intento de diversificar la compañía es Amazon Home Services, una plataforma similar a la Lista de Angie o Yelp, que permitirá a su vasta audiencia en Internet evaluar y conectarse con proveedores de todo, desde clases de yoga hasta lecciones de voz y reparaciones en el hogar. Amazon clasificará a los profesionales y establecerá un grupo de referencias; El servicio se ofrecerá en 41 ciudades, incluyendo Los Ángeles, San Francisco, Nueva York, Houston, Boston, Chicago y Washington, DC
Google también puede estar listo para aprovechar los datos de búsqueda para permitir a los usuarios conectarse más directamente con los profesionales de servicios domésticos que buscan. Este servicio, que competiría con Amazon Home Services, podría anunciarse durante la próxima conferencia de desarrolladores de Google I / O el 28 de mayo, informa BuzzFeed.
Mike Schoultz es el fundador de Digital Spark Marketing , una agencia de marketing digital y servicio al cliente. Con 40 años de experiencia en negocios, escribe sobre temas relacionados con la mejora del rendimiento de los negocios. Vaya a Amazon para obtener una copia de su último libro, Explorando el marketing de la Nueva Era . Se enfoca en usar los mejores ejemplos para enseñar marketing de la nueva era … mucho que aprender. Encuéntralos en G + , Twitter y LinkedIn.