En primer lugar, no trabajo en Quora y solo soy otro usuario que escribe sus pensamientos.
La respuesta breve a su pregunta es que depende de 2 aspectos principales que se aplican a cualquier empresa comercial: a) Rentabilidad b) Sostenibilidad
Antes de desarrollar estos dos aspectos con referencia a Quora, entendamos la estructura y evolución de Quora.
El elemento básico de Quora es la información generada por el usuario . Quora es una de esas plataformas únicas donde los proveedores y consumidores de información son los mismos: los usuarios registrados. Uno puede ser un proveedor al escribir respuestas a las preguntas y al mismo tiempo ser un consumidor leyendo otras respuestas, haciendo preguntas, siguiendo temas, etc. A ese respecto, se puede considerar a Quora como un club grande y privado en el que unos pocos están registrados. La gente se reúne para discutir y compartir información. Algunas de las características de Quora son:
1) Un sistema de créditos y upvotes / downvotes para calificar las respuestas y para mantener la calidad.
2) Integración con Facebook, Twitter y LinkedIn para facilitar el registro, así como para llegar a un mayor número de personas de manera conveniente y establecida.
3) Integración con Iphone y Android para que sea más fácil para las personas estar en quora mientras están en movimiento
4) Facilidad de seguir los temas de su elección y la facilidad de seguir a una gran variedad de personas. Uno puede seguir y conectarse con casi cualquier persona, desde un estudiante universitario hasta el fundador de Wikipedia.
5) Características adicionales como blogs y publicaciones para que los usuarios no solo hagan y respondan preguntas, sino que también compartan sobre temas que tienen en mente.
6) Características como Quora Weekly Digest , que proporciona a los usuarios contenido consolidado en función de sus gustos y preferencias.
El marco general de Quora es bastante simple entonces: la gente hace preguntas, la gente escribe las respuestas. Ahora, piensa en cómo debe haber evolucionado Quora. Si bien esto es solo una especulación lógica y la verdad puede ser completamente diferente, es de una manera relevante para especular sobre el futuro de Quora. He dividido aproximadamente la línea de tiempo de Quora hasta ahora en 2 etapas diferentes:
Etapa 1 – Menos personas
Esto representaría los comienzos tempranos de Quora. El número de personas en Quora es bastante menor en esta etapa. Para fines de conveniencia, supongamos 1000. Para ellos, Quora representa una plataforma de nicho intelectual donde las personas con preguntas responderán a las personas con preguntas. La persona que hace la pregunta sería muy reflexiva al hacer su pregunta, lo que resultaría en preguntas más específicas, y la persona que escribe la respuesta sería consciente del hecho de que un número cada vez mayor de personas vería su respuesta. Esta persona también sabe que la cantidad de personas que pueden aumentar su respuesta es bastante menor y solo una respuesta brillante y aceptable lo ayudaría a obtener más votos y, por lo tanto, más créditos. Por lo tanto, la persona que escribe la respuesta se vería obligada, de alguna manera, a escribir buenas respuestas. Esto da como resultado el desarrollo del “Estándar Quora” . Lo que esto también hace es atraer y mejorar la curiosidad entre otros, que llegan a conocer Quora a través de canales de redes sociales como Facebook o de boca en boca u otros medios. Esto allana el camino para que más personas se unan a Quora.
Etapa 2 – Más personas
A medida que aumenta el número de personas en Quora, la variedad y variedad de preguntas y temas se amplían. Desde el punto de vista de Quora, esta expansión automática es útil para atraer a más personas. Por lo tanto, en cierto modo, el tema del marketing ha sido resuelto por el hecho de que las personas mismas ayudan a traer más personas a Quora. En esta etapa, dado que la cantidad de personas es mayor, el público que recibe una respuesta también es mayor. También conocen la regla no escrita del “Estándar de Quora” . Pero no todos tienen el conocimiento específico, la experiencia técnica o la experiencia relevante para responder preguntas sobre temas específicos. Además, hay una gran cantidad de información objetiva disponible en línea a través de diferentes medios, siendo Google el más conveniente. Por lo tanto, las preguntas comienzan a derivarse de un conjunto pequeño y específico de preguntas a un conjunto amplio y masivo de preguntas. Estas preguntas están dirigidas a una sección más grande de personas y se concentran más en la subjetividad. Por ejemplo, una pregunta como “¿Cuáles son tus 5 mejores películas favoritas?” Es relevante para una gran parte de las personas. ¡Casi todos miran películas e incluso si una persona ha visto solo 5 películas, puede escribir una respuesta a esta pregunta! No hay una respuesta correcta ni esta pregunta requiere que uno tenga algún conocimiento sobre un tema específico. Pero para los lectores, abre una ventana de aprendizaje al conocer nuevas películas, que tal vez no hayan visto antes. Por lo tanto, las personas todavía pueden contribuir a Quora y, al mismo tiempo, aprender de estar en Quora. Sin embargo, existe la preocupación de que el aumento en el número de personas puede llevar a una dilución en la calidad de las respuestas a medida que aumenta el alcance de posibles upvotes (y, por tanto, más créditos).
Habiendo hablado de la evolución y estructura de Quora, ahora volvamos a la pregunta. Mi breve respuesta fue que la respuesta depende de la rentabilidad y la sostenibilidad:
Rentabilidad
En términos sencillos, el beneficio es lo que queda cuando toma la diferencia entre lo que gana y lo que le cuesta ganar lo que gana. O,
Beneficio = Ingresos – Costos
Ahora considere la primera parte del lado derecho de la ecuación. Ingresos. Actualmente, a mi entender, Quora no obtiene ningún ingreso. La siguiente pregunta natural podría ser “¿Por qué no?” o “¿Qué está esperando Quora?” o “¿Cómo funciona Quora sin ningún flujo de ingresos?” o similar. Intentemos responder a esto. Hasta ahora, Quora ha funcionado y cubierto sus costos a través de inversiones de algunas personas. Tiene aproximadamente 3 años y, en ese sentido, se encuentra relativamente en su etapa inicial. Dado que Quora depende en gran medida de su base de usuarios para su potencial rentabilidad futura, el primer paso lógico para Quora fue concentrarse en aumentar la base de usuarios y pensar en aspectos de monetización más adelante. Una vez que se establece la base de usuarios, Quora puede monetizar y generar ingresos a través de diferentes medios. Algunos de estos medios son a través de anuncios o como un mercado de conocimiento o como una plataforma de conocimiento o mediante consultoría para empresas e instituciones educativas. Una respuesta detallada a las posibilidades se puede encontrar en estas 2 preguntas: ¿Quora está ganando dinero? ¿Si es así, cómo? ¿Y cuál podría ser el plan de negocios a largo plazo de Quora?
¿Qué pasa con los costos? A medida que la cantidad de usuarios en Quora siga aumentando, se incrementarán los costos, ya que se necesitará más infraestructura de hardware, más almacenamiento de información, personal adicional y empleados, etc. Este aumento de los costos algún día hará que sea imprescindible que Quora cambie a Canales de generación de ingresos. La pregunta entonces es, ¿podrá Quora generar más ingresos que sus costos?
Personalmente, creo que la respuesta es sí. Quora ha podido obtener una amplia base de usuarios en su corta permanencia. Los usuarios de Quora han contribuido al crecimiento de su base de usuarios y aún lo son. También ha tenido un éxito moderado en la identificación de expertos en campos relevantes a través de su sistema de votos y créditos. Al proporcionar opciones como Preguntar para responder, así como la capacidad de seguir a personas y temas, ha podido garantizar que las personas generalmente encuentren una respuesta de buena calidad para la mayoría de las preguntas. Las palabras “calidad” y “aprendizaje” están comenzando a convertirse gradualmente en sinónimos de Quora. La integración con Facebook, Twitter y LinkedIn, así como con plataformas como Iphone y Android, también han llevado a la creciente base de usuarios de Quora. Con tantos factores a favor de Quora, la pregunta no es “¿Podrá Quora ganar dinero”, sino más bien “¿Cómo puede Quora ganar dinero de manera efectiva sin comprometer la calidad y la experiencia del usuario?”
Sustentabilidad
Mientras hablamos de sostenibilidad, debemos responder la pregunta “¿Quora se estancará o se desvanecerá a largo plazo?” Intentemos y tratemos de responder en base a los siguientes factores:
1) Base de usuarios: los usuarios de Quora son el elemento vital de su modelo. Para la sostenibilidad a largo plazo de Quora, la base de usuarios debe continuar expandiéndose. Esto significa que los usuarios deben poder seguir apreciando y contribuir constructivamente a Quora para su éxito. Esto no solo implica que Quora debe poder mantener (y / o mejorar) la calidad, sino que también debe poder remediar los problemas y problemas actuales con Quora. Desde la perspectiva del usuario, algunos de los problemas que creo que deben abordarse son:
a) Clasificación: piensa en Quora como un juego. Ahora piense en otros juegos que ha jugado e intente averiguar qué hizo que esos juegos fueran populares aparte del juego en sí. Encontrarás que muchos de estos juegos tienen “niveles” o un sistema de “clasificación relativa”. Por ejemplo, considere un juego como Wordament. En Wordament, al final de cada juego, muestra una puntuación percentil que representa el desempeño de uno en comparación con los otros que juegan el juego. Ahora, piensa en 2 juegos diferentes. En el primer juego, gano 500 puntos absolutos en el juego haciendo palabras y recibo una puntuación de percentil del 95%. En el segundo juego, gano 350 y recibo un percentil de 97%. ¿Por qué mi puntuación de percentil se mantuvo bastante similar en los 2 juegos, aunque mis puntuaciones absolutas son completamente diferentes? La mejor suposición es que tal vez en el segundo juego, a la gente en general le resultó mucho más difícil hacer palabras. Por lo tanto, el promedio general de puntajes absolutos de las personas se redujo y mi propagación del promedio aumentó, lo que resultó en un alto puntaje percentil para mí a pesar de mi puntaje más bajo (en comparación con el primer juego).
Aplica esta situación a Quora. La medida del valor absoluto de cualquier respuesta es el número de upvotes. Si los 2 juegos diferentes en el ejemplo representan 2 temas diferentes en Quora, entonces un número menor de votos positivos (puntaje absoluto) en la segunda respuesta no necesariamente significa que la respuesta sea mala. También podría ser que la pregunta / tema sea seguido por un número menor de personas o sea específico para un conjunto muy limitado de personas. Pero como el puntaje absoluto se traduce directamente en un aumento en el número de créditos, un puntaje de 350 realmente no me permite obtener tantos créditos como el puntaje de 500. Pero con la lógica mencionada anteriormente, podría ser que la segunda respuesta podría ser Una respuesta de mejor calidad. ¿Ves el problema?
Sabemos que el contenido en Quora es bastante subjetivo y, por lo tanto, la percepción y la clasificación también son subjetivas. Piense en otros temas / preguntas subjetivas que pueda pensar: ¿Cuáles son las 10 mejores escuelas B en el país, qué tan buena es la película XYZ, etc. La mayoría de las veces, encontrará que las clasificaciones o calificaciones de estas preguntas son una combinación de 2 rangos: un rango absoluto (basado en un puntaje de hecho para la pregunta de la escuela B) y un rango de percepción (basado en la percepción de los usuarios de las escuelas B).
Quora tiene el sistema de clasificación absoluta en su lugar, con su sistema de créditos basado en upvotes. Pero también existe la necesidad de un rango relativo que le diga al usuario qué tan buena es esta respuesta con respecto a otras respuestas en el mismo tema y aplica el sistema de créditos basado en esto. Por lo tanto, si la respuesta con el número más alto de votos en un Tema X es 40, donde el promedio es 20 y la respuesta con el número más alto en un tema Y es 10, donde el promedio es 5, las 2 respuestas se traducirán en el mismo número de créditos porque ambos representan un aumento del 100% en votos por encima del promedio. Por lo tanto, los escritores aún pueden ser incentivados para escribir buenas respuestas y, por lo tanto, mantener la calidad haciendo que el desempeño relativo de una respuesta tenga prioridad sobre el número absoluto de upvotes en la asignación de créditos.
También debería haber un mecanismo de “reducción automática de votos” en su lugar si el rendimiento relativo de mi respuesta disminuye con el tiempo. Esto significaría que, con el tiempo, el porcentaje de margen entre los votos positivos para mi respuesta y el promedio bajará, por lo tanto, la clasificación relativa de mi respuesta también debería disminuir y, posiblemente, dar como resultado una disminución en la cantidad de créditos que tengo.
Además, también podría haber niveles que representen lo bueno que ha sido un escritor durante un período de tiempo. Entonces, si comienzo en el nivel 1 y escribo respuestas relativamente buenas para, digamos, 10 veces, luego me ascienden al nivel 2 y así sucesivamente. Este nivel debe ser tanto a nivel de usuario como de tema. Por ejemplo, Jimmy Wales puede ser competente en varios temas, pero digamos que no es tan competente para responder una pregunta sobre Sachin Tendulkar (jugador de cricket). Siendo enormemente popular en Quora, una respuesta de él en Sachin Tendulkar podría traerle un gran número de votos positivos, pero puede que no sea necesariamente el mejor. A nivel de usuario, esto le ayudará a pasar al siguiente nivel. Sin embargo, a nivel de tema, esto no necesariamente debe ser así. Por lo tanto, debe haber otro conjunto de niveles en el nivel de tema para cada usuario, que puede indicar cuán competente es un usuario en particular en diferentes temas.
b) Promociones: Las promociones son una buena manera de hacer que su respuesta sea más visible. Sin embargo, hay un par de problemas que veo con el sistema de promociones actual. El primero es desde la perspectiva de un escritor. Si un escritor desea promover su respuesta a un grupo específico de personas o en un tema específico que cree que estaría interesado en la respuesta, actualmente no tiene la capacidad de hacerlo. La segunda es que debe haber un límite máximo en la autopromoción para que un usuario no siga promoviendo sus respuestas para estar al tanto de una cadena de respuestas. Si la respuesta es lo suficientemente buena, él / ella obtendrá votos a través de promociones iniciales y el efecto de cadena se hará cargo del resto. Su respuesta también puede ser promovida por otros si es buena. Pero este paso solo tiene sentido en un escenario de clasificación relativa.
c) Fuentes: Mejore las funciones de la página de inicio, de búsqueda y de notificaciones según lo mencionado por Will Wister. Los temas de quora deben tener mecanismos de clasificación y filtrado para filtrar la información de acuerdo con el interés del usuario. Además, los resúmenes semanales de Quora también podrían incluir estadísticas sobre información de uso, estadísticas de nivel de tema y estadísticas de nivel de usuario.
Sin embargo, en general, Quora no solo tiene una base de usuarios cada vez mayor, sino que también es uno de esos sitios que tienen un alto valor de retención entre los usuarios. Sería bueno si alguien de Quora pudiera arrojar algo de luz sobre estadísticas como los usuarios nuevos, los usuarios retenidos (tanto regulares como ocasionales), la generación de contenido y las tendencias actuales.
2) Competencia: actualmente hay bastantes competidores en Quora. Si bien hay sitios web de preguntas y respuestas similares en términos de Yahoo! Respuestas, Respuestas de Wiki, Reddit, también hay una competencia más específica de sitios web como StackOverflow. ¿Pero qué tan buenos son estos sitios en comparación con Quora? ¿Y estos sitios son realmente competidores? Dado que Quora contiene preguntas y respuestas sobre una amplia gama de temas, definitivamente tiene una ventaja más amplia sobre los sitios más específicos. Entre los sitios Q / A más generales, Quora ha establecido una reputación de respuestas de calidad, un buen sistema de puntos y créditos, así como una mejor capacidad para organizar las respuestas en términos de relevancia y calidad. La USP de Quora no es “Una pregunta, mejor respuesta”, sino “Una pregunta, Mejores respuestas”. Entonces, en su estado actual, Quora tiene la capacidad de superar a sus competidores. Pero, mucho también depende de las estrategias que persigan estos competidores y los nuevos participantes con un concepto similar.
3) Crecimiento: ¿Cuáles son las perspectivas de crecimiento de Quora? Quora, hasta ahora, ha sido capaz de atraer usuarios con su modelo simple pero efectivo. ¿Pero este modelo lo mantendrá en un buen lugar en el futuro? ¿Habrá cambios? ¿Entonces qué? Si bien habrá muchas opiniones diferentes sobre esto, incluidos los propios planes de Quora, creo que la respuesta a esto depende mucho del modo de monetización que siga Quora en el futuro. Por ejemplo, considere una situación en la que Quora es comprada por otra compañía, digamos Facebook. Digamos que Facebook decide que su mejor manera de generar ingresos de Quora es a través de anuncios. Con la gran base de usuarios de Facebook, atraer a los usuarios a Quora puede no ser un gran problema, pero tal paso dificultará la experiencia del usuario. Esto podría compensar la ventaja de Facebook de una gran base de usuarios hasta cierto punto. Supongamos que, en cambio, Quora decide continuar por su cuenta y obtener ingresos a través de la consultoría de conocimientos. Tal paso requeriría que el modelo de Quora sea capaz de identificar expertos en cada tema que puedan brindar buenas soluciones y respuestas. En este punto, no sé realmente si Quora tiene un mecanismo para hacer esto, pero por lo que veo, no lo creo. Dicho modelo requerirá una clasificación temática de las personas para poder encontrar a los expertos.
Debido a la cantidad de opciones disponibles para Quora para la generación de ingresos futuros, creo que Quora está bien preparada para crecer enormemente en el futuro. Hasta el momento, Quora se ha enfocado en el nivel básico, concentrándose en establecer una base de usuarios estable y creciente. Al incluir características tales como blogs y publicaciones, ha dejado su intención de ser un lugar único para el contenido generado por el usuario. El enfoque articulado de la gente de Quora también parece ser el establecimiento de un portal de conocimiento efectivo, antes de abordar el tema de la monetización.
En general, siento que Quora tiene la capacidad de ampliar el tiempo, proporcionar información basada en los gustos y preferencias de los usuarios y establecerse como un portal de conocimiento sólido donde las personas pueden aprender, conectarse y crecer.