¿Qué es la gestión del conocimiento?

El conocimiento es un nuevo factor de producción.

El trabajador del conocimiento posee este factor de producción.

La información no está disponible.

Los datos están disponibles.

El principio básico de la industria basada en el conocimiento es extraer información de los datos. Esto es básicamente en sí mismo una gran industria.

Pero los métodos predefinidos para extraer información de los datos están destinados a fallar. Es por eso que los ejecutivos y los trabajadores deben trabajar continuamente para hacer datos, una información.

Los viejos métodos de gestión, como la división del trabajo, la división del trabajo, no son efectivos en la industria del conocimiento. Henry Fayol era conocido por sus principios de gestión, pero esa era la época en que la industria era dominante. Las industrias basadas en el conocimiento eran completamente desconocidas para las masas y estaban restringidas a empresas muy pequeñas, particularmente en investigación y desarrollo.

La era de la guerra dio forma a nuestros principios de gestión, que estaban dirigidos a gestionar crisis y producir bienes a un ritmo acelerado.

Hoy en día, tales principios y métodos no son adecuados para los dominios emergentes basados ​​en el conocimiento. Como la mayor parte del trabajo se está automatizando.

La gestión del conocimiento, implica inherentemente al trabajador del conocimiento. La parte crucial de la gestión del conocimiento es que tiene que trabajar sobre los principios de alianzas, asociaciones y empresas conjuntas.

El control completo sobre el proceso es cosa del pasado.

Por eso, la comunicación se vuelve sumamente importante en cualquier organización.

La estructura de la organización debe organizarse de acuerdo con la necesidad de información y comunicación.

Una vez más, como dije, la información debe producirse dentro de la organización. Entonces, el desafío emergente es la producción de información y luego organizar la organización sobre la base de la información y las comunicaciones.

Los ejecutivos de gestión en las industrias basadas en el nuevo conocimiento no pueden confiar en los principios de Fayol. Tiene que haber una nueva forma de gestionar el conocimiento.

Y la única manera es “Gestión por Objetivos” dada por Peter Drucker.

Los objetivos deben ser establecidos por la propia administración.

Y ellos mismos tienen que administrar sus propios recursos para lograr esos objetivos.

Hay tendencia visible en las organizaciones, de los centros de decisión cada vez mayores. A medida que estos centros de decisión están aumentando, se necesitan gerentes más responsables. Las decisiones y la comunicación son dos factores principales en los que se están configurando las organizaciones.

Algunas de las posiciones en las organizaciones actuales como Director Financiero, Director de Tecnología no existían hace 20 años.

Además, la Adquisición de Talentos es una nueva ala y un nuevo departamento, muy distinto de las prácticas tradicionales de recursos humanos.

La productividad del trabajador del conocimiento depende de la gestión. Y es por eso que es un desafío completamente diferente al que las organizaciones nunca se enfrentaron.

En cualquier organización, ya sea una pequeña empresa, una tienda de un solo hombre o a nivel empresarial, la información se crea, captura, comparte y modifica … y, finalmente, esta información se utiliza como una mercancía.

Cada vez que se produce un intercambio de ideas, aumenta el capital intelectual de los miembros involucrados en la interacción. Estos miembros pueden ser individuos o grupos de empleados y / o clientes asociados con la organización. Las empresas saben muy bien que este capital intelectual pseudo-auto-generado debe ser registrado o almacenado por la compañía. Solo entonces, esta información estará disponible para ser utilizada por la siguiente tarea / proceso / proyecto / gerente de producto.

Un conjunto de procesos que gobiernan la creación, distribución y utilización del intelecto humano se conoce como Gestión del Conocimiento. En cualquier estructura organizativa dada, los flujos de conocimiento en las rutas existentes, y para comprender estos flujos de conocimiento, se requiere un Administrador de conocimientos para rastrear estas rutas. Mientras sigue estas vías, un Administrador de conocimientos identifica los puntos de fuente de información, las funciones críticas que conducen a la creación de conocimientos y los cuellos de botella riesgosos que pueden impedir el flujo de información al punto de uso. Al aprovechar estos caminos de interacción social, una empresa puede centrarse en crear, almacenar, actualizar y distribuir conocimiento o capital intelectual, no solo en el trabajo, sino también en el mercado.

El sistema de gestión del conocimiento que utiliza una empresa debe proporcionar a sus usuarios herramientas simples que les permitan depositar, editar y reutilizar la información con solo hacer clic con el mouse. Dos organizaciones separadas, aunque operan en el mismo dominio, pueden necesitar sistemas de gestión del conocimiento (KMS). Esto sucede en virtud de factores ambientales empresariales que conducen a nodos únicos de fuentes de información, modos únicos de capturar esa información y la diferencia en la preferencia de los métodos de distribución de esa información. Teniendo esto en cuenta, el sistema ideal de gestión del conocimiento será aquel que proporcione una variedad de herramientas para elegir. Además, la arquitectura de la aplicación KMS debería permitir una fácil personalización para adaptarse a las necesidades de procesos específicas de una organización. Un ‘must’ agregado para dicho sistema son módulos simples pero efectivos de moderación de permisos y permisos.

A pesar de que la Gestión del Conocimiento ha sido un campo reconocido durante mucho tiempo, hay un aumento repentino en el valor que las empresas dan a las actividades de gestión del conocimiento. Esto es aún más fuerte para las organizaciones con equipos que trabajan y colaboran desde múltiples ubicaciones geográficas. Incluso PMI, la asociación profesional líder en el mundo para la gestión de proyectos, http://www.pmi.org , está considerando incluir la Gestión del Conocimiento como la décima área de conocimiento de su cuerpo existente de prácticas de gestión de proyectos.

Dentro de una empresa u organización, la evolución de los procesos, proyectos y productos a aquellos de mayor calidad es imparable. La “mejor solución” no permanece para siempre, una “mejor solución” más nueva lleva a la primera a un segundo lugar … este es un fenómeno repetitivo. Lo que queda, proporciona un punto de referencia para que la próxima en la línea supere. La gestión del conocimiento es la única forma de guardar información y utilizarla para alimentar esta evolución.

El significado del diccionario de gestión del conocimiento dice “manejo eficiente de información y recursos dentro de una organización comercial”.

Desde una perspectiva empresarial, la gestión eficiente del conocimiento implica una gestión sistemática de los activos de conocimiento de una organización con el propósito de cumplir los requisitos tácticos y estratégicos y crear valor. Una estrategia de KM para una empresa comprende las iniciativas, procesos y sistemas para la mejora y el mantenimiento del almacenamiento, la evaluación, el intercambio y el perfeccionamiento de los conocimientos.

Además, dentro de un caso de uso empresarial, la gestión del conocimiento desempeña múltiples funciones, ya sea para uso interno al compartir y colaborar el conocimiento de la organización o para uso externo con conocimiento de soporte para brindar servicios al cliente de manera más eficiente. El conocimiento interno se compone de datos sobre mejores prácticas, empleados, su comportamiento y mucho más, mientras que el conocimiento externo se refiere a información sobre productos y servicios, sus guías de solución de problemas, respuestas a las consultas de los clientes y más.

Kochartech ha desarrollado e implementado soluciones de gestión de conocimiento externas, principalmente para telecomunicaciones y otros proveedores de servicios que se ocupan del servicio de soporte de dispositivos conectados. El software de la base de conocimientos contiene conocimientos de soporte técnico sobre dispositivos conectados, como especificaciones, guías de configuración y solución de problemas y otros datos requeridos por los agentes de soporte. Esto acelera el proceso de soporte, reduce los costos de soporte y ayuda a mejorar el valor de marca de los proveedores de servicios.

La gestión del conocimiento se define como el arte de crear valores a partir de activos intangibles de una organización. Es el proceso de recopilar, administrar y compartir de manera efectiva el uso de los conocimientos de los empleados en toda la organización. Se ocupa del desarrollo y la explotación de los activos de conocimiento de una organización con el fin de promover los objetivos de conocimiento. Es básicamente activo y las personas necesitan tener acceso a la información correcta en el momento correcto.

Necesidades de Gestión del Conocimiento:

La gestión del conocimiento debe considerar los tres elementos relacionados, que son procesos, personas y tecnología. Estas herramientas suelen proporcionar un espacio central seguro donde los clientes, socios, empleados y proveedores pueden intercambiar información, compartir conocimientos y orientarse entre sí para tomar buenas decisiones para el desarrollo de la organización.

Diría que la Gestión del Conocimiento son las diferentes maneras en que puede aprovechar la experiencia y la experiencia de las personas para crear más valor para su cliente.

Me gusta esta forma de vincular directamente la experiencia con el valor que crea para los clientes de una empresa. Siempre nos recuerda la importancia de centrarse en los clientes y en el servicio o producto que les brindamos.

Creo, por experiencia, que el valor que podemos proporcionar a nuestros clientes, dentro de la empresa y fuera de nosotros, debe estar en el centro de todo lo que hacemos como Especialista en Gestión del Conocimiento.

Para alentar a los empleados a compartir con sus colegas, debemos crear un entorno impulsado por la convivencia, la simplicidad, la confianza y la apertura .

Estos son los 3 habilitadores de la Gestión del Conocimiento:

> Aprovechar el poder de las comunidades para crear confianza.
> Cuente historias para transmitir mensajes de manera más efectiva
> Integración y visualización de datos para apoyar mejor las decisiones

La gestión del conocimiento se refiere a una herramienta o sistema que ayuda a las empresas a actualizar, colaborar, organizar y compartir los datos requeridos.

La implementación del Sistema de Gestión del Conocimiento es vital para que las organizaciones fortalezcan la comunicación interna y externa. Una mejor comunicación ayuda a mejorar la eficiencia del negocio.

Entendamos cómo la gestión del conocimiento ayuda a cumplir este propósito.

La necesidad de la plataforma de gestión del conocimiento surge en el momento en que la información se utiliza, se comparte y se comunica de forma reiterada, tanto interna como externamente.

Externamente , ayuda en la entrega constante de conocimiento a través de puntos de contacto. Internamente hace que los agentes sean eficientes con capacitación adecuada para entregar los resultados requeridos.

KocharTech ofrece soluciones de gestión del conocimiento que actualmente están siendo utilizadas por las compañías Fortune 500, 5 de los 25 MVNO principales y los 2 principales operadores de redes móviles en todo el mundo. La fácil integración y la insuperable atención al cliente lo convierten en una buena opción para todas las industrias en 19 países.

La Gestión del Conocimiento es un componente clave en la era de la información para que las empresas evalúen su capital intelectual, y se vuelvan realmente innovadores y compitan con los competidores. La Gestión del Conocimiento (GC) comprende una gama de prácticas utilizadas en una organización para identificar, crear, representar, distribuir y permitir la adopción de ideas y experiencias. La gestión del conocimiento es el proceso de captura, organización y almacenamiento de información y experiencias de los trabajadores y grupos dentro de una organización y la pone a disposición de otros. Más específicamente, la forma en que una empresa almacena, organiza y accede a la información interna y externa se denomina gestión del conocimiento.

La gestión efectiva del conocimiento organizativo puede generar muchos beneficios, como el aprovechamiento de las competencias empresariales básicas, la aceleración de la innovación y el tiempo de comercialización, la mejora de los tiempos de ciclo y la toma de decisiones, el fortalecimiento del compromiso organizativo y la creación de una ventaja competitiva sostenible.

Fuente : Gestión del conocimiento: ¿Qué es un software de gestión del conocimiento?

Definir la Gestión del Conocimiento no es un buen intento para el profesional. La gestión del conocimiento es una forma de estilo de comportamiento de la organización para crear una ventaja competitiva.

En la perspectiva empresarial

  1. La organización desea crear un valor de propuesta único y desea atraer la base de clientes
  2. Establece el proceso y llama a la gente a crear valor. La reutilización de este valor crea una ventaja competitiva.

En la perspectiva de la gestión de la información.

  1. Capturar
  2. Cosecha
  3. Almacenar
  4. Compartir

Si intentamos definir el KM, podemos hacer un intento de definir bajo “conceptual” y “proceso” “tecnología” “Método o Herramientas”.

Definición conceptual de KM

Conocimiento

  1. El conocimiento está oculto en el cerebro humano o en el proceso. Se llama tácito, es el tipo de conocimiento que es difícil de transferir a otra persona al escribirlo o verbalizarlo.
  2. El conocimiento se crea durante la interacción que se puede articular, codificar, acceder y verbalizar fácilmente. Puede ser fácilmente transmitido a otros. La mayoría de las formas de conocimiento explícito se pueden almacenar en ciertos medios.

administración

  1. Asignación y administración de recursos (tácito y explícito de conocimiento) por varios métodos y herramientas

Por lo tanto, se denomina Gestión del Conocimiento, que es la asignación y administración de Tácito y Explícito de Conocimiento de los beneficios de la organización por medio de métodos y herramientas.

Definición del proceso de KM

  1. Los humanos aprenden a través de las experiencias y lo almacenan como memoria cognitiva. En algún momento se la conoce como experiencia aprendida.

Mi propia definición de 2001:

“La gestión del conocimiento es el proceso de aplicar la teoría del comportamiento organizacional y la tecnología de la información con el fin de retener y mejorar el capital intelectual de una organización”.

David Brett, http://www.knexa.com

En la forma más simple, KM es saber lo que usted o su organización saben.

Este es un concepto simple con una ejecución extraordinariamente compleja.

Hay una amplia gama de actividades dentro de KM para registrar, almacenar y hacer disponible el conocimiento.

La mayoría de los profesionales vienen a KM desde su propia perspectiva: la TI se centra en el almacenamiento, la recuperación y la búsqueda; HR se centra en las personas y las interacciones y Library Science se centra en la clasificación y la organización.

Los proyectos de KM exitosos requieren todas estas perspectivas.

Comenzaría a mirar a KM leyendo la página de Wikipedia, el artículo Harvard Business Review de Nonaka y Takeuchi (1991, noviembre-diciembre pág. 96) y el libro de mi antiguo profesor Gestión del conocimiento en teoría y práctica

http://www.amazon.com/Knowledge-…

Cada empresa exitosa funciona gracias a:

  • Las habilidades expertas y el conocimiento de personas con talento.
  • Un conjunto de procesos complicados que estas raras razas de personas desarrollan / han desarrollado.
  • El producto , código o algoritmo que resultó por lo tanto

Todas estas cosas se ejecutan en un equilibrio sutil y podrían irse en cualquier momento debido a una serie de razones.

Pero espera, hay una manera de resolver esto:

¡Conocimiento administrativo!

¿Cómo resuelve la Gestión del Conocimiento el problema de personas, procesos y productos ?

Lo único que subyace en cómo funcionan las personas, los procesos y los productos es el conocimiento colectivo de su organización .

La conclusión es que la Gestión del Conocimiento es la gestión del conocimiento que es crucial para:

a. Gestión de personas

segundo. Gestión de proceso

do. Gestión de producto

La gestión del conocimiento (GC) es el proceso de captura, desarrollo, intercambio y uso efectivo del conocimiento de la organización. Se refiere a un enfoque multidisciplinario para lograr los objetivos organizacionales haciendo el mejor uso del conocimiento.

Una disciplina establecida desde 1991 (ver Nonaka 1991), KM incluye cursos impartidos en los campos de administración de empresas, sistemas de información, administración, bibliotecas y ciencias de la información. Otros campos pueden contribuir a la investigación de KM, incluida la información y los medios de comunicación, informática y público. Salud y política pública. Varias universidades ofrecen maestrías dedicadas a la ciencia en la gestión del conocimiento.

Muchas compañías grandes, instituciones públicas y organizaciones sin fines de lucro tienen recursos dedicados a esfuerzos internos de GC, a menudo como parte de sus departamentos de estrategia comercial, tecnología de la información o administración de recursos humanos. Varias empresas de consultoría proporcionan asesoramiento sobre KM a estas organizaciones.

La gestión del conocimiento es la clave de una organización para la supervivencia en el mundo nuevo complejo. Es la disciplina de permitir que los equipos, los individuos y toda la organización creen, compartan y apliquen de manera colectiva y sistemática el conocimiento para lograr mejor sus objetivos. Según Forbes, las compañías de Fortune 500 pierden aproximadamente $ 31.5 mil millones al año al no compartir el conocimiento. La Gestión del Conocimiento ya no es una moda pasajera, sino un imperativo para el éxito de la organización. Administrar el Conocimiento adecuadamente nos ayudará a responder a los clientes y mercados con mayor relevancia, inmediatez y más diferenciación. El resultado será … Reducción del tiempo de entrega, creación de propuestas, documentos de soluciones con un tiempo de respuesta más rápido, profundizar en la resolución de problemas, generar más colaboración entre equipos y concienciación / preparación de personas, etc.

El conocimiento como activo o recurso, a diferencia de la información o los datos, no se comprende, clasifica, comparte ni mide fácilmente. Es invisible, intangible y difícil de imitar. Expandir la base de conocimiento dentro de la organización no es lo mismo que expandir su base de información. El cambio cultural no es rápido ni fácil, pero ya no es una opción si quiere tener éxito en la economía del conocimiento Conclusión

Conocimiento administrativo
(KM)

la gestión del conocimiento es un enfoque de gestión que se presenta en la literatura empresarial como una innovación con la intención de afectar a la totalidad del negocio de la organización, especialmente a sus procesos y sistemas de información ‘salvaguarda de la información’ (Coates, 2001). Es la capacidad de adquirir información, ya sea útil o no útil, y utilizarla de manera eficiente como administrador de conocimientos. Implica tener información sobre algo muy importante y tener la capacidad de mantenerlo privado y confidencial. Por ejemplo, aquellos que trabajan en la Seguridad Nacional del país, tienen información privada valiosa que contiene el sistema de protección del país. Además, demasiada información nunca es buena, ya que aumenta tu sabiduría. Por lo tanto, la gestión del conocimiento es esencial y se requiere para abordar tales problemas.

La gestión del conocimiento es el proceso de crear, compartir, usar y administrar el conocimiento y la información de una organización. Entre las diversas dimensiones de la gestión del conocimiento, el intercambio de conocimientos entre colegas ha demostrado mejorar el funcionamiento de la organización en su conjunto debido a estas razones:

1. La información compartida establece expectativas para los empleados y crea conciencia entre los empleados dentro de la organización.
2. La cultura de compartir proporciona soluciones fácilmente disponibles y, por lo tanto, mejora el tiempo de respuesta.
3. Promueve la coordinación entre colegas a medida que los empleados se acostumbran a la cultura de compartir.

Si bien el intercambio de conocimientos puede llevarse a cabo de varias formas, un sistema de gestión de aprendizaje (LMS) es un enfoque sistemático para promover dicha cultura de intercambio. El proceso de intercambio de conocimientos impulsa el uso del conocimiento y la información en una organización. Zenintranet tiene un sistema LMS completamente gratuito que permite a las empresas crear fácilmente capacitaciones y / o documentos internos para facilitar el intercambio de conocimientos, el uso y los procesos de gestión. También se pueden crear capacitaciones de incorporación para agilizar el proceso de incorporación de nuevos empleados dentro de sus compañías. Además, los administradores de su cuenta Zenintranet podrían personalizar los derechos de acceso a las personas respectivas y hacer un seguimiento de la finalización de las capacitaciones internas. En esencia, Zenintranet proporciona un sistema de gestión de aprendizaje gratuito que crea un entorno de aprendizaje en línea para sus empleados que, a su vez, le permite a su empresa gestionar la transferencia de conocimiento de manera más efectiva.

La gestión del conocimiento significa identificar, organizar y compartir información para las necesidades de la Organización. Permite a los empleados acceder a detalles de productos, innovación, procesos e información más reciente para mayor claridad en las operaciones. La Gestión del Conocimiento establece un conjunto de técnicas que apuntan a refinar y actualizar el conocimiento corporativo. El servicio al cliente es uno de los mayores beneficiarios.

Es una combinación de gestión y ciencias de la información.
El conocimiento es algo creído, verdadero, efectivo y confiable. La Gestión del conocimiento es un proceso sistemático y organizativo específico para adquirir, organizar y comunicar el conocimiento de los trabajadores para que puedan utilizarlo para un trabajo más efectivo y productivo (Handzic, 1998).

201043154: Gestión del conocimiento (KM) es la variedad de procedimientos que administran la formación, distribución y operación del conocimiento. KM ha existido por mucho tiempo; Los practicantes han incluido filósofos, sacerdotes, maestros, políticos y escribas. KM también puede considerarse como la gestión de la organización hacia la regeneración incesante de la base de conocimientos administrativos. Otra definición de KM es como una inspección de “activos intelectuales” que llega a su punto culminante en fundamentos exclusivos, funciones agudas y posibles bloqueos que retrasan los flujos de conocimiento hasta el punto de uso. Protege los activos intelectuales de la decadencia, busca oportunidades para mejorar las decisiones, los servicios y los productos mediante la adición de inteligencia, el aumento de valor y la flexibilidad.

http://www.km-forum.org/what_is.htm

Kwnoledge Management es descubrir, desarrollar, utilizar, entregar y absorber conocimientos dentro y fuera de la organización a través de un proceso de administración adecuado para satisfacer las necesidades actuales y futuras. Ouintas y otros (1997)

Administra el conocimiento de la corporación a través de un proceso especificado de manera sistemática y organizativa para adquirir, organizar, sostener, aplicar, compartir y renovar tanto el conocimiento tácito como el explícito de los empleados. Allee (1997), Davenport (1998)

referencias

  • Allee, V. (1997), “Doce principios de la gestión del conocimiento” Capacitación y desarrollo, Vol.51 No.11, pp71-4
  • Davenport, T. y Klahr, P. (1998), “Gestión del conocimiento de atención al cliente” California
  • Ouintas, P., Lefrere, P. y Jones, G. (1997), “Gestión del conocimiento: una agenda estratégica”, Long Range Planning, vol. 30 No.3, pp.385-91

La gestión del conocimiento es la gestión sistemática de los activos de conocimiento de una organización con el fin de crear valor y cumplir con los requisitos tácticos y estratégicos; Consiste en las iniciativas, procesos, estrategias y sistemas que sostienen y mejoran el almacenamiento, la evaluación, el intercambio, el refinamiento y la creación de conocimiento.

Por lo tanto, la gestión del conocimiento (GC) implica un fuerte vínculo con los objetivos y la estrategia de la organización, e implica la gestión del conocimiento que es útil para algún propósito y que crea valor para la organización.

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