Gestioné una organización de TI independiente dentro de una división de la empresa que respaldaba las necesidades locales de ingenieros y consultores para una variedad de clientes. Esto incluyó el soporte de hardware y software especiales y un laboratorio para el desarrollo de software experimental, análisis de código y proyectos de investigación de TI independientes. Entonces, puedo decirles esto: muy desafiante, a veces humillante, a menudo emocionalmente cargado. El problema que yo y mi equipo tuvimos fue que los tipos de consultoría tenían necesidades y deseos que eran difíciles de cumplir y, a menudo, incompatibles con otras necesidades y limitaciones. A veces sus requisitos no eran realmente requisitos, sino preferencias personales. Una vez tuve a un tipo que me molestaba a comprar altavoces de alta gama para la PC de su oficina con alguna historia de cockamamie (en realidad, la historia cambiaría). Así que también fue ocasionalmente insultante que compráramos tal justificación de BS. A menudo, los tipos de consultores nos obligan a establecer un entorno técnico exótico (por ejemplo, sistemas operativos alfa o beta) y luego esperan que hagamos el trabajo para parchear, solucionar problemas y mantener el entorno continuamente con muy poco reembolso para la empresa o cualquier otra persona.
Por lo tanto, es difícil trabajar con personas inteligentes y con personas al borde de cualquier tecnología que funcione y sea estable. Quieren empujarlo al límite. Si se rompe (y siempre lo hace), entonces la tienda de TI se atasca reparándolo. Los departamentos de TI desean entornos estables, los consultores desean entornos de vanguardia o de vanguardia. Ahí radica el conflicto y desafío garantizados.