Mi primer trabajo fue en P&G, Procter & Gamble, y ahí es donde pasé los años más formativos de mi carrera. La experiencia que adquirí y las habilidades que aprendí allí me han abierto las puertas a muchas de las oportunidades que he tenido desde que dejé la empresa hace dos años, además de ayudarme a gestionar todos los muchos proyectos y prioridades que tengo en mi plato. ahora que trabajo de forma independiente.
Estas son 10 de las cosas que aprendí en P&G que me hacen un mejor líder hoy …
1. No puedes cumplir (y superar) las expectativas si no sabes lo que son
Es tan fácil iniciarte en un proyecto, dirigirte directamente a los negocios cuando trabajas con un nuevo jefe y pensar que estamos siendo productivos. Sin embargo, tomarse el tiempo para aclarar las expectativas por adelantado, ya sea en términos del trabajo en sí, es decir, qué proyectos son los más importantes, cuál es el alcance, etc. o en términos de la relación de trabajo, es decir, cómo pueden trabajar juntos de manera más efectiva, puede evitar una gran pérdida de tiempo.
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Lo mismo se aplica como un consultor independiente. Puedes sumergirte directamente e intentar resolver todo lo que creas que necesita arreglarse, pero eso puede o no ser lo que el cliente quería. Aclarar esas expectativas al comienzo de la relación, identificando tres áreas principales en las que concentrará su tiempo y realmente obtendrá resultados, le permitirá brindar el mayor valor al mismo tiempo que se asegura de que el cliente obtenga lo que desea.
2. Asegúrate de que estás hablando el mismo idioma
En P&G, y en cualquier empresa grande, hay un sistema completo de palabras y expresiones y esos temibles TLA (acrónimos de tres letras) que necesita comprender para poder comunicarse. Una vez que tenga la jerga, esto le dará atajos para transmitir su punto de vista y, en última instancia, hará las cosas más rápido y de una manera en la que todos estén de acuerdo.
Si bien este código de idioma puede ser útil, también debemos recordar a las almas pobres que no están al tanto de la velocidad. Esto puede incluir nuevas contrataciones, por supuesto, y agencias externas, pero se sorprenderá de que a veces incluso los gerentes más experimentados no tendrán una idea clara de lo que realmente están hablando. Póngase de acuerdo con una definición común por adelantado y será más eficaz en la entrega de algo con lo que todos estén contentos. De hecho, esto va más allá del lenguaje para abarcar valores fundamentales, ya que establecerlos por adelantado garantizará que todos estén en la misma página.
3. ¿Cómo tomar la propiedad real de un proyecto?
En la escuela, tuvimos padres y maestros que nos decían que hiciéramos nuestra tarea, en el trabajo, no tanto (especialmente cuando somos profesionales independientes o dueños de negocios). Por supuesto, tenemos nuestros gerentes y / o clientes y, si no entregamos nuestros proyectos, lo escucharemos; pero lo que no vamos a tener es que alguien nos guíe de la mano y nos diga exactamente qué hacer. Somos responsables de hacer el trabajo en el tiempo que tengamos y de la manera que consideremos apropiada.
Sin embargo, incluso entonces, existen diferentes niveles de entrega de proyectos, y tomar posesión real significa ir más allá de lo mínimo. Tomar posesión real significa ser proactivo y tomar la iniciativa, mantenerse al tanto de todos los hitos y fechas límite, hacer un seguimiento con otros para obtener su aporte y mirar más allá de lo obvio de lo que se le ha pedido que haga para brindar un valor agregado. (De hecho, puede recordar que la propiedad es otro de los principales valores de P&G). De nuevo, esto es cómo cumple y supera las expectativas.
4. Sus prioridades no son necesariamente las prioridades de las personas con las que trabaja
¡Este es un grande! Como gerentes junior “entusiastas”, bombardeamos a las personas con correos electrónicos, los interrumpimos en sus escritorios y nos enfurecemos cuando no cumplen con nuestros horarios y nuestras especificaciones. El seguimiento muestra incansablemente el compromiso y la unidad, pero lo que no muestra es la inteligencia emocional. Tus prioridades son solo eso, tus prioridades! En particular, en P&G, toda la organización se basó en un sistema de controles y balances, que por definición significaba que cada función tenía un conjunto diferente de prioridades. Las finanzas, por supuesto, tendrían un conjunto de medidas de éxito, la comercialización de otro y el departamento de investigación del consumidor otro.
Trabajar de manera efectiva con un equipo multifuncional significa ser sensible al contexto, comprender la perspectiva particular de cada individuo y cuáles son sus objetivos a nivel mundial y en referencia específica al tema en cuestión, y adaptar nuestro comportamiento en consecuencia. ¡El primer paso aquí es tratar al individuo como un ser humano! Cree una buena relación y trate de comprender de dónde vienen y será mucho más efectivo trabajar juntos a largo plazo.
5. El rendimiento no es suficiente (- el modelo PIE)
Hubo un modelo “secreto” en P&G que no debíamos decirle a los gerentes subalternos por temor a que lo malinterpretaran y cambiaran su comportamiento de una manera poco aconsejable. El modelo fue PIE y le dijo la “fórmula” de cómo se aplicarían las promociones y los aumentos de salario. ‘P’ significa ‘rendimiento’ y esto es lo que esperas, qué tan bien haces tu trabajo. Sin embargo, hay dos elementos más que son la imagen ‘I’ ‘, es decir, cómo te perciben tus compañeros y, sobre todo, tus mayores, y la’ E ‘-‘ exposición ‘, es decir, no es bueno hacer un trabajo maravilloso si no hay nadie. sabe quién eres o lo que estás haciendo.
Entonces, el truco definitivamente es no convertirse en un animal político y olvidarse de hacer cualquier trabajo real; pero tampoco tiene sentido bajar la cabeza y seguir adelante como una buena chica y esperar que alguien lo note y lo recompense como corresponde. En su lugar, debe tener en cuenta estas otras dos partes del rompecabezas, la imagen y la exposición, y asegurarse de que mientras realiza un trabajo excelente también está pensando en quién necesita ver ese trabajo y qué impresión está dando. Más generalmente en la organización. ¡Si nada más, nunca sabes quién será tu próximo jefe!
6. Eres responsable de tu propio entrenamiento y desarrollo.
En P&G, cambiamos la asignación cada dos años, lo que nos da la oportunidad de adquirir experiencia en diferentes aspectos de nuestra función (en mi caso, lo que denominamos marketing “diseño” y “entrega”), así como diferentes unidades de negocios. Era una superestrella, por supuesto, y esperaba que las ofertas se cayeran a mis pies, pero rápidamente aprendí que tenía que salir y buscar los roles que quería. Al hacerlo, busqué algo que me desafiara y me permitiera aprender cosas nuevas, al mismo tiempo que me exponía a diferentes personas (¡vea el número 5!) Y me brindara una experiencia más amplia que me ayudaría a desempeñar funciones futuras.
También me apropié de mi aprendizaje desde el principio, asegurándome de que me inscribí en todas las capacitaciones posibles de las que podría beneficiarme de una manera u otra. Su jefe estará ocupado y es posible que no esté al tanto de los cursos en los que ha participado o no. El crecimiento y desarrollo personal es un gran valor para mí, por lo que esto fue particularmente importante en mi caso, pero en realidad es algo que es importante para todos, tanto en su vida personal como profesional.
7. La magia sucede cuando te concentras en tus puntos fuertes, no en tus puntos débiles.
La capacitación y el desarrollo son excelentes, pero si bien es admirable tratar de ser bueno en todo, esto simplemente no es posible, y tanto usted como la empresa recibirán un mejor servicio si aprende a concentrarse en sus áreas de fortaleza. Por supuesto, cuando empecemos por primera vez en una empresa o en un cargo, habrá ciertas cosas que tendremos que aprender a hacer (gestión de proyectos, gestión del tiempo, etc.), pero más allá de eso siempre habrá algo de libertad para descubrir lo que somos. bueno en y usar eso para nuestra ventaja.
P&G hizo esto realmente bien: en nuestras sesiones anuales de calificación se nos pidió que destacáramos nuestras tres fortalezas más grandes y solo una debilidad, e incluso entonces no lo llamamos una debilidad sino una “oportunidad”. Entonces, ¿eres bueno para hablar en público y dar talleres de capacitación? ¿Quizás eres un gurú de los números y una superestrella en la elaboración de posibles escenarios? O ¿qué pasa con la lluvia de ideas creativa, que el equipo se sienta entusiasmado con una visión común, o que sirva de mentor para los internos? Encuentra oportunidades para usar tus fortalezas y brillarás.
8. El poder de la escritura comercial efectiva
Era increíble escribir en la escuela, de hecho, era tan bueno que mi profesor de inglés hacía copias de mis ensayos y los entregaba al resto de la clase. ¡Consígueme! Así que fue un poco chocante cuando comencé mi primer trabajo en P&G y descubrí que la redacción de ensayos no era lo mismo que la redacción comercial. Además de eso, un entorno internacional donde la mayoría de las personas no eran hablantes nativos significaba que la comunicación simple y sin ambigüedades era crucial. La redacción comercial efectiva tenía un objetivo específico, usaba un lenguaje claro y conciso, tiempo activo en lugar de pasivo; No se trataba de parecer inteligente o ser poético.
Aprender a escribir un documento comercial efectivo (una recomendación, un informe o simplemente un correo electrónico) le permitirá transmitir su mensaje de manera rápida y eficaz, influir en las personas con un argumento más persuasivo e impresionar a las personas con su convincente resultados del negocio. La habilidad de destilar asuntos complicados en un mensaje claro y bien pensado es una habilidad útil en todas las áreas de la vida, más allá del mundo corporativo.
9. Tienes que hacer elecciones.
Ah, elecciones. Esto es un biggie El gurú de P&G, el CEO en dos ocasiones, AG Lafley, escribió un libro sobre el tema, Jugando para ganar: Cómo funciona realmente la estrategia, e incluso tuvimos una palabra inventada, “selectiva”, que cada gerente que vale la pena su sal caer en cualquier conversación dada. Tenemos que ser selectivos .
Entonces, ¿qué significa esto? Bueno, puedes aplicar esto en un par de niveles diferentes. Primero, analice su lista de proyectos: necesita identificar qué proyectos tendrán el mayor impacto y luego centre su tiempo en esos proyectos: es demasiado fácil quedar atascado en pequeñas tareas y detalles triviales. Segundo, a nivel macro, una estrategia de marca es una opción: nos centraremos en este mercado O este mercado, invertiremos aquí O allí, priorizaremos esto O eso. Dar una lista de todas las posibilidades, o decir que “todo es importante”, es el camino al fracaso.
10. No existe el equilibrio entre trabajo y vida.
He escrito sobre esto antes y lo diré nuevamente: el concepto de equilibrio trabajo-vida es una dicotomía completamente falsa; Y creo que fue P&G quien me enseñó esto. Durante mis primeros años en P&G fui el niño del póster de “trabaja duro, juega duro”, yo y todos los demás. Todos salíamos de la universidad, jóvenes y solteros, trabajadores y ambiciosos. Trabajamos hasta tarde y partimos más tarde. En los viejos tiempos previos a la crisis económica, P&G incluso lo alentó con extravagantes “sitios” donde floreció el romance (o algo menos de Hollywood) y se formaron nuevas relaciones, con un grado variable de seriedad.
El punto es que no puedes odiar tu trabajo, contando los minutos hasta que llegues a tu casa a las 6 pm, los días hasta el fin de semana, las semanas hasta las próximas vacaciones. Eso no es vida en absoluto. En cambio, soy un gran fanático de la integración de la vida laboral, donde disfrutamos de nuestros esfuerzos profesionales y pasamos tiempo con nuestros colegas, al igual que nos divertimos mientras trabajamos arduamente en nuestros intereses personales en nuestro tiempo “fuera”. Nunca me he sentido más feliz ni más satisfecho que ahora, trabajando más duro que nunca en mis propios negocios y proyectos, y me divierto mucho mientras lo hago.
Acabo de ser coautor de un libro en el que hemos recopilado nuestros propios conocimientos (y errores) junto con los de otros 40 gerentes y ejecutivos de Procter & Gamble y otras compañías exitosas. El libro, Cómo tener éxito en su primer trabajo, ya está disponible en Amazon. Le agradeceríamos que lo compartiera con sus compañeros y, especialmente, con cualquier gerente joven que conozca que pueda beneficiarse de estas lecciones desde el principio de su carrera. ¡Cualquier revisión también sería bienvenida, para ayudar a las personas adecuadas a encontrar el libro!
Aquí están los enlaces de Reino Unido y Estados Unidos, pero el libro está disponible en todo el mundo, así que visite su sitio local:
Cómo tener éxito en su primer trabajo (Reino Unido) , y
Cómo tener éxito en su primer trabajo (US) .