Ve y haz una copia de seguridad de tu computadora ahora mismo . Si en este momento. Más adelante explicaré por qué esto es relevante, pero es probable que no haya hecho una copia de seguridad en un tiempo. No te preocupes, voy a esperar.
¿Hecho? Bueno. Asumiré que sí, pero no llores cuando estés a mitad de camino con esta respuesta y tus fallos de computadora / teléfono / tableta y tus preciosas fotos de gatos se hayan ido.
Ok, la respuesta real: empezar a arreglar las computadoras de otras personas.
Ni siquiera es tan mágico. xkcd (por supuesto) tiene el ejemplo perfecto de lo que realmente fue mi “experiencia”.
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Mi mamá, que no tenía remedio con las computadoras, siempre le pedía ayuda a mi papá o a mí con las computadoras. Luego le mostré esa gráfica y luego, de repente, “la entendió” y las llamadas de asistencia desde su casa se redujeron a un goteo.
Cuando era joven, mis padres me prestaban regularmente a amigos y familiares para solucionar sus problemas informáticos. La mayoría de estas fueron llamadas a domicilio. A menudo se quejaban de que su computadora era lenta.
La mayoría de las veces veo los mismos problemas una y otra vez. La gente tendría 16 barras de herramientas, 4 virus, un montón de adware y una versión de prueba caducada de Norton que fue instalada por el OEM.
Ah, y no tienen la actualización automática activada. Imagínate.
En mi experiencia, el soporte técnico fue un 90% de reconocimiento de patrones y un 10% de trabajo duro para eliminarlo. Pasaría una o dos horas diagnosticando, limpiando cosas, descargando y configurando actualizaciones e instalando un antivirus. Luego los entrenaría a través de algunos de los diálogos, como Windows Update y el escáner de virus. Honestamente, fue bastante fácil para mí, pero la mayoría de las personas no tienen la primera idea de por dónde empezar. Esto debe ser lo que sienten los mecánicos de automóviles cuando envío mi camión para un cambio de aceite.
La mayoría de las personas estaban encantadas y (en ese momento) me pagaron generosamente. Incluso me recomendaron a sus amigos. Estaba en mi adolescencia y regularmente cobraba alrededor de $ 20 por hora, lo que me pareció una extravagancia. La gente estaba encantada de pagar. Mirando hacia atrás, $ 40 – $ 60 para solucionar un problema es prácticamente una ganga, especialmente algo tan complicado como una computadora.
Sin embargo, ocasionalmente obtendría una computadora donde el disco duro obviamente fallaba. Y no tenían respaldo. Tuve que explicar dolorosamente que sus fotos familiares se perdieron, la recuperación del disco duro era de cientos de dólares y realmente no podía hacer nada. Apesta
De hecho, ve y haz una copia de seguridad de tu computadora ahora mismo . ¡SÍ TÚ! No escuche esa voz que le dice que está bien, o que está demasiado ocupado. Probablemente haya pasado mucho tiempo desde que hizo una copia de seguridad (si es que lo hizo) y su disco duro está a punto de fallar. Hay dos tipos de discos duros: los que están muertos y los que están a punto de morir.
De vez en cuando me salía un problema espinoso o necesitaba reinstalar el sistema operativo. Sucede, especialmente en los días de Windows 9x. Tomaría todas sus cosas importantes de la computadora y pasaría por el proceso de instalación. Una vez más, no es difícil, pero lleva tiempo. Incluso en los peores casos, aún podría arrancar el disco duro y usar otra máquina para hacer una copia de seguridad de los archivos y reinstalar el sistema operativo.
Al final, el soporte técnico no es terriblemente difícil para la mayoría de los casos, pero no es algo que la gente quiera hacer por sí misma.