Una gran cantidad de TI es realmente solo proporcionar soporte (no es que tal cosa no sea importante). Las tareas comunes incluyen la actualización de sistemas, la instalación de software nuevo, la solución de problemas y la sustitución de tableros defectuosos u otros dispositivos periféricos. No hay muchos desafíos creativos involucrados, pero, con bastante frecuencia, puede haber una gran presión de tiempo para resolver los problemas porque otros empleados dependen en gran medida de la computación para realizar sus propios trabajos.
Como resultado, muchos deberes de TI pueden equivaler a un trabajo pesado. Además, la mayoría de las personas no entienden cómo funcionan realmente las computadoras y, por lo tanto, tienen poco aprecio por las habilidades necesarias para ejecutar este trabajo de manera efectiva. Todo esto se combina para convertir el soporte de TI en una tarea relativamente ingrata. Casi la única vez que pasa en el centro de atención es cuando las cosas se han estrellado y todo el mundo lo está molestando para que las cosas vuelvan a funcionar.