¿Cuáles son los mayores desafíos en la evaluación y compra de tecnología empresarial?

Answer 1

Es relativamente fácil en realidad. Solo necesita un enfoque estructurado y equitativo para tomar una decisión cuantitativa.

1. Haga una lista de los expertos en la materia que realizarán una evaluación. Este debería ser un equipo de 4-6 personas. No deben tener un interés personal en el resultado. Ejemplo: un evaluador no debe ya estar utilizando un objetivo de la evaluación y ser un proponente importante.
2. Componga una lista de las funciones deseadas que deben estar presentes en la tecnología seleccionada. Esto debería incluir aspectos como el costo, la facilidad de uso, la escalabilidad, la compatibilidad (requisitos no funcionales), así como la funcionalidad real. Obtenga un acuerdo por escrito sobre la lista final de todos y cada uno de sus evaluadores.
3. Dale a cada objeto un peso de 1-10. Si debe tener una alta capacidad de uso, entonces es un 10. Si, por ejemplo, solo tendrá 10 usuarios y no espera ningún crecimiento, entonces la escalabilidad sería un 1. Obtenga un acuerdo por escrito sobre las ponderaciones de todos y cada uno de sus evaluadores
4. Ejecute demostraciones y descripciones generales de arquitectura para cada una de las plataformas de destino. Asegúrese de que cada evaluador esté presente en cada demostración. Asegúrese de que todas las preguntas sean respondidas. Esto debe incluir todas las consideraciones de arquitectura, soporte, plataformas, funcionalidad, escalabilidad, etc.
5. Haga que cada evaluador clasifique cada pieza de funcionalidad para cada objetivo de 1 a 10. Para cada objetivo de evaluación (TOE), querrá una hoja de cálculo para hacer una puntuación.
6. Multiplica cada puntaje por la funcionalidad contra el peso de esa funcionalidad. Obviamente, cada evaluador tiene el mismo peso. Finalmente, sume todos los puntajes de funcionalidad ponderados para obtener un puntaje final. Si tiene 5 productos que están siendo evaluados, debería terminar con 5 hojas de cálculo, cada una con una puntuación final.
7. Finalmente, presente sus resultados al patrocinador ejecutivo como una recomendación y obtenga un acuerdo para continuar.

Lo más importante es que este debe ser un proceso estándar de ‘evaluación de tecnología’ que se acuerde desde el principio, con reglas claramente definidas y decisiones que se basarán en el resultado final.

Answer 2

No estoy en condiciones de dar una respuesta completa aquí (ya que no estoy en adquisiciones, pero vendo a organizaciones de adquisiciones), pero me parece que muchas empresas no entienden cómo participar para administrar el costo del fracaso en comparación con el potencial de ganancias iterativas. Entonces, “fuera de la caja” / “soluciones empaquetadas” podría funcionar, pero su organización podría no ser capaz de extraer el “valor en uso”, aunque el riesgo se mediría como “bajo” si fuera de un proveedor bien conocido. El costo / potencial de la falla del proyecto probablemente nunca se aborda de frente, pero se esconde en medidas indirectas como “estabilidad financiera del proveedor” o “% del total de negocios con nosotros”. Para más información sobre cómo entender el fracaso del proyecto, visite mkrigsman en twitter.

Answer 3

Las compras de TI para empresas son defendidas con razón por los altos ejecutivos que mantienen los requisitos comerciales como la máxima prioridad. Sin embargo, a menudo he sentido que los niveles de comodidad del usuario final deben tenerse en cuenta al tomar decisiones de compra. Al final, todos los objetivos comerciales previstos de la nueva tecnología dependerán de cómo interactúen los usuarios finales con el software.
Por ejemplo: un informe de Panoroma Consulting sobre soluciones de ERP con altos niveles de satisfacción de ejecutivos con Oracle pero bajos niveles de comodidad para el usuario final.

PD: Mi respuesta se basa en mis interacciones con los gerentes de negocios y los usuarios finales en caso de soluciones ERP. No estoy en posición de comentar sobre el impacto real de considerar la experiencia del usuario final al tomar decisiones de compra de TI de la empresa