Los proyectos de eLearning no son diferentes a los proyectos de software. Comenzamos con una visión teñida de lo que deseamos, trazamos líneas de tiempo de proyectos con líneas de tiempo de revisión y respuesta bien definidas, definimos los presupuestos y luego presidimos el desmontaje pieza por pieza de cada suposición que realizamos. Finalmente, tenemos suficientes personas a quienes culpar por el hecho de que no completamos el proyecto a tiempo y dentro de los presupuestos. Estos son algunos de los problemas clave que debe tener en cuenta antes de comenzar su proyecto de eLearning.
1. Sepa quién es su aprendiz y entienda qué se necesita exactamente. La percepción y la realidad son a menudo diametralmente opuestas. En una empresa, especialmente una que tiene alumnos / empleados distribuidos globalmente, asegúrese de comprender primero sus necesidades reales. Las necesidades siempre deben vincularse a los objetivos de negocio. Por ejemplo: si tiene la tarea de construir un curso sobre servicio al cliente, averigüe qué brechas pretende abordar. ¿Es pobre el conocimiento del producto? ¿No se puede elegir un producto para satisfacer los requisitos de los clientes? ¿Pobre cumplimiento de la política de devoluciones? o ¿Pobre análisis de brechas de habilidades entre el personal que enfrenta al cliente?
2. “Quiero un curso interactivo” es un gran comienzo. Pero el diablo está en el detalle. “Interacción” podría tener diferentes significados para diferentes personas. Comience con el resumen del contenido y haga una lluvia de ideas sobre el tipo de interactividad que desea incluir. Debe dedicarse suficiente tiempo para garantizar que todos estén de acuerdo con el esquema del curso y la estrategia de diseño instruccional por adelantado. Siempre es mejor crear pantallas de muestra y muestras de interactividad para que todos estén en la misma página.
3. “Quiero un curso de alto nivel” podría significar un curso de Nivel 3 o podría significar gráficos hábiles. Si el curso requiere gráficos de alta calidad, podría significar un curso basado en imágenes o animaciones o una combinación de ambos. Asegúrese de que todas las partes interesadas (usuarios comerciales, expertos en la materia, departamento de capacitación) estén en la misma página. Por cierto, involucrar a los equipos legales y de marketing también. Legal puede objetar el uso de ciertas imágenes y palabras, y el marketing le indicará cómo no usar el logotipo de la empresa y otras pautas de marca.
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4. Averigüe cómo entregará el curso a todos los alumnos / empleados que usarán su “Curso interactivo, de alto nivel, innovador”. Muchas veces, encontrará que su oficina en Alabama no tiene conexión a Internet o la conexión es demasiado lenta para manejar su curso. ¿Tiene preparada una versión del curso con poco ancho de banda o sabía que sus empleados en China no disfrutan del inglés? Y lo que funciona en un LMS no necesariamente funcionará en otras plataformas LMS. Si su organización ha estado en una ola de adquisiciones, prepárese para lidiar con múltiples plataformas LMS (buena suerte con eso).
5. Finalmente, planee con anticipación cómo actualizará el curso, medirá la retroalimentación, incorporará los cambios basados en la retroalimentación y enviará estas actualizaciones a los alumnos.