- Informar, involucrar, sorprender: informar a las personas adecuadas para que no haya sorpresas, y luego depende de ellas si quieren involucrarse.
- Toma de decisiones colectiva: esto a veces ralentiza un proceso, pero al final reduce el riesgo en mayor medida. Entonces no hay un chivo expiatorio que se pueda encontrar cuando las cosas van al sur.
- Aprenda a decir NO: no complace a la gente diciendo sí a todo.
- Elige y elige tus batallas. No vale la pena ganar todos los argumentos.
- Sigue la charla: la gente te respeta si cumples tus promesas.
- Seguimiento y seguimiento.
- Piensa en ganar-ganar (según Stephen Covey): Esto genera mucha confianza y se podrían lograr mayores cosas.
- Documentar todo.
- Escuchar es tu mejor amigo.
- No hay comunicación excesiva: en el peor de los casos, si alguien no está interesado, eliminará su mensaje o correo electrónico.
- Camine hasta el escritorio de su colega o llame en lugar de correo electrónico o mensaje instantáneo. A veces una conversación personal va un largo, largo camino.
- Tenga cuidado con su tono de voz cuando comunique cosas. La gente presta más atención a tu tono de voz que a tu contenido.
- Ajuste su estilo de comunicación de una persona a otra: algunas personas aprecian una respuesta breve y otras como una respuesta detallada. Saber qué persona le gusta qué tipo de respuesta lo hace más preparado para trabajar con cada persona.
- Gane respeto por sus acciones, no por su título: Por ejemplo, se realizó una presentación en una sala llena de personas, incluidos un par de gerentes sénior, un gerente subalterno y un informe directo. Cuando llegó el momento de proporcionar retroalimentación, uno de los gerentes senior intervino para brindar retroalimentación. Más tarde, cuando el otro gerente principal tuvo la oportunidad de proporcionar comentarios, le pidió al gerente subalterno y al informe directo que se presentara ante él, para así obtener su respeto.
- Use un lenguaje tentativo , especialmente cuando no esté seguro. Por ejemplo, “parece ser como” xyz en lugar de “es” xyz.
- Proporcionar comentarios de manera oportuna. Si la retroalimentación, se retrasa pierde su impacto. Además, si la retroalimentación no está respaldada por hechos, no la proporcione. La retroalimentación sin hechos es tu juicio personal. Por último, proporcione ambos tipos de retroalimentación, positiva y negativa.
- Explique su “por qué” para ayudar a las personas a confiar en lo que está haciendo al comprender por qué lo está haciendo.
- Sé consciente de las cosas que te molestan para que puedas tratar de controlar tu reacción o alejarte de la situación antes de que se caliente.
- Invertir en hacer relaciones a largo plazo.
- No intente evitar una conversación táctil pensando que va a herir los sentimientos de otra persona. Usa conversaciones cruciales Técnicas en tales situaciones.
- No hagas suposiciones.
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