Quiero implementar un enfoque de aprendizaje mixto e interactivo para la capacitación en mi organización: ¿Dónde debo comenzar?

Answer 1

Aquí hay algunas ideas que pueden ayudarlo a ejecutar sesiones de capacitación atractivas y mejorar la experiencia de aprendizaje de sus empleados:

1. Adaptar el taller a las necesidades del grupo.

Cada grupo de aprendices puede tener diferentes expectativas y niveles de conocimiento. Para asegurarse de que su contenido llena los vacíos en su conocimiento, puede abrir la sesión con una simple encuesta:

• Para comprobar el conocimiento existente en la sala. Por ejemplo, ¿qué tan seguro te sientes acerca de …?
• para saber en qué parte debe enfocarse, por ejemplo, ¿Qué tema es el más beneficioso para usted?

Este ejercicio de calentamiento te asegura dedicar el tiempo donde más se necesita y hacer que tu entrenamiento sea lo más útil y relevante posible. Un consejo adicional aquí: puede ejecutar la misma encuesta al final de la sesión para verificar si el taller ha tenido éxito.

2. Poner a las personas en el centro y fomentar el aprendizaje haciendo.

El enfoque más efectivo para el aprendizaje es dar a los alumnos una experiencia práctica. Durante nuestros talleres internos, a menudo hacemos ejercicios en grupo. Son fáciles de facilitar:

• Presentar una tarea o un problema
• Ponga a las personas en parejas o grupos pequeños y permítales encontrar la solución juntos.
• Crowdsource sus soluciones, por ejemplo, a través de Slido
• Repasar y comentar las respuestas.

(En el ejemplo anterior, le pedimos a nuestros novatos de la línea de ayuda que redacten una respuesta para el cliente)

A través de las interacciones que tienen lugar, las personas aprenden más efectivamente. Pueden comparar sus pensamientos con los demás , crear argumentos y aprender sobre diferentes soluciones al problema.

Como esta sesión a menudo genera mucha discusión, recuerde resumir los puntos clave para que las personas se vayan con un claro.

3. Mejorar el intercambio de conocimientos con mesas redondas

Las mesas redondas o World Cafes son particularmente eficaces cuando desea que sus empleados aprendan unos de otros, intercambien ideas o resuelvan los problemas que enfrentan en el trabajo . Puedes facilitarlos de la siguiente manera:

• Ponga en común los temas antes o al comienzo de su entrenamiento.
• Asigna a cada tema un facilitador y una tabla.
• Deje que las personas seleccionen el tema que más les interese
• Dale a cada grupo 15 minutos para intercambiar sus conocimientos e ideas.
• Anuncie la próxima ronda para que las personas puedan cambiar la mesa para discutir el próximo tema.

Una vez que se sienta lo suficientemente seguro con algunas de las técnicas de interacción, también puede intentar experimentar con algunos formatos de sesión no tradicionales. Aquí puede ver algunas ideas adicionales que nos han funcionado: Cómo hacer que la capacitación de la empresa sea interactiva: la historia del Día del éxito de nuestros clientes

Espero que estos consejos te hayan sido de utilidad. Buena suerte y por favor hágame saber si tiene alguna pregunta!

Answer 2

Para empezar, es bueno tener documentación detallada, pero estoy de acuerdo en que el enfoque instructivo parece faltar.

Me parece que sería útil pasar de la memorización de sops a encontrar principios de sop en simulaciones, estudios de casos o ambos.

Los Sims a menudo son adecuados para el e-learning. Los estudios de casos suelen ser más adecuados para el trabajo dirigido por un instructor.

Ahí radica una fórmula para mezclar el aprendizaje. No uses un instructor donde puedas usar un simulador o una presentación en línea.

El enfoque subyacente aquí es escribir las partes de cada tarea principal como una lista, de lo simple a lo complejo.

Los bits informativos de información pueden ir a simples cuestionarios de opción múltiple y presentación en línea. El material de complejidad media va a la simulación en línea. Alta complejidad, material abstracto para sesiones guiadas por instructor.

Answer 3

El enfoque general para cualquier cambio organizativo que no sea apresurado por la necesidad de supervivencia de la empresa es comenzar con un programa piloto.

Sin saber mucho sobre el contexto, escogería una de las líneas de capacitación, desarrollaría nuevos materiales, la ejecutaría y la mejoraría al menos tres veces y mediría los resultados (la retroalimentación de los participantes, tal vez también la retención de conocimientos después de unos meses). Luego presentaría los resultados a la administración superior, con suerte deciden expandir el programa.

Algunas otras cosas que podrían ayudar:

• Dependiendo del presupuesto, consideraría contratar expertos para ayudar con el desarrollo del programa piloto. Es probable que produzcan resultados más rápidos y de mayor calidad que las personas que no se utilizan con este estilo de capacitación.
• El programa piloto debe estar en un área importante, pero debe producir resultados tan pronto como sea posible

Espero que esto ayude.

Answer 4

Para lograr el éxito en este asunto, parece que necesita comenzar con la definición de objetivos. ¿Qué es este conocimiento? ¿Qué habilidades desea que sustenten y mejoren? Responder esta pregunta tendrá un impacto en la forma en que presentará el material.

Si se actualiza el material, asegúrese de que haya un marco claro que sea bastante resistente al cambio . Teniendo esto en cuenta, será más fácil para los estudiantes adaptarse a los cambios. Tenga un esquema del curso: cada vez que se actualice el material para informar por adelantado, qué parte del material cambia.

Busque información (usted o su diseñador instruccional) en Google y pregunte por estudios de casos y técnicas que pueda implementar en este tipo de proceso. Existen nuevas estrategias desarrolladas mensualmente, el aprendizaje semanal combinado le permite incorporar cualquier número de ellas. Pero, por ejemplo, si el material está seco, puede considerar actividades grupales, pero eso es realmente una pregunta para su diseñador de instrucción.

Puede encontrar más y más información completa sobre cómo planificar el aprendizaje combinado de manera efectiva en un blogpost un colega mío creado hace algún tiempo: la estrategia de aprendizaje combinado eficaz – Blog TalentLMS

Answer 5

Puede combinar sus SOP escritos con los videos en pequeños trozos de material de un buen entrenador. Puede poner esto en su sitio web y pedir a los empleados que consulten los SOP y los fragmentos de video. También puede abrir una ventana interactiva en la que se solicita a algunos empleados que conozcan todos los aspectos de los SOP que respondan a las preguntas de los empleados en formación. Esto puede ser en forma de un chat en vivo entre los dos.

De esta manera, puede utilizar un modo de aprendizaje combinado en los entrenamientos.

Answer 6

Siempre que la capacitación mejore el conocimiento de las responsabilidades, los peligros físicos y el comportamiento que inhibe la productividad, prefiero el enfoque de recreación de escenarios.

Sin embargo, las habilidades de enseñanza pueden requerir la participación en vivo. Hace poco tomé una prueba en línea que involucraba llamadas telefónicas de clientes simuladas, pero eran grabaciones. Fue un programa bastante bueno, pero no tuvo en cuenta la comunicación de retroalimentación del procesador con el cliente. Sin embargo, era una buena manera de probar las habilidades de memoria aguda.

Answer 7

Aquí hay un enlace que creo que te ayudará en lo que necesites.

https://www.griffith.edu.au/__da …