¿Cuál es la mejor manera de estructurar un departamento de infraestructura de TI?

Answer 1

1. Asegúrese de que todos estén de acuerdo sobre el producto final. Si diferentes personas están trabajando para lograr diferentes objetivos, su proyecto será imposible de gestionar.

2. Una vez que tenga un acuerdo (y compra) sobre el objetivo final, divídalo en una lista de entregables.

3. Asignar fechas límite para cada entrega. Sea muy claro lo que debe suceder primero, hasta el final.

4. Asigne un entregable al empleado mejor calificado para ese trabajo. Asegúrese de que el empleado:
* Entiende el objetivo general
* Entiende cómo su entrega se ajusta al objetivo general
* Entiende cómo deben funcionar sus entregables, incluida la interacción con los entregables de otros empleados.
* Comprende el marco de tiempo en el que se debe completar el trabajo
* Entiende que serán evaluados por su calidad y velocidad de trabajo.
* Entiende que es el momento de pedir ayuda y de poner señales de advertencia para que las personas tomen conciencia de los problemas potenciales, NO cuando se debe entregarlos. Es cuando se descubre el problema.
* Entiende que se le otorga el poder y la responsabilidad de responsabilizar a sus compañeros de trabajo de la entrega del contenido necesario para completar su entrega. Cualquier empleado que no entregue el trabajo DEBE ser informado al líder del equipo. No hay excusas. No “no es mi trabajo”. No “esa persona es mi superior”. No “Él trabaja en un departamento diferente”. Lo denuncias – inmediatamente.
* Y que todos los empleados se comprometen a comprender el trabajo que se les presenta.

5. Asigne un líder de equipo, cuyo trabajo es administrar activamente los esfuerzos del equipo. El líder del equipo debe:
* Reunirse con el equipo una vez a la semana para discutir el progreso.
* Reporte cualquier problema inmediatamente al CEO
* Debe gestionar las dificultades a medida que surgen al presentar problemas al equipo a las soluciones de fuente multitudinaria.
* Debe mantener la aceptación de los empleados, ya que las dificultades se gestionan, los entregables cambian y los plazos se modifican.
* Deben celebrar victorias y elogiar a los empleados que se desempeñan bien
* Debe responsabilizar a los empleados que no se desempeñan, y reemplazarlos con empleados que puedan hacer el trabajo si es necesario.

6. Y el CEO debe reunirse con el líder del equipo una vez a la semana, y el equipo en general al menos una vez al mes. Se recomienda encarecidamente que el CEO lleve a 5 empleados a almorzar una vez a la semana para discutir problemas y éxitos, para asegurarse de que las líneas de comunicación estén funcionando correctamente, y no se ejerza presión para enterrar los problemas.

La mejor de las suertes,

S

Answer 2

Usted sabe, la principal responsabilidad del departamento de infraestructura de TI (ITID para abreviar) es garantizar ciertos SLA para aplicaciones; al máximo uso de recursos, para diseñar la infraestructura con agilidad y escalabilidad. Para lograr estos objetivos, veo que muchas ITID de grandes empresas se dividen en escritorio de ayuda, mantenimiento de hardware y mantenimiento de software. El servicio de asistencia de escritorio suele estar destinado a la subcontratación, el mantenimiento del software se centra en el servidor, el almacenamiento y la red, el mantenimiento del software se centra en el hipervisor, el sistema operativo y la base de datos. Para los tipos de mantenimiento, los tipos de odio son los cambios, por lo que debería haber un architector o equipo que esté al tanto de las tendencias tecnológicas y resuelva el plan por fases para adoptar nuevas tecnologías como la virtualización, BYOD, la nube, etc.

Answer 3

Me suena, ya que no es un problema de estructura, es una falta de responsabilidad definida. Solo define los roles de las personas, y la estructura aparecerá orgánicamente.