India Post tiene diferentes clases de oficinas de correos. HO (Oficina principal de correos), SO (Oficina de correos secundaria), BO (Oficina de correos de sucursal) Los estándares de entrega de servicios oficialmente asignados a cada una de estas clases también son diferentes, debido a las diferencias en Fuerza del personal y horas de trabajo. La cantidad de días necesarios para abrir una cuenta en estas oficinas postales depende de esto, y también existen otros factores.
En una situación ideal, si tiene todos los documentos de KYC requeridos con usted, las HO y las SO pueden abrir una cuenta de RD en 15 minutos. (¡Cierto! He trabajado en ambos, antes de la migración de CBS, por supuesto. Todavía tengo que averiguar cuánto tiempo se tarda en completar los tecnicismos en las oficinas migradas de CBS) Es un proceso sencillo: usted da la cantidad de la primera cuota y la llena. arriba formulario de solicitud; el personal lo verifica e ingresa cosas en su software; el número de cuenta generado y la libreta impresa, su foto pegada, el sello impreso, firmado y Viola! Tu nueva libreta de RD en tus manos.
En una oficina de correos de sucursal (las oficinas de correos de menor clasificación en la jerarquía. Abierta aproximadamente de 4 a 5 horas por día. Más del 80% de nuestras oficinas de correos son Oficinas de correo de sucursal extra departamental), el administrador de correos tiene una autoridad muy limitada. A partir de ahora, él / ella no puede generar números de cuenta ni emitir libretas. Actúan más como agentes entre personas y oficinas de correos. (Ellos y los carteros son, de hecho, los verdaderos embajadores de la inclusión financiera en la India rural).
Si se acerca a un BO para abrir una cuenta de RD: el BPM verifica los formularios, ingresa manualmente en sus registros y le dice que recoja su libreta más tarde (generalmente después de 2 días) Después de sus horas de oficina / durante el tiempo asignado (podría será el siguiente día hábil), enviará sus documentos al SO al que llega su BO, el personal del SO hará el resto del trabajo , una vez que finalicen los trabajos del mostrador de su oficina. (Idealmente, el mismo día que lo reciban de BO) Si todo va bien, enviarán la nueva libreta a BO al día siguiente.
Entonces , si la oficina a la que se acercó era un BO, 2 días es un tiempo realmente razonable. (Casi el tiempo mínimo requerido) Si su oficina local es SO o HO, lo ideal es que haya abierto la cuenta el mismo día, dentro de una hora / unos pocos, dependiendo del volumen de negocios en la oficina. Aquí están los factores que pueden causar retrasos:
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1. Respaldo la respuesta del señor Praveen Kumar. Es cierto que se sabe que la migración a un nuevo software para sus sistemas bancarios causa retrasos en las transacciones en las oficinas de correos. Esta migración de CBS y los procesos previos / posteriores a la migración están en curso en la mayoría de las HO y SO. Cuando se lleva a cabo una misión con infraestructura y apoyo técnico inadecuados, por parte de personal parcialmente informado o no capacitado en oficinas con poco personal, es natural esperar algunos retrasos inesperados.
2. Incluso en las oficinas que no emigran, se sabe que una infraestructura deficiente causa retrasos.
3. Escasez de personal (bastante común): aunque existe una política de que cuando algunos miembros del personal se van de licencia, la administración debería enviar a otra persona, casi no ocurre. Cuando un cliente se acerca a una oficina en esos momentos, es probable que no obtengan el servicio ideal.
4. Carga de trabajo : habrá algunos días del mes, cuando el personal estará sobrecargado con una variedad de trabajos. Además, habrá algún tiempo durante cada día, cuando haya una fecha límite para completar un conjunto de tareas.
5. El momento en que se acerque a la oficina : cuando el tiempo de transacción de la oficina es de 9 a 2, un cliente que se encuentra allí en 1.55 y comienza a llenar rápidamente un formulario de solicitud, se espera que él / ella espere el día siguiente para obtener su libreta.
Espero que haya ayudado.