Le pido prestado un poco a Mary Meeker de KPCB; es la maravillosa analista de tecnología que produce un resumen anual de tendencias y predicciones tecnológicas.
Una de las tendencias de comercio electrónico que notó fue cómo los anuncios digitales se están convirtiendo en tiendas. En otras palabras, si visita un sitio para ver los relojes (soy un amante de los relojes empedernido), muchos de los sitios que visitará más adelante lo retararán.
Verá los relojes específicos que vio en los anuncios, más a menudo con precios.
En otras palabras, el anuncio es ahora el escaparate.
- ¿Cuáles son algunas de las cosas que durante su vida han sido (en proceso de ser) eliminadas, reemplazadas, extinguidas o que ya no se usan?
- Si tuviéramos que rediseñar la educación superior desde cero, ¿cómo sería?
- En un futuro muy lejano, ¿es posible que la raza humana evolucione en más de una especie?
- ¿Cuáles son algunos rasgos evolutivos que los humanos podrían tener en el futuro si sobrevivimos lo suficiente?
- ¿Hay un futuro para la guerra terrestre cuando puedes bombardear cualquier cosa desde el espacio e ir desde los barcos?
Me imagino que esta tendencia continuará. Pude ver una dirección posible de la siguiente manera:
a) Te redirigimos a tu sitio de noticias favorito con un anuncio para ese genial reloj que estabas mirando.
b) Al pasar el mouse sobre ese anuncio, la ventana se expande y revela una experiencia completa en la tienda: una ventana de chat, un carrito de compras, una lista de deseos, etc.
c) Sin salir del sitio, puede hacer preguntas a un representante de servicio al cliente (o, más probablemente, a un chatbot) sobre las opciones de envío.
d) Le pide al bot que le envíe un recordatorio de compra por correo electrónico para enero, cuando está programado para recibir su bono anual. Reconoce la solicitud.
Todos estos datos se guardan tras bambalinas para oportunidades adicionales de retargeting.
Para aquellos que valoran la comodidad sobre la privacidad (Gmail es el ejemplo clásico), este tipo de experiencia de compra sin interrupciones que se produce sin interrumpir su navegación me parece que es un posible escenario de comercio electrónico.