Al igual que muchos otros países, ha estado creciendo durante años y seguirá creciendo durante los próximos años. Sus principales candidatos son Rakuten y Amazon, ya que ambos se han ganado la confianza de muchos consumidores. Otra área interesante para observar que está creciendo es el comercio móvil en Japón. Aquí hay un artículo interesante sobre m-commerce En Japón, Mobile Commerce atrae a New Capital – BoF – The Business of Fashion. Según mi observación, parece que la mayoría de los japoneses son mucho más competentes para usar sus teléfonos inteligentes que para usar su computadora. Eso es todo lo que voy a decir sobre m-commerce. Todavía hay muchos problemas que impiden que el comercio electrónico se expanda aún más rápido de lo que ya es.
Tenga en cuenta que he puesto en cursiva la confianza en el párrafo anterior. Se necesita mucho para ganarse la confianza de los consumidores japoneses debido a su cultura aversa al riesgo. El comercio electrónico, debido al hecho de que en realidad no puede tocar el producto ni ver al proveedor en persona, exige más confianza que los minoristas físicos. Sin mencionar la información de pago en Internet cuando los japoneses apenas usan tarjetas de crédito en las tiendas físicas.
Las tiendas de comercio electrónico han logrado bailar sobre el tema de las tarjetas de crédito al permitir que las personas paguen al repartidor con efectivo en la entrega. También tienen la opción de comprar tarjetas de efectivo (básicamente tarjetas de regalo) y registrarse como pago en lugar de registrar sus tarjetas de crédito en línea. Además, muchos artículos, y especialmente los boletos para conciertos o boletos de viaje, pueden pagarse en efectivo en una computadora tipo cajero automático instalada en tiendas de conveniencia.
Los japoneses confían en sus tiendas de conveniencia más de lo que confían en su propia computadora. Traen sus facturas mensuales a la tienda de conveniencia y pagan allí. Tiendas de conveniencia en cada esquina aquí. Esos sistemas mensuales de pago de facturas en línea comunes en los Estados Unidos no volarán aquí.
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El comercio electrónico seguirá aumentando en Japón y, en algunos casos, tomará la forma de comercio móvil. Mientras que algunos pueden registrar sus tarjetas de crédito o débito en línea, más elegirán pagar al repartidor o en la tienda de conveniencia. Hasta que los japoneses superen el temor de usar sus tarjetas de crédito / débito en línea, los servicios que necesitan estrictamente tarjetas de crédito / débito, como pagar facturas en línea, enfrentarán una ardua batalla.