El rol de la tecnología de la información para el mundo se había vuelto inimaginable: desempeña roles muy importantes, no solo en la gestión empresarial, sino también en otros aspectos de las empresas.
Las empresas tradicionales hacen las cosas en una base muy “analógica”. Es decir, tienen métodos no computarizados para hacer las cosas, desde transacciones, asistencia, administración y lista de empleados, mantenimiento de existencias y otros aspectos del negocio. Hacen muchas cosas por medio de bolígrafos y papeles, y están bastante entrenados y están muy acostumbrados a hacerlo.
En contraste, las empresas modernas de hoy comenzaron a exigir el rol de un “sistema”, que generalmente implica cierta informatización. Junto con los medios regulares de protocolos y estándares de procedimientos, casi todo en las empresas modernas ahora requiere al menos un administrador o experto en TI. Cosas como conocer las mejores especificaciones de computadora para el trabajo, la conexión en red de varias computadoras, la instalación y administración del sistema operativo, solucionar problemas de computadora, todo lo que requeriría cierta cantidad de conocimiento sobre tecnología de computadoras.
En lo que respecta al software, también tenemos que capacitar a los empleados menos expertos para que puedan usar las computadoras de manera adecuada; esto es especialmente cierto para los empleados de mayor edad o que provienen de áreas menos urbanas. Las cosas muy simples como descubrir qué botón hacer clic pueden ser algo sorprendentemente complejo para las personas que carecen de experiencia con cualquier sistema informático.
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Dicho todo esto, descubrí que no todos los “expertos” en TI son siempre confiables. Desde mi experiencia como persona de TI y gerente, me he encontrado con diferentes tipos de profesionales de TI, desde los que son muy buenos resolviendo problemas en un sistema, hasta los que ni siquiera pueden solucionar problemas fundamentales simples como las placas base mal configuradas. o la configuración del BIOS. Algunas de las personas de TI que conocí incluso propusieron de forma conveniente y apresurada un cambio de formato del sistema cada vez que los usuarios finales presentaban un problema bastante complejo en sus sistemas. La mayoría de las veces, estos problemas “complejos” son problemas realmente simples que requieren cierta comprensión del sistema operativo para resolverlos, pero al tomar la manera fácil de hacer dinero rápido, tomaron la decisión contraria.
En resumen, aunque a menudo se pasa por alto, la tecnología de la información ha revolucionado la forma en que el mundo hace las cosas: es inimaginable vivir o trabajar sin la tecnología informática hoy en día. El rol de una buena administración de hardware y software es una de las cosas más importantes que cualquier empresa debe considerar antes que cualquier otra cosa, ya que el rol de la administración de este aspecto en particular determinaría en gran medida la solidez del proceso en cualquier otro aspecto de la empresa. Incluso me atrevería a decir que la TI es la base de todos los aspectos de las empresas modernas: sin una buena gestión de TI, cualquier otro aspecto de la gestión como Recursos Humanos, Finanzas y Marketing no se podría optimizar.
Imagínese, por ejemplo, cosas tan simples como un mal cableado / engarzado de un técnico pésimo puede ser un dolor de cabeza masivo para localizar, cuando un sistema de red de computadoras estaba todo configurado y en funcionamiento, pero de ese cable malo surgieron algunas complicaciones menores. El departamento de recursos humanos no puede conectarse a las computadoras en el departamento de finanzas, o el servidor que contiene todos los datos tiene una conexión intermitente a otras computadoras en la red, por lo que nadie en la empresa puede trabajar adecuadamente para hacer sus trabajos específicos. Espero que puedan ver lo importante que es esto.
Aclamaciones.