Cómo tomar mejores decisiones utilizando una matriz de 2 × 2.

Escribí un libro sobre matrices 2 × 2 y toma de decisiones. La matriz funciona dividiendo un problema en componentes manejables y eliminando los conceptos básicos como base para la toma de decisiones. En su forma más básica, todas las decisiones son una elección entre opciones en competencia, independientemente de lo trivial o importante que sea la decisión: ¿Debo estudiar biología o diseño gráfico? ¿Necesito un abrigo hoy o solo un suéter? ¿Debe nuestra empresa adquirir un competidor o no?

La herramienta de toma de decisiones más simple es una matriz con dos opciones y dos criterios (a continuación). Obviamente, la matriz podría tener más opciones y más criterios, pero es más fácil tomar una decisión cuando se han aventurado las opciones de esta manera.

Más comúnmente, los ejes de la matriz 2 × 2 representan fuerzas en competencia en una situación (como riesgo y recompensa , o a corto y largo plazo ) y las opciones disponibles se colocan en cada cuadrante. El poder de la matriz 2 × 2 se acelera cuando el panorama de decisión al que uno se enfrenta es más complejo y tiene menos control sobre los posibles resultados. Las respuestas que Chintan P0khrel dio a continuación son buenos ejemplos de cómo el uso de 2 × 2 le permite observar y analizar el otro lado de un problema antes de llegar a una conclusión. Pero esas matrices también eran más que opciones: eran dilemas, situaciones que uno intenta comprender o explotar, en lugar de resolver de una vez por todas. Como lo demuestra con su matriz de teléfono celular 2 × 2, cuando escucha que el uso de un teléfono celular causa cáncer, también debe observar a las personas que usan teléfonos celulares pero no contraen cáncer, y las personas que tienen cáncer pero que rara vez o nunca usan teléfonos celulares. No puede tomar una decisión racional sobre si usar un teléfono celular, o si los teléfonos celulares necesitan ser más seguros, sin explorar esas múltiples dimensiones de la situación.

Aquí hay una famosa matriz de toma de decisiones personales del autor Stephen Covey. Está diseñado para ayudarlo a pensar en los problemas de administración del tiempo.

La matriz es un ejemplo perfecto de un dilema. La urgencia y la importancia están siempre en tensión entre sí. Pero tenemos que tomar decisiones sobre dónde enfocar nuestros esfuerzos y la matriz agudiza y aclara nuestro pensamiento acerca de cómo manejamos las demandas de nuestro tiempo.

Consideremos una matriz de casos especiales de 2 × 2 utilizada para comprender los mercados y analizar a los competidores en un mercado, el mapa de percepción.

Aquí está la matriz de cartera de BCG, a menudo acreditada con el lanzamiento de toda la industria de consultoría moderna en la década de 1960, y sigue siendo útil. Este es un 2 × 2 que es estratégico , ya que tiene que ver con el valor que una empresa crea, y prescriptivo , en el sentido de que guía cómo una empresa debe invertir en diferentes productos. La matriz se utiliza para mapear y analizar los productos que vende una empresa en función de si el producto tiene una participación de mercado significativa y si el mercado en el que opera está creciendo. Tenga en cuenta que la cuota de mercado es realmente un sustituto de los ingresos y la rentabilidad. El crecimiento del mercado es un complemento del potencial de crecimiento futuro del producto. Los cuatro cuadrantes se llaman Question Mark, Dog, Cash Cow y Star. Por ejemplo, podríamos mapear algunos productos de Apple usando esta matriz 2 x 2. ¿Dónde colocaría el iPad, iWatch, Macbook o iPhone?

El concepto de la cartera de productos, algo obvio hoy pero innovador cuando se desarrolló, es que las empresas deberían obtener la mayor cantidad de beneficios posible de los productos de la vaca de efectivo e invertir en estrellas (líderes del mercado en crecimiento) y signos de interrogación (productos con un gran potencial de crecimiento). Los productos que son perros deben ser eliminados, destinados a la reinvención y revitalización, o vendidos a empresas que ofrecen un mejor hogar para ellos.

Para ser útil, una matriz de 2 × 2 como la anterior debe tener cuatro cuadrantes significativos. Si algunos cuadrantes no ofrecen información relevante, es probable que las dimensiones de su matriz no sean independientes entre sí.

Había una matriz de cerveza en los años 90 que se basaba en una encuesta en la que se pedía a los bebedores que calificaran la cerveza en las dos dimensiones que formaban parte de la campaña publicitaria de Bud Lite. Se veía así:

Cabe destacar que, en ese momento, los bebedores de cerveza no identificaron ninguna cerveza porque “saben muy bien” y “llenan menos”. Eso indica que existe una dependencia entre el gusto y el grado de llenado de una cerveza. Las cervezas bajas en calorías simplemente no saben tan bien. (También podría indicar una gran oportunidad en el mercado de los espacios en blanco … degustación, cervezas menos abundantes).

Ya sea que enfrente una decisión simple o un asunto complejo o un dilema de la vida, la belleza de la matriz 2 × 2 es la forma en que concentra su pensamiento sobre las principales fuerzas que operan en una situación para que usted, quien toma las decisiones, pueda lograr claridad de pensamiento. y el equilibrio entre opciones y oportunidades en competencia.