¿Por qué los incumbentes de la industria tardan tanto en responder a los disruptores?

La respuesta está contenida en la pregunta. Puedo darles muchos ejemplos de cómo y por qué los incumbentes de la industria, que han estado haciendo montones de dinero con un producto, se niegan a creer que algún producto nuevo los destruirá:

  1. Óptica estadounidense: en Southbridge MA, fue el fabricante de gafas del mundo desde 1835 hasta 1975, cuando las lentes de plástico comenzaron a incursionar en su negocio principal de gafas de vidrio. Mucha gente les advirtió, pero la gerencia vio que las lentes de plástico se rayaban fácilmente y “nunca alcanzarían el nivel de calidad óptica” de las lentes de vidrio. En lo que parecieron meses, AO despidió a 5,000 trabajadores y cerró la tienda. Quedan algunos restos, pero es un 1% tan grande como lo era.
  2. Estados Unidos fue fabricante del mundo de los relojes de bolsillo, mientras que los suizos aún eran agricultores. Alrededor de la Primera Guerra Mundial los suizos introdujeron los relojes de pulsera. Los fabricantes estadounidenses nunca siguieron la tendencia de la moda. El resto es historia.

Es revelador que la mayoría de los fabricantes de dispositivos exitosos no fueron los grandes fabricantes de los dispositivos que los reemplazaron. Autos eléctricos de Tesla contra GM, Ford … Fabricantes de transistores contra fabricantes de tubos Raytheon, Osram … Locomotoras diesel GE contra Baldwin, American Locomotive Co y Lima Locomotive Works.

La lista es interminable.

Gracias por la pregunta.

En una palabra:

  • Riesgo de canibalización : ¿por qué lanzar recursos para desarrollar un producto que solo canibalizará las ventas de nuestro producto principal rentable?
  • Síndrome del “no inventado aquí” ; Esto es solo una moda pasajera, pasará lo que ves! o Aquí lo hacemos de cierta manera!
  • El nuevo mercado es demasiado pequeño inicialmente : ¡ deje de desperdiciar recursos en este pequeño mercado y céntrese en su negocio principal!
  • A los principales clientes no les importa … todavía : esto es solo un artilugio para niños ricos, ¡no olviden que somos una empresa de mercado masivo! o Las encuestas que realizamos son claras, ¡a nuestros clientes no les importa esta función!
  • El costo del nuevo producto puede no ser competitivo … aún : ¡ esto cuesta el doble de fabricación, de ninguna manera será rentable!

Nota: para mayor referencia, Clayton Christensen escribió un libro muy perspicaz sobre este tema: El dilema del innovador – Wikipedia

¡Espero que esto ayude!