¿Una empresa de tecnología necesita un departamento de TI?

Answer 1

A nivel corporativo, TI hace muchas cosas. Se asegura de que el correo electrónico funcione, para todos. Se asegura de que la red funcione, para todos. Mantiene sistemas CRM, sistemas ERP, bases de datos internas, etc. Incluso si el hosting se subcontrata a un proveedor en la nube, alguien todavía debe participar en el aprovisionamiento. Para toda la gente que tiene la computadora, alguien debe garantizar el cumplimiento de la seguridad, y alguien debe realizar un seguimiento de todas las licencias de software (especialmente porque los ejecutivos están obligados a revelar riesgos importantes a los inversores, y el cumplimiento deficiente del software puede ser extremadamente costoso). TI hace muchas cosas más allá de una función de servicio de asistencia que algunas personas imaginan como la totalidad de TI.

Incluso para la función de servicio de asistencia, no todos los miembros de la empresa serán expertos en todos los problemas de hardware, e incluso para los problemas fáciles, a menudo es un desperdicio de recursos que cada empleado administre toda su propia tecnología. Si le paga a su CEO decenas de millones al año, ¿quiere que se demore 2 días en extraer su disco duro defectuoso, que instale uno nuevo e intente la recuperación de datos con algún software que descargó de Internet? ¿Deben hacerlo los abogados? ¿Representantes de ventas (que son responsables de los ingresos)? Cuando trabajé en Oracle fue mucho más autoservicio que en cualquier otro lugar en el que he estado, pero aún quedaba mucho por hacer.

Por cierto, ahora soy un usuario de la tecnología mucho más intenso: estoy haciendo gran parte de mi trabajo en Linux / Python, en el clúster informático de investigación de Wharton, y cuanto más experto en tecnología me he convertido, más necesito ayuda, porque Los problemas son más grandes y más complicados.

Answer 2

Ninguna empresa en estos tiempos de interrupción digital podría trabajar de manera eficiente sin que alguien maneje sus procesos de TI. Las compañías tecnológicas pueden externalizar sus procesos de TI si la administración decide no buscar un departamento de TI interno. Sin embargo, las compañías que se mueven rápidamente deberían tener una unidad de negocios dentro de la organización para manejar los procesos de TI, ya que no es fácil para los proveedores de servicios de TI asimilar la cultura interna del entorno de trabajo de sus clientes.

Las verticales internas tienen muchas ventajas sobre los proveedores de servicios externos, una de ellas es que pueden resolver las cosas más rápido cuando se trata de colaborar con varias unidades dentro del negocio.

Answer 3

Absolutamente, por algunas razones bastante grandes.

Aunque los empleados trabajan en una empresa de tecnología o en un campo tecnológico, es posible que no tengan la habilidad o los recursos para reparar el equipo que tienen. Aunque en la superficie parece que una empresa puede ahorrar dinero al eliminar el departamento de TI, dejar las reparaciones a los empleados desperdicia tiempo y recursos para aquellos empleados que podrían estar haciendo un trabajo real. Además, pueden carecer de las habilidades necesarias para reparar y reparar su propio equipo, lo que requiere que otros empleados los ayuden.

Como alguien que trabajó en el campo de TI durante más de una década antes de mudarme a un campo diferente, me ahorró mucho tiempo, energía y estrés al confiar en un departamento de TI para reparar mi computadora portátil cuando tuve un problema. Pude trabajar en otros proyectos mientras estaba inactivo, en lugar de trabajar para reparar mi propia computadora portátil, perdiendo el tiempo cuando podía estar trabajando en otra cosa. Sí, podría haber trabajado en mi propio equipo, pero ese era el momento en el que podría estar utilizando en otro lugar, haciendo un trabajo real.

Answer 4

Absolutamente. Recientemente observé los créditos de Moana y noté no solo uno, sino tres departamentos de TI en lo que es esencialmente una empresa de tecnología. Cada vez que tenga usuarios de computadoras, redes de computadoras, etc., necesitará un equipo de TI que los respalde.