Como gerente de TI para un proveedor de atención médica más grande, mi día consiste en lo siguiente:
- Revisa los correos electrónicos cuando me despierto para asegurar que todo está bien. Si no,
- Arreglarlo yo mismo
- Llame al vendedor para arreglarlo
- Póngase en contacto con el personal de TI en el sitio para arreglar
- Conducir al trabajo
- Vuelva a revisar los correos electrónicos y priorice los tickets, proyectos y cualquier problema que aún pueda escalarse antes.
- Obtenga actualizaciones de los administradores y el personal del servicio de asistencia sobre el estado de todo.
- Verifique con el jefe si se produjeron cortes y proporcione un post mortem semi formal (si corresponde)
- Trabaje en proyectos y haga tictac a un alto nivel, delegue boletos a lo largo del día
- Asista a varias reuniones y actualizaciones, y tome abundantes notas sobre cualquier cosa que pueda ser impulsada por la tecnología.
- Escriba revisiones de desempeño y supervise continuamente el correo electrónico, mientras lee todo todo el tiempo
- Actualizar la documentación y revisar las solicitudes de control de cambios.
- Mas reuniones
- Esté constantemente atento a la velocidad de respuesta y la conciencia tecnológica.
- Sintonice el rendimiento, investigue nuevas tecnologías y asegúrese de que se cumpla con el cumplimiento de HIPAA
- Trabajar con directores de departamentos y CFO para orientar los proyectos de TI hacia la política y sus necesidades
- Revisar continuamente los parches del sistema y otros firmware de dispositivos críticos para el negocio
Sé que esto parece ordenado, pero el orden de operación difiere diariamente. Las tareas que he mencionado son bastante prominentes. Sobre todo, se está disparando y garantizando un buen nivel de servicio para todos los clientes.