Las colas expresan el aprecio humano por el orden cívico y la buena voluntad. Es un excelente ejemplo de la diferencia entre la moral social, que es relativa, y la moral cívica, que es universal.
La moralidad social opera sobre la opinión, la preferencia o la imposición: no hay una base objetiva para la norma, la convención o la ley. Por ejemplo, los estadounidenses conducen en el lado derecho mientras que los ingleses conducen en el lado izquierdo. En este caso, cada una de las sociedades acepta la preferencia. La imposición nacional de una preferencia religiosa es menos practicable.
Sin embargo, la moralidad cívica opera sobre hechos indiscutibles, como por ejemplo, dos vehículos no pueden ocupar una intersección al mismo tiempo, por lo que los conductores se detienen en señales rojas. Un ciudadano que presenta una preocupación cívica como una mentira no puede esperar una reforma .
Las personas colaboran voluntariamente para acelerar las transacciones esenciales aquí y ahora. Por ejemplo, cuando dos partes necesitan comprar un boleto, la primera persona que llega al mostrador de boletos debe cancelar la transacción antes de que comience la siguiente persona. Intentar interponer la segunda transacción en la primera causa el retraso y el desperdicio. El vendedor de boletos es tan consciente y resiste la interferencia.
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Hacer colas parece coercitivo, ya que los que rompen reciben la ira pública o la amonestación, pero la corrección se basa en los hechos y no en una opinión arbitraria. Por lo tanto, la solución pública de controversias es posible y generalmente suficiente. No se necesita ninguna ley o ejecución.
Cuando los hechos indiscutibles sobre un tema público se pueden expresar claramente a todas las partes, la apreciación humana suele ser suficiente para resolver la diferencia. Solo cuando alguien intenta imponer una opinión que algunos ciudadanos no pueden respetar, existe un potencial para el desorden cívico.
Trabajamos para establecer una cultura cívica con una seguridad y seguridad cívicas ampliamente definidas para que pueda florecer una sociedad real sin daños.